Erkennung von SAP-Produkten

ITOM-Transparenz Kann erkennen SAP Anwendungen, SAP HANA-Datenbank, und SAP HANA DB-KATALOG . Um einige dieser Ressourcen zu erkennen, muss aktualisiert werden Muster für Discovery und Service-Mapping Anwendung aus dem ServiceNow Store.

Im ServiceNow® Store neue oder erweiterte Muster anfordern

Besuchen Sie ServiceNow Store Um alle verfügbaren Updates anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Informationen zu kumulativen Release-Hinweisen für alle veröffentlichten Apps finden Sie unter ServiceNow Store Release-Hinweise zum Versionsverlauf.

Um mehr über zu erfahren SAP Komponenten und ihre Versionen, die Sie erkennen können, finden Sie unter Detailinformationen über die mittels ITOM-Transparenz erkannten Produkte.

Voraussetzungen

Überprüfen Sie, ob die Anwendungen aktuell sind

Muster für Discovery und Service-Mapping

Visibility Content

CMDB CI-Klassenmodelle

Überprüfen Sie die Konfiguration der Anmeldeinformationen

• (Beim Hosting auf UNIX-Server) Konfigurieren Sie auf der ServiceNow AI Platform die Applicative-Anmeldeinformationen und SSH-Anmeldeinformationen. Die SSH-Anmeldeinformationen werden dazu verwendet, Verbindungen von der SAP-Zentralinstanz zu anderen Anwendungen und Geräten herzustellen. Geben Sie dem Anwender zusätzlich erhöhte Rechte an, um Befehle ausführen zu können, die einen privilegierten Anwender erfordern: Service-Mapping-Befehle, die einen privilegierten Benutzer erfordern.
• (Beim Hosting auf einem Windows-Server) Konfigurieren Sie auf der ServiceNow AI Platform die Windows-Anmeldeinformationen, um Verbindungen von der SAP-Zentralinstanz zu anderen Anwendungen und Geräten herzustellen.
• (Optional) Informationen zum Verwenden des WinRM-Protokolls finden Sie unter Vertrauenswürdige WinRM-Hosts auf dem MID-Server konfigurieren.
• (Optional für Discovery von oben nach unten durch Service-Mapping) Erteilen Sie einem Benutzer die Berechtigung zum Ausführen von SOAP in der RFC-Tabellenlesefunktion.
• (Optional für Top Down-Discovery durch Service-Mapping) Wenn Ihre Organisation digitale SAP-Business-Services mithilfe von Webservices implementiert und Sie alle verbundenen Services zuordnen möchten, führen Sie die folgenden Aktionen aus:
  • Konfigurieren Sie Applicative-Anmeldeinformationen für einen Benutzer mit Berechtigungen zum Ausführen der folgenden Befehle: CVERS, DBCONS und RFCONS.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie über die Webservice-URL verfügen. Informationen zum Erstellen von Webservices finden Sie unter https://blogs.sap.com/2012/10/24/how-to-create-web-services-abap-based/.

SAP HANA 2,0 DB-Katalog auf UNIX

Überprüfen Sie, ob die anwendbaren Anmeldeinformationen für SAP HANA DB-App-Creds Sind mit konfiguriert SAP hana-DB [cmdb_ci_appl_sap_hana_DB] Als CI-Typ.

Überprüfen Sie die auszuführenden Berechtigungen Service-Mapping Befehle

Service-Mapping-Befehle, die keinen privilegierten Benutzer erfordern

Stellen Sie sicher, dass der Anwender über die Berechtigungen zum Ausführen der Musterabfragen verfügt

Die folgenden Befehle werden ausgeführt, wenn die Muster SAP HANA DB und SAP HANA DB-Katalog ausgeführt werden.

