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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/zurich/it-operations-management

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    - zurich

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    - de-DE

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    - IT Operations Management Zürich

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    - itom

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    - Technology


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# Erstellen Sie eine SLA-Konfiguration für CIs

# Erstellen Sie eine SLA-Konfiguration für CIs {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Zurich
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* Aktualisiert 31. Juli 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine SLA-Konfiguration in der Anwendung Ereignismanagement, um zu bestimmen, welche CIs für SLAs verfügbar sind.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der SLA-Konfigurationsdatensatz ist ein Filter für eine Tabelle im System. Wählen Sie eine Tabelle mit den CIs aus, für die Sie eine SLA erstellen möchten.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleEreignismanagementBedingungenSLA-Konfigurationan.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Formularfelder aus (siehe Tabelle).  
   {#t_EMCreateAnSLAConfiguration__table_wq5_v2z_55__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Geben Sie einen beschreibenden Namen an. |
   | Tabelle | Wählen Sie eine Tabelle mit den CIs aus, für die Sie eine SLA erstellen möchten. Sie können auch die Tabelle „Konfigurationselement für Host-Ansicht" \[query_based_Service_Basic_View\] verwenden, die von verwendet wird [Dynamische CI-Gruppen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-it-services&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US). |
   | Filter | Konfigurieren Sie den Filter für die Datensätze. |
   [Tabelle : 1. SLA-Konfigurationsformularfelder]

   {#t_EMCreateAnSLAConfiguration__table_wq5_v2z_55}
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile und wählen Sie Speichern.

## Beispiel

Hier ein Beispiel:  
Wenn Sie eine SLA auf allen Linux-Servern für schwerwiegende und kritische Warnungen ausführen möchten, erstellen Sie zuerst eine SLA-Konfiguration in der Linux-Server-Tabelle \[cmdb_ci_linux_server\]. Erstellen Sie dann die SLA-Definition mit diesem Filter:

* `CI.class` ist ein <kbd class="ph userinput">Linux-Server</kbd>
* Der `Schweregrad` ist „<kbd class="ph userinput">Schwerwiegend“</kbd> oder „<kbd class="ph userinput">Kritisch“</kbd>
{#t_EMCreateAnSLAConfiguration__ul_xgk_c5s_x5}

## Nächste Maßnahme

[Erstellen Sie eine SLA-Definition](https://www.servicenow.com/docs/Qq7O_mfAgL2iCn11z1C34g "Sie können SLAs für CIs und Anwendungsservices genau wie für andere Aufgabendatensätze in der Instanz erstellen.") für die CIs, die dieser SLA-Konfiguration entsprechen.
* **[Beschränken Sie die Datensätze für den SLA-Konfigurationsfilter](https://www.servicenow.com/docs/fX65RIPzTG2KpIiGkXiBFg)**   
  Wenn der SLA-Konfigurationsfilter zu viele Datensätze zurückgibt, können Sie eine Eigenschaft hinzufügen, um die maximale Anzahl von Datensätzen festzulegen.