Synthetische Überwachung erkunden
Erfahren Sie, wie Synthetische Überwachung Bietet proaktive, automatisierte Tests von Serviceendpunkten. Durch die Simulation von Anwenderinteraktionen kann die IT Fehler, Leistungsprobleme und Ausfälle identifizieren, bevor sie sich auf echte Anwender auswirken.
Synthetische Überwachung – Übersicht
Synthetic-Überwachungen rufen HTTP-Endpunkte in kontinuierlich auf Configuration Management Database (CMDB) Zum Testen der Verfügbarkeit, der Antwortzeiten oder des Vorhandenseins einer definierten Zeichenfolge im Antworttext. Wenn ein Test die konfigurierten Kriterien nicht erfüllt, kann er Sie vor Ihren Kunden vor Endpunktproblemen warnen.
Sie können beispielsweise einen Monitor erstellen, der den testet ABRUFEN HTTP-Endpunkt eines Service. Sie können diesen Monitor so konfigurieren, dass er nach einem Statuscode von 200 und einer Antwortzeit von weniger als 500 ms sucht. Wenn ein anderer Code als ist 200 Wird zurückgegeben oder die Anforderung dauert länger als 500 ms, der Test schlägt fehl. Eine Warnung kann dann generiert und gesendet werden Ereignismanagement.
Synthetische Überwachung Anwender
| Anwender | Beschreibung |
|---|---|
| Synthetische Überwachung Administrator (Administratorrolle) | Weist Rollen zu, erstellt und bearbeitet Überwachungen und zeigt Überwachungstests und ihre Ergebnisse an. |
| Serviceverantwortlicher (Editorrolle) | Erstellt und bearbeitet Überwachungen und kann Überwachungstests und ihre Ergebnisse auch anzeigen. |
| Network Operations Center (NOC)-Operator (Viewer-Rolle) | Überwacht Tests und ihre Ergebnisse. |
Synthetische Überwachung Vom Kunden gehosteter Workflow
Administratoren, Serviceverantwortliche und NOC-Operatoren verwenden Synthetische Überwachung Auf folgende Weise:
- Als Serviceverantwortlicher bestimmen Sie basierend auf der Geschäftsrelevanz, welche Endpunkte überwacht werden sollen.
- Als Administrator oder Serviceverantwortlicher konfigurieren Sie Standorte, von denen aus die Tests ausgeführt werden sollen.Hinweis:Die ServiceNow Der gehostete Standort ist standardmäßig verfügbar und muss nicht konfiguriert werden. Von diesem Standort getestete Endpunkte müssen jedoch öffentlich verfügbar sein.
- Als Administrator oder Serviceverantwortlicher konfigurieren Sie den Monitor und überprüfen dann die Ergebnisse der vom Monitor gesendeten Tests. Wenn die Ergebnisse nicht erfolgreich sind, beheben Sie Probleme mit der Konfiguration. Sie können auch eine Warnung erstellen, die ausgelöst wird, wenn ein Test fehlschlägt.
- Synthetische Überwachung Führt Tests basierend auf der Konfiguration des Monitors aus und meldet die Ergebnisse jedes Tests.
- Als Serviceverantwortlicher oder -Betreiber überwachen Sie die Testergebnisse und reagieren auch auf generierte Warnungen. Sie können zugehörige Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) anzeigen, um mit der Selektierung des Problems zu beginnen, wenn ein Test fehlschlägt.
Synthetische Überwachung – Vorteile
| Vorteil | Funktion | Anwender |
|---|---|---|
| Zeigen Sie Informationen zur aggregierten Überwachung an. Zeigen Sie an Synthetische Überwachung Homepage, auf der Sie:
|
Zeigen Sie Aggregatinformationen zu den Monitoren an. | Operatoren, Serviceverantwortliche |
| Visualisieren Sie synthetische Testergebnisse. Zeigen Sie die Detailseite für einen Monitor an, auf dem Sie Folgendes sehen können:
|
Zeigen Sie einen Monitor und seine Tests an. | Operatoren, Serviceverantwortliche |
| Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen für Ausfälle, bevor sie sich auf Anwender auswirken. | Konfigurieren Sie optional Warnungen, wenn Tests nicht erfolgreich sind. | Operatoren, Serviceverantwortliche |
| Geben Sie Einblicke mit Stakeholdern frei. | Zeigen Sie Informationen zur aggregierten Überwachung an. | Operatoren, Serviceverantwortliche |
| Aktualisieren Sie Monitore entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen. | Bearbeiten Sie vorhandene Monitore, einschließlich Deaktivierung . | Servicebesitzer |