• * Aus Schemas auswählen;
• Wählen Sie * aus M_HOST_INFORMATION aus, wobei Upper(KEY) wie „%TIMEZONE%“;
• Wählen Sie SCHEMA_NAME aus, runden Sie (Summe(TABLE_SIZE) /1024/1024) aus der M_TABLES-GRUPPE NACH SCHEMA_NAME

Der Abfragetyp	Fallback-Befehle werden in der Reihenfolge ausgeführt
Schemainformationen	$hdbsql_path + " -n " + $entry_Point.ip_address + ":" + $query_Port + " -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"Select * from Schemas;\"" $hdbsql_path + " -n " + $ip_address + ":" + $query_Port + " -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"Select * from Schemas;\"" $hdbsql_path + " -n " + $Server_Name + ":" + $query_Port + " -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"Select * from Schemas;\"" $hdbsql_path + " -n localhost -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"select * from Schemas;\""
Zeitzone:	$hdbsql_path + " -n " + $entry_Point.ip_address + ":" + $query_Port + " -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"Select * from M_HOST_INFORMATION, wobei Upper(KEY) like '%TIMEZONE%';\"" $hdbsql_path + " -n " + $ip_address + ":" + $query_Port + " -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"Select * from M_HOST_INFORMATION, wobei Upper(KEY) like '%TIMEZONE%';\"" $hdbsql_path + " -n " + $Server_Name + ":" + $query_Port + " -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"Select * from M_HOST_INFORMATION, wobei Upper(KEY) like '%TIMEZONE%';\"" $hdbsql_path + " -n localhost -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"select * from M_HOST_INFORMATION where upper(KEY) like '%TIMEZONE%';\""
Datenträgergröße	$hdbsql_path + " -n " + $entry_Point.ip_address + ":" + $query_Port + " -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"SCHEMA_NAME auswählen, runden(Summe(TABLE_SIZE) /1024/1024) aus M_TABLES GRUPPIEREN NACH SCHEMA_NAME;\" $hdbsql_path + " -n " + $ip_address + ":" + $query_Port + " -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"SCHEMA_NAME auswählen, runden(Summe(TABLE_SIZE) /1024/1024) aus M_TABLES-GRUPPE NACH SCHEMA_NAME;\" $hdbsql_path + " -n " + $Server_Name + ":" + $query_Port + " -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"SCHEMA_NAME auswählen, runden(Summe(TABLE_SIZE) /1024/1024) aus M_TABLES-GRUPPE NACH SCHEMA_NAME;\" $hdbsql_path + " -n localhost -i " + $Ziffern + " -u '$$username$' -p '$$password$' \"SCHEMA_NAME auswählen, runden(sum(TABLE_SIZE) /1024/1024) aus M_TABLES-GRUPPE NACH SCHEMA_NAME;\"

Überprüfen Sie die Konfiguration von Discovery Zeitplan

Weitere Informationen finden Sie unter Erkennungen im Netzwerk ausführen

Von Discovery während der horizontalen Erkennung erfasste Daten

Tabelle und Feld	Beschreibung
SAP ASCS [cmdb_ci_appl_sap_ascs]
Name [name]	Für SAP Advanced Business Application Programming (ABAP) SAP Central Services (ASCS) gesammelte Daten
Version [version]
Installationsverzeichnis [install_directory]
Konfigurationsverzeichnis [config_directory]
Konfigurationsdatei [confi_file]
Instanzname [instance_name]
Instanznummer [instance_number]
System-ID [sid]
Systemverzeichnis [system_directory]
Systemtyp [system_type]
Transportdomäne [transport_domain]
SAP Business Objects CMS-Server [cmdb_ci_appl_sap_bo]
Name [name]	Für SAP Business Objects CMS-Server erfasste Daten
Servername [server_name]
Version [version]
Installationsverzeichnis [install_directory]
SAP SCS-Anwendung [cmdb_ci_appl_sap_scs]
Name [name]	Für SAP Central Services (SCS) erfasste Daten
Version [version]
Installationsverzeichnis [install_directory]
Konfigurationsverzeichnis [config_directory]
Konfigurationsdatei [config_file]
Instanzname [instance_name]
Instanznummer [instance_number]
System-ID [sid]
Systemverzeichnis [system_directory]
Systemtyp [system_type]
Transportdomäne [transport_domain]
SAP CI-Anwendung [cmdb_ci_appl_sap_ci]
Name [name]	Für SAP Convergent Invoicing (CI) erfasste Daten
Version [version]
Installationsverzeichnis [install_directory]
Konfigurationsverzeichnis [config_directory]
Konfigurationsdatei [config_file]
Instanzname [instance_name]
Instanznummer [instance_number]
System-ID [sid]
Systemverzeichnis [system_directory]
Systemtyp [system_type]
Transportdomäne [transport_domain]
SAP DI-Anwendungen [cmdb_ci_appl_sap_di]
Name [name]	Für SAP NetWeaver Development Infrastructure (DI) erfasste Daten
Version [version]
Installationsverzeichnis [install_directory]
Konfigurationsverzeichnis [config_directory]
Konfigurationsdatei [config_file]
Instanzname [instance_name]
Instanznummer [instance_number]
System-ID [sid]
Systemverzeichnis [system_directory]
Systemtyp [system_type]
Transportdomäne [transport_domain]
SAP ERS-Anwendung [cmdb_ci_appl_sap_ers]
Name [name]	Für SAP Evaluated Receipt Settlement (ERS) erfasste Daten
Version [version]
Installationsverzeichnis [install_directory]
Konfigurationsverzeichnis [config_directory]
Konfigurationsdatei [config_file]
Instanzname [instance_name]
Instanznummer [instance_number]
System-ID [sid]
Systemverzeichnis [system_directory]
Systemtyp [system_type]
Transportdomäne [transport_domain]
HANA-Datenbank [cmdb_ci_appl_sap_hana_db]
Name [name]	Für SAP HANA-Datenbank erfasste Daten
IP-Adresse [id_address]
Klasse [sys_class_name]
Vollständig qualifizierter Domänenname [fqdn]
Version [version]
Installationsverzeichnis [install_directory]
SAP-SID [cmdb_ci_sap_sid]
Name [name]	Für SAP System Identification (SID) gesammelte Daten. Eine SID ist ein eindeutiger Identifizierungscode für eine SAP R/3-Installation. Eine SID ist ein dreistelliger Code wie D10, PRD oder E56. Eine R/3-Installation besteht aus einem Datenbankserver und mehreren Anwendungsservern. ITOM-Transparenz Verwendet SAP Muster der gemeinsamen SID-Bibliothek, für die SIDs erkannt werden sollen SAP Anwendungen.
Version [version]
Informationen zur Patch-Ebene [sap_Patch_info]

Von erfasste Daten SAP HANA-DB-Katalog auf UNIX Muster während der horizontalen Discovery

Tabelle : 1. SAP HANA-Katalog [cmdb_ci_DB_hana_catalog]

Feld	Beschreibung
Katalogbesitzer [catalog_owner]	Die Anwender-ID des Schemabesitzers.
Katalogerstellungszeit [catalog_create_time]	Die Katalogerstellungszeit.
Zugeteilte Datenträgergröße (MB) [Disk_allocated_size_mb]	Die Größe des zugeteilten Datenträgers in MB.
Datenbankreferenz [database_ Instanz ]	Der Verweis auf die SAP HANA DB.

CI-Beziehungen

Die SAP Das Muster der gemeinsamen SID-Bibliothek erstellt CI-Beziehungen zwischen allen wichtigen CI-Anwendungen und SAP System-ID.

CI	Beziehung	CI
SAP ERS-Anwendung [cmdb_ci_appl_sap_ers]	Verwendet::Verwendet von	SAP-SID [cmdb_ci_sap_sid]
SAP DI-Anwendungen [cmdb_ci_appl_sap_di]	Verwendet::Verwendet von	SAP-SID [cmdb_ci_sap_sid]
SAP ASCS [cmdb_ci_appl_sap_ascs]	Verwendet::Verwendet von	SAP-SID [cmdb_ci_sap_sid]
SAP CI-Anwendung [cmdb_ci_appl_sap_ci]	Verwendet::Verwendet von	SAP-SID [cmdb_ci_sap_sid]
SAP SCS-Anwendung [cmdb_ci_appl_sap_scs]	Verwendet::Verwendet von	SAP-SID [cmdb_ci_sap_sid]
SAP JC-Anwendung [cmdb_ci_appl_sap_jc]	Verwendet::Verwendet von	SAP-SID [cmdb_ci_sap_sid]

SAP HANA-DB-Katalog auf UNIX CI-Beziehungen

CI	Beziehung	CI
SAP HANA-DB [cmdb_ci_appl_sap_hana_DB]	Enthält::Enthalten in	SAP HANA DB-Katalog [cmdb_ci_DB_hana_catalog]

Einschränkungen

Service-Mapping kann pro Bereitstellung nur eine ASCS-Instanz zuordnen.

Die SAP HANA DB-Katalogmuster kann nur auf ausgeführt werden UNIX.

Ordnen Sie Anwendungsservices zu, die SAP-Anwendungen enthalten

Ordnen Sie einen Serviceinstanz zu, der eine SAP-Anwendung enthält, und vergewissern Sie sich, dass Service-Mapping alle SAP-Komponenten richtig erkannt hat.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Service_Mapping_admin

Prozedur

1. Erstellen Sie eine Serviceinstanz.
   1. Navigieren zu Alle > Service-Mapping > Serviceinstanzenan.
   2. Klicken Sie auf Neu.
      Die Option Erkennbar von Service-Mapping ist standardmäßig ausgewählt.
   3. In Name Geben Sie einen beschreibenden Namen für die Serviceinstanz ein.
2. Definieren Sie den Einstiegspunkt für diesen Anwendungsservice:
   1. Wählen Sie die Kachel SAP-Anwendung.
      Die Option Erkennbar durch Service Mapping ist standardmäßig ausgewählt.
   2. Definieren Sie den Einstiegspunkt wie folgt:
      • Eine URL zu einem beliebigen SAP-Modul
      • Eine TCP-Verbindung zu einem beliebigen SAP-Modul
      • Zum Erkennen von Umgebungen mit verbundenen Services geben Sie die URL für den Webservice im folgenden Format an: .

         http://<hostname>:<port>/sap/bc/srt/scs/sap/z_servicenow_read?sap-client=003

   3. Klicken Sie auf Hinzufügen.
   4. Klicken Sie auf Speichern.
3. Klicken Sie links auf Zusätzliche Informationen, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Datenverkehrsbasierte Erkennung.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
5. Stellen Sie sicher, dass das Zuordnungsergebnis zufriedenstellend ist:
   1. Klicken Sie auf Karte anzeigen, und warten Sie, bis die Zuordnung abgeschlossen ist.
      Es kann einige Minuten dauern.
   2. Überprüfen Sie die Zuordnung des Anwendungsservice, und stellen Sie sicher, dass das Servicelayout wie in den folgenden Beispielen aussieht.

      
      
      

   Wenn die SAP-Umgebung SAP-Komponenten mit Tibco-Services integriert, können Sie dieses Zuordnungsergebnis erwarten:

   
   
   

Problembehebung bei Anwendungsservices, die SAP-Anwendungen enthalten

Beheben Sie grundlegende Erkennungsprobleme basierend auf den Symptomen und Erkennungsmeldungen.

Symptom

In der Zuordnung des Anwendungsservice in Service-Mapping wird die folgende Meldung angezeigt: Fehler beim Erkennen von <Name der SAP-Komponente>.

Ursache

Das CI konnte nicht identifiziert werden, und die Prozesserkennung ruft die Prozessattribute ab.

Lösung

Führen Sie die nachfolgenden Schritte durch:

1. Öffnen Sie den fehlgeschlagenen Musterschritt im Debug-Modus:
   1. Klicken Sie in der Zuordnung des Business-Service oder der Serviceinstanz mit der rechten Maustaste auf die Fehlermeldung, und wählen Sie aus Discovery-Protokoll anzeigen .

      Das Fenster „Discovery-Protokoll“ wird geöffnet.

   2. Suchen Sie im rechten Bereich den fehlerhaften Identifikationsbereich und den fehlgeschlagenen Schritt innerhalb dieses Bereichs.
   3. Wählen Sie diesen fehlerhaften Identifikationsbereich aus und klicken Sie auf Debuggen.

      Das Fenster „Identifikationsbereich debuggen“ wird geöffnet.

   4. Füllen Sie ggf. die erforderlichen Angaben aus und klicken Sie auf Verbinden.
2. Klicken Sie unter Schritte auf den Schritt Variablen festlegen.
3. Stellen Sie sicher, dass der reguläre Ausdruck SYS enthält, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
   
   
4. Klicