Anwendungsfall: Proaktive Überwachung von ServiceNow Instanz in Health Log Analytics

Verwenden Health Log Analytics Zum Erkennen und Lösen neu auftretender Probleme in Ihrer Organisation ServiceNow Instanz, bevor sie sich negativ auf Anwender auswirken.

Verwenden der ServiceNow-Systemprotokollabrufintegration, um Plattformprobleme automatisch zu erkennen

Ab Version 35.0.26 von Health Log Analytics, Können Sie verwenden ServiceNow-Systemprotokollabrufintegration Um Fehler und Anomalien in Ihrem automatisch zu erkennen ServiceNow Systemprotokolle der Instanz. Als Operator können Sie die generierten Warnungen in anzeigen, verwalten und darauf reagieren Express-Liste . Filtern Sie die Liste, um nur Warnungen für den betroffenen Service anzuzeigen. Verwenden Sie dann Now Assist Um eine eingehende Analyse der Warnungen und potenziellen Lösungen in einer übersichtlichen, visuell lesbaren Sprache zu erhalten. Dieses KI-gesteuerte Tool demonstriert ein tiefes Verständnis des Glide-Systems und bietet umsetzbare Einblicke.

Wird Kombiniert HLA Anomalieerkennung von mit Now Assist GenAI-Fähigkeiten von bieten ein umfassendes Toolkit für die effektivere Identifizierung und Lösung von Plattformsystemproblemen. Diese Zusammenarbeit ermöglicht Health Log Analytics Um zu verhindern, dass Systemprobleme Ihre Plattformanwender beeinträchtigen.

Mit MID-Server Und Systemprotokolle rufen Dateneingaben zusammen ab, um Ihre Instanz zu überwachen

Sie können auch Unterbrechungen Ihres voraus bleiben ServiceNow-Umgebung mithilfe von MID-Server-Dateneingabe Und ServiceNow-Systemprotokolle – Dateneingabe abrufen Zusammen.

Als Administrator wählen Sie einen aus MID-Server Von MID Servers Liste. Wählen Sie unter zugehörige Links die Option aus Erstellen Sie die MID-Server-Dateneingabe mit HLA Dient zum Erstellen einer Dateneingabe, die für die ausgewählte spezifisch ist MID-Server. Aktivieren Sie dann die Dateneingabe „Systemprotokolle abrufen“, und konfigurieren Sie sie für die Erfassung von ServiceNow Systemprotokolle der Instanz.

Als Operator navigieren Sie zu Express-Liste Und wählen Sie eine Warnung aus der Liste Warnungen aus. Überprüfen Sie die Warnungsdetails, einschließlich Dauer und betroffene Services, und analysieren Sie die Protokolle, die die Anomalie umgeben. Verwenden Now Assist Um eine eingehende Analyse der Warnungen und potenziellen Lösungen in einer übersichtlichen, visuell lesbaren Sprache zu erhalten. Bei Bedarf können Sie für weitere Untersuchungen zu navigieren Protokoll-Viewer Für eine visuelle Präsentation der Systemprotokolle. Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Komponenten“ die Option Systemprotokollabruf aus, um alle Fehler anzuzeigen, die in aufgetreten sind ServiceNow Instanz. Sie können die Visualisierung mithilfe von Filtern anpassen.

Durch Drilldown in die Warnung und MID-Server Protokolle können Sie das Problem schnell identifizieren und beheben, bevor es Ihre Plattformanwender betrifft.