Führen Sie ein Upgrade für mehrere Agents in einer Instanz durch

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie ein selektives Upgrade eines Service Desk-Mitarbeiters in einer Instanz durchführen, können Sie mehrere Instanzen auswählen, die gleichzeitig aktualisiert werden sollen.

    Vorbereitungen

    Unterstützte Betriebssysteme: Windows Und Linux.

    ACC-Installationen müssen auf diese URL zugreifen: https://install.service-now.com/.

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können bis zu 20 Service Desk-Mitarbeiter gleichzeitig für ein Upgrade auswählen. Um eine große Anzahl von Service Desk-Mitarbeitern zu aktualisieren, integrieren Sie Agent Client Collector In Ihre Softwarebereitstellungstools.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Service Desk-Mitarbeiteran.
    2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Agents, die Sie upgraden möchten.
      Sie können bis zu 20 Service Desk-Mitarbeiter auswählen.
    3. In Aktionen für ausgewählte Zeilen... Feld auswählen Service Desk-Mitarbeiter upgraden .
    4. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld aus Upgrade .