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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
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    - zurich

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    - de-DE

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    - IT Operations Management Zürich

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    - Technology


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# Warnungen verwalten und überwachen

# Warnungen verwalten und überwachen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Zurich
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* Aktualisiert 31. Juli 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Eine Warnung ist eine Benachrichtigung für ausgewählte Events, die als wichtig eingestuft werden und die der Aufmerksamkeit bedürfen. Ereignismanagement generiert Warnungen basierend auf Event-Regeln.

Die Art und Weise, wie Sie Warnungen überwachen und lösen können, basiert auf den Berechnungen der Warnungsauswirkungen sowie den Konfigurations- und Eigenschafteneinstellungen der Warnungen.
* **[Warnungsverwaltungsregeln zum Auflösen von Warnungen](https://www.servicenow.com/docs/hfi4lBKnImpnxd~DXI8log)**   
  Sie können konfigurieren Ereignismanagement Um automatisch auf Warnungen zu reagieren. Eine Warnungsverwaltungsregel bestimmt die erforderliche Warnungsantwort, z. B. zum Öffnen eines Incident, eines Knowledge Base-artikels, zum Öffnen einer Aufgabe oder zum Starten einer Korrekturaktion.
* **[CI-Fehlerkorrektur](https://www.servicenow.com/docs/YMflx7i2bKJ36eWfnzLilg)**   
  Warnungs- und Configuration Item (CI)-Fehlerkorrekturen helfen bei der Behebung von zugrunde liegenden Problemen, die Warnungen generieren. Die Fehlerkorrektur basiert auf Orchestrierungs-Workflows, die zur Ausführung von Fehlerkorrekturmaßnahmen wie dem Erfassen von Systeminformationen oder dem Neustart eines Servers geskriptet werden können.
* **[Funktionsweise von Warnungen mit CIs in der Wartung](https://www.servicenow.com/docs/_Vw5szarC4Myvdo6LGS0cQ)**   
  Wenn sich ein CI in der Wartung befindet, werden die Auswirkungsstruktur, die Servicezuordnung und die Registerkarte „Warnungen" basierend auf verschiedenen Faktoren aktualisiert.
* **[SLAs für Anwendungsservices und CIs](https://www.servicenow.com/docs/rMeOV4CnUTOhuOdvRB8TWA)**   
  Ereignismanagement unterstützt die Erstellung von SLAs für Anwendungsservices und CIs.
* **[Warnungslebenszyklus-Konfiguration](https://www.servicenow.com/docs/MgE5p_W~5VXrQx2Lasv~4Q)**   
  Ereignismanagement bietet verschiedene Module, Vorlagen und Eigenschaften für die Konfiguration von Warnungen und die Aktionen, die für diese Warnungen ausgeführt werden.
* **[Warnungspriorität](https://www.servicenow.com/docs/NFkOuaRZNdF~Iub8eqLh7g)**   
  Bestimmen Sie die Reihenfolge, in der Warnungen behandelt werden, anhand der Punktzahl der Warnungspriorität. Mehrere Faktoren bestimmen die Priorität der Warnung, und dieser Wert ändert sich mit Änderungen an den zugrunde liegenden Faktoren.
* **[Warnungszuweisungsgruppen für Teams](https://www.servicenow.com/docs/4w2Rf2LYeSFep7TU1hlzgg)**   
  Warnungszuweisungsgruppen weisen den richtigen Teams schnell und automatisch Warnungen zu, wodurch die Incident-Management-Fähigkeiten insgesamt verbessert werden.
* **[Wird Konfiguriert Express-Liste Ansichten für Anwender und Anwendergruppen](https://www.servicenow.com/docs/T8mobECCUMfdPi4fSO6osg)**   
  Steuern Sie zentral, was Anwender überwachen, indem Sie Ansichten in vordefinieren Express-Liste Und weisen Sie sie Anwendern und Anwendergruppen zu.
* **[Ursachenanalyse (RCA)](https://www.servicenow.com/docs/s~zUhWv0pprWao6RPRd8ig)**   
  Verkürzen Sie die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur (MTTR), indem Sie die Ursache einer Warnung ermitteln.
* **[Warnungsähnlichkeit](https://www.servicenow.com/docs/FCUVWU7ibrnHEMxGXzpVCA)**   
  Das Finden von Warnungen, die der von Ihnen untersuchten Warnung ähnlich sind, kann helfen, Zeit bei der Fehlerbehebung zu sparen, indem Sie sehen, wie ähnliche Warnungen gelöst wurden.
* **[Eigensystemüberwachung für Ereignismanagement](https://www.servicenow.com/docs/IiVqfpYlaIojsM3R51MZqw)**   
  Verwenden Sie die Ereignismanagement Eigensystemüberwachung zur Nachverfolgung von Ereignismanagement Merkmalen und Problembehebung.
* **[Wartungsregeln erstellen](https://www.servicenow.com/docs/zuYjbqij11FzXfyzH_Cvuw)**   
  Verwenden Sie Wartungsregeln, um CIs im Wartungsstatus zu kennzeichnen. Im Wartungsstatus werden diese CIs von der Auswirkungsberechnung ausgeschlossen.
* **[Incidents im Zusammenhang mit einer Warnung lösen](https://www.servicenow.com/docs/PZcnTnLWz6~mUPYyDEbsFw)**   
  Wenn Sie einen Incident lösen, der einer Warnung zugeordnet ist, wird gemäß der Eigenschaft evt_mgmt.incident_closes_alert ggf. auch die Warnung geschlossen.
* **[Warnungen schließen](https://www.servicenow.com/docs/Jna_bltjHtPdOEstmOe6ng)**   
  Schließen Sie eine Warnung durch ein Event oder eine Benutzeraktion. Beim Schließen der Warnung werden auch alle zugehörigen Incidents geschlossen, die nicht bereits gelöst oder geschlossen sind.
* **[Warnungen erneut öffnen](https://www.servicenow.com/docs/8f5JKP5uXqE1DQ2nYpO_6A)**   
  Weitere Events können zum erneuten Öffnen von Warnungen führen; außerdem können Sie eine Warnung erneut öffnen, indem Sie ihren Status ändern. Wenn eine Warnung erneut geöffnet wird, werden zugeordnete Incidents gemäß ihrem Status und der Eigenschaft evt_mgmt.alert_reopens_incident ggf. ebenfalls aktualisiert oder erneut geöffnet.
* **[Warnungseinblick-Eigenschaften](https://www.servicenow.com/docs/1AVnERgOGPE9zPTTkWE74g)**   
  Wählen Sie diese Eigenschaften, um Warnungseinblick zu konfigurieren.
* **[Rotieren Sie die Ereignis- und Warnungstabelle für die Bereinigung](https://www.servicenow.com/docs/RZ7O1F5DxUmJqDNkz95tjg)**   
  Das Wachstum von Datentabellen beeinträchtigt die Leistung. Behalten Sie die Instanzleistung durch Rotieren der Event-Tabellen und Bereinigen der Warnungstabellen für die Beibehaltung von Status- und Warnungsverlauf bei.