--- sourceDocument: IT Operations Management Zürich sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/zurich/it-operations-management Release : - zurich ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - IT Operations Management Zürich ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Agent Client Collector Framework konfigurieren # Agent Client Collector Framework konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Zurich * * Aktualisiert 15. August 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Planen und konfigurieren Sie Ihre Agent Client Collector Framework-Implementierung. Agent Client Collector Framework Die Konfiguration folgt normalerweise den folgenden Schritten: 1. [Konfigurieren Sie einen Agent-Registrierungsschlüssel](https://www.servicenow.com/docs/FZgwnxRFHBUBYochue4O3Q "Konfigurieren Sie einen Agent-Registrierungsschlüssel, damit Sie MITTELLOS bereitstellen können Agent Client Collector. Bereitstellung ohne MID Agent Client Collector Ermöglicht Ihnen die Verwendung von MID-Server Für persistentere Ressourcen."). 2. [Websocket-Server auf MID-Server installieren](https://www.servicenow.com/docs/MctSxvmT0VocvqHA0ULSDQ "Konfigurieren Sie den websocket-Server auf MID Servers Dient zum Aktivieren von Verbindungen von Service Desk-Mitarbeitern zur MID-Server. Sie können pro nur einen websocket-Server konfigurieren MID-Server."). 3. [Websocket-Endpunkt konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/nrZD1rLxI~vi7mn1Dz6_hQ "Konfigurieren Sie ein websocket, damit der Endpunkt Webzugriff über bereitstellen kann MID-Server Zu Agent Client Collector(ACC)."). 4. [Häufigkeit der Aktualisierung der Liste der MID-Server für Agents konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/ZzdXt4GcQt6~7btCJQMdfA "Standardmäßig wird die Liste der mit Agents verbundenen MID Server einmal täglich aktualisiert. In einer dynamischen Umgebung, in der häufig MID Server hinzugefügt werden, empfiehlt es sich, häufigere Aktualisierungen zu planen oder den Aktualisierungsauftrag bei Bedarf auszuführen."). 5. [Erstellen und bearbeiten Agent Client Collector Plugins](https://www.servicenow.com/docs/S1XAQlx_42NPbENNzHXwLQ "Je nach Bedarf können Sie die Standard-Plugins bearbeiten oder neue Plugins hinzufügen. Durch das Erstellen und Bearbeiten von Plugins werden die Überwachungsfunktionen von Agent Client Collector angepasst."). 6. [Agent Client Collector zur Massenbereitstellung in benutzerdefiniertes Basis-Image einbinden](https://www.servicenow.com/docs/5_GpD3PTukrd4y4uh1pGxg "Stellen Sie Agent Client Collector auf einem virtuellen Computer während einer Massenbereitstellung mithilfe des Basis-Image bereit. Bei der Massenbereitstellung findet eine automatische Installation statt, bei der der Installationsstatus nicht transparent ist."). 7. [Installieren Sie Agent Client Collector](https://www.servicenow.com/docs/OgAm3SMurfeHxydjazy9UQ "Sie können installieren Agent Client Collector Auf einem beliebigen unterstützten Hostcomputer. Die Agent Client Collector Stellt eine Verbindung zu her MID-Server Mithilfe des HTTP/S-Protokolls bleibt die Verbindung nach dem Herstellen aktiv. Eins MID-Server Kann mehrere Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig bearbeiten, während ein einzelner Service Desk-Mitarbeiter mit einem arbeitet MID-Server Und wechselt zu einem anderen MID-Server Wenn erforderlich, um Failover-Schutz bereitzustellen."). Das zu befolgende Installationsverfahren hängt vom Betriebssystem ab, auf dem Sie die Installation durchführen ( Linux, Windows, Oder macOS). Hinweis: Agent Client Collector unterstützt nicht mehrere Service Desk-Mitarbeiter, die auf einem einzelnen Hostgerät installiert sind. Für jeden Host darf nur ein ACC-Agent konfiguriert sein, der mit einem einzelnen ServiceNow kommuniziert. Instanz. 8. [Agent Client Collector Monitoring auf dem MID-Server aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/XReas5FwVMD~tIf7v0Tdtw "Aktivieren Sie Agent Client Collector Monitoring auf dem MID-Server, indem Sie in einem einzigen Vorgang das Agent Client Collector-Framework (ACC-F) und die Metrikdaten-Erweiterungen konfigurieren. Durch Aktivieren der Agent Client Collector-Überwachung wird auch die Überwachung von Agents ermöglicht, die mit dem MID-Server verbunden sind."). 9. [Optimieren Sie die Verteilung von Service Desk-Mitarbeitern an MID Servers](https://www.servicenow.com/docs/hDJ8t53OjsAIp8u8WcScuQ "Optimieren Sie die Verteilung von Agents, indem Sie die Weitergabe von einem MID-Server zum anderen zulassen. Agents werden immer mit dem MID-Server mit der schnellsten Antwortzeit verbunden."). 10. [Agent Client Collector-Konfigurationsdateien für Agents anzeigen](https://www.servicenow.com/docs/nm1lnwQiKqLoJM8Er59fxg "Zeigen Sie die acc.yml Agent Client Collector-Konfigurationsdatei an, ohne auf den Hostserver zugreifen zu müssen, indem Sie die Datei von einem Agent abrufen."). 11. ../task/create-acc-config-data-file.html. 12. [Manuell aktualisieren Agent Client Collector Zertifikate](https://www.servicenow.com/docs/TRBgt1R6j7_QOHJn_~E0AQ "Rufen Sie selbst signierte Zertifikate aus dem ab ServiceNow Installieren Sie den Server, anstatt auf den geplanten zu warten MID-Server Synchronisierung."). 13. [Aktivieren Sie die sichere OpenSSL-Signatur für Plugins](https://www.servicenow.com/docs/r7SZJCVpadpYVuWjB_lpeg "Erstellen Sie ein selbstsigniertes Zertifikat für ein Agent Client Collector-Plugin. Das folgende Verfahren zeigt ein Beispiel für die Erstellung eines x509-Zertifikats mit OpenSSL. Informationen zu anderen Zertifikatstypen können Sie der OpenSSL-Dokumentation entnehmen."). 14. [Durchführen Zscaler Korrektur](https://www.servicenow.com/docs/NDo4Ra9NPELkXv5dvnezTg "Wenn die auf dem Windows- oder macOS-Agent installierte Zscaler-Anwendung nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird, können Sie die App anhalten und neu starten. Dieser Prozess wird als remediation (Fehlerkorrektur) bezeichnet. Durch Ausführung der Fehlerkorrektur wird automatisch ein Incident auf dem Agent erstellt. Die Zscaler-Status können Sie auch im Zscaler-Dashboard als Diagramm anzeigen."). {#configuring-agent-client-collector-framework__ol_blt_1kt_lzb}