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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/zurich/it-operations-management

 Release :

    - zurich

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    - de-DE

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    - IT Operations Management Zürich

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Fügen Sie einer Warnung einen KB-artikel hinzu

# KB-Artikel einer Log Analytics-Warnung hinzufügen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Zurich
* 
* Aktualisiert 31. Juli 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie Ihren eigenen KB-Artikel (Knowledge Base) einer Warnung hinzu, die von Health Log Analytics generiert wurde. Sie können beispielsweise zusätzliche Informationen angeben, die zur Lösung des zugrunde liegenden Problems beitragen können. Health Log Analytics verwendet Ihr Wissen auch, um ähnliche Warnungen zu verbessern.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator oder evt_mgmt_admin  
Wichtig:  
Ab dem Vancouver-Release wird die Operator-Arbeitsbereich Ist veraltet und durch ersetzt Service Operations-Arbeitsbereich. Informationen zum neuen Verfahren finden Sie im entsprechenden Thema in Service Operations-Arbeitsbereich Für ITOM-Dokumentation: [KB-Artikel einer Log Analytics-Warnung hinzufügen](https://www.servicenow.com/docs/p57fBLY93vgg3Foc2nZ9Mw "Fügen Sie Ihren eigenen KB-Artikel (Knowledge Base) einer Warnung hinzu, die von Health Log Analytics generiert wurde. Sie können beispielsweise zusätzliche Informationen angeben, die zur Lösung des zugrunde liegenden Problems beitragen können.").

Diese Funktion wird in der Anwendung Health Log Analytics, Version 22.0.12 -- Dezember 2021 und später, und in der Anwendung Health Log Analytics Viewer, Version 21.0.0 -- Dezember 2021 und später, unterstützt. Diese Anwendungen sind im [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) verfügbar.

## Prozedur

1. Öffnen Sie eine Log Analytics-Warnung.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Starten Sie die Korrektur von Log Analytics Warnung auf der Registerkarte Übersicht](https://www.servicenow.com/docs/MQg~NewM8Kj7AaZfeAa26w "Beginnen Sie den Korrekturprozess von Log Analytics Warnung aus der Warnung Übersicht Registerkarte. Diese Registerkarte enthält Informationen zur Warnung, zu den Protokolldaten, die dem anomalen Verhalten zugeordnet sind, zu CIs, die der Warnung zugeordnet sind, und zu den von ihr betroffenen Services.").  
   Hinweis:  
   In der Liste Alle Warnungen weisen alle von Health Log Analytics generierten Warnungen in der Spalte Quelle den Wert „Log Analytics" auf.
2. Wählen Sie das Auswahlsymbol oben rechts im aus Details Registerkarte und wählen Sie dann aus Erstellen Sie einen KB-artikel Aus der Liste.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#hla-op-alert-add-kb__table_vbt_g2l_jrb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Knowledge Base | Die Knowledge Base, in der der neue KB-Artikel gespeichert wird. Standardmäßig ist dieser Wert die Health Log Analytics-Knowledge Base. |
   | Workflow | (Schreibgeschützt) Der Status des KB-Artikels. Wenn Sie den Artikel veröffentlichen, ändert sich sein Status automatisch von „Entwurf" in „Veröffentlicht". |
   | Kategorie | Die Kategorie der Komponente, die die Warnung verursacht hat. |
   | Kurzbeschreibung | Zusammenfassung des KB-Artikels. |
   | Artikeltext | Inhalt des KB-Artikels. |
   [Tabelle : 1. Formular „Neues Wissen erstellen"]

   {#hla-op-alert-add-kb__table_vbt_g2l_jrb}
4. Wählen Sie Speichern.
5. Wenn der Inhalt des Artikels endgültig ist, wählen Sie Veröffentlichen aus.
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## Ergebnisse

Der KB-Artikel wird der ausgewählten Warnung hinzugefügt. Sie können den artikel in suchen und anzeigen [Agent Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-assist&version=zurich&pubname=zurich-platform-user-interface&ft:locale=en-US)Seitenbereich. Health Log Analytics Verwendet Ihren artikel auch, um andere Warnungen mit derselben Ereignis-ID-Eigenschaft oder demselben Warnungsmuster zu verbessern.