Muster aus einer Instanz in eine andere kopieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Wenn Sie Muster von einer Instanz in eine andere kopieren möchten, erstellen Sie ein Update Set mit neuen oder geänderten Mustern mit zugehörigen Elementen in Ihrer Entwicklungsinstanz. Importieren Sie dann das Update Set in Ihre Produktionsinstanz.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: pd_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Normalerweise pflegen Sie zwei ServiceNow-Instanzen in Ihrer Organisation: für die Produktion und für die Entwicklung. Erstellen oder ändern Sie Muster, testen Sie sie und überprüfen Sie die Ergebnisse in der Entwicklungsinstanz. Wenn Sie mit den Discovery-Ergebnissen zufrieden sind, exportieren Sie relevante Muster aus der Entwicklungsinstanz, um einen Update-Satz zu erstellen.

    Update Sets ist eine Funktion von ServiceNow zum Übertragen von Anpassungen von einer Instanz zur anderen. Jedes Update Set wird in der Update Set-Tabelle [sys_update_set] gespeichert. Spezifische dem Update Set zugeordnete Anpassungen sind die Einträge in der Tabelle „Kundenupdate“ [sys_update_xml]. Diese erscheinen als zugehörige Liste im Datensatz des Update Sets. Die Methode zum Erstellen von Update Sets für Muster unterscheidet sich von der Erstellung von Update Sets für andere Anpassungstypen.
    Warnung:
    Befolgen Sie immer dieses Verfahren, um Update Sets für Muster zu erstellen. Verwenden Sie nicht das standardmäßige Plattformverfahren zum Erstellen von Update Sets.
    Je nach Umfang der Änderungen können Sie die folgenden Musterexportmethoden verwenden:
    Muster exportieren
    Mit dieser Option wird eine neue, anwenderdefinierte Version des Musters und der zugehörigen Elemente erstellt, die für die ordnungsgemäße Funktion der Muster erforderlich sind. Dann werden sie mit dem Update-Satz verknüpft. Zu den zugehörigen Elementen gehören:
    • Erweiterungsabschnitte
    • Nachverfolgte Dateien
    • Zugehörige CI-Typen
    • Klassifizierungsdatensätze
    • Zugeordnete Skripts
      Hinweis:
      Update Sets enthalten keine Änderungen an Skripteinbindungen in Mustern.
    Muster mit CMDB-Elementen exportieren
    Diese Option erstellt eine neue, anwenderdefinierte Version des Musters und seiner zugehörigen Elemente aus der vorherigen Option, einschließlich aller zugeordneten Elemente CMDB Elemente. Anschließend werden alle mit dem Update-Satz verknüpft. Die CMDB Zu den Elementen gehören:
    • Haupt-CI-Typ
    • Einstiegspunkttypen
    • Nachschlagetabellen
    • Kennungen
    • Regeln für das Hosting und den Abgleich

    Das Update Set ist eine XML-Datei mit der folgenden Namenskonvention: sys_remote_update_set <alphanumerische Zufallszeichenfolge>.xml.

    Prozedur

    1. Führen Sie in der Entwicklungsinstanz die folgenden Schritte aus, um Muster zu exportieren:
      1. Navigieren zu Musterdesigner > Discovery-Musteran.
      2. Wählen Sie Anwendungs- oder Infrastrukturmuster aus, die Sie exportieren möchten.
        Hinweis:
        Gemeinsame Bibliotheken können nicht exportiert werden.
      3. Klicken Sie am unteren Bildschirmrand auf Aktionen für ausgewählten Zeilen.
        Hinweis:
        Sie können nicht mehr als 20 Muster gleichzeitig für die Methode Muster mit CMDB-Elementen exportieren verwenden.
      4. Klicken Sie auf Muster exportieren oder Muster mit CMDB-Elementen exportieren.
      5. Wenn das System den Musterexport abgeschlossen hat, wird das Update Set erstellt.
      6. Klicken Sie zum Anzeigen der Liste der im Update Set enthaltenen Elemente in der Erfolgsmeldung auf Protokolle anzeigen.
      7. Klicken Sie auf Schließen.
        Die Update Set-Datei im XML-Format wird automatisch auf den Computer heruntergeladen.
      8. Speichern Sie die Update Set-Datei lokal zur zukünftigen Verwendung.
    2. Führen Sie in der Produktionsinstanz die folgenden Schritte aus, um die angepassten Muster zu importieren:
      1. Erhöhen Sie die Berechtigungen auf die Rolle security_admin.
      2. Navigieren zu Systemupdate-Sätze > Abgerufene Update-Sätzean.
      3. Wählen Sie den Link aus Update-Satz aus XML importieren .
      4. Wählen Sie Aus Wählen Sie Datei Und wählen Sie eine XML-Datei aus.
      5. Wählen Sie Hochladen aus.
        Die Anpassung ist jetzt als abgerufener Aktualisierungssatz mit Status Geladen verfügbar.
    3. Vorschau des importierten Update-Satzes anzeigen .
      Das System scannt und validiert das Update Set und zeigt seinen Inhalt auf der Registerkarte Kunden-Updates an.
    4. Update-Satz bestätigen .
    5. Klicken Sie in der Erfolgsmeldung auf Schließen.
      Die Produktionsinstanz enthält alle neuen oder geänderten Muster mit zugehörigen Elementen aus dem Update Set.
    6. Laden Sie die aktualisierte Gruppe von Mustern und zugehörigen Elementen auf den MID-Server hoch:
      1. Navigieren zu Discovery > MID-Serveran.
      2. Alternativ navigieren Sie zu Service-Mapping > MID-Serveran.
      3. Klicken Sie auf Mustersynchronisierung mit MID.
    7. Wenn die Erkennung fehlschlägt oder das Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht, starten Sie MID-Server erneut , um sicherzustellen, dass MID-Server den neuesten Mustersatz ausführt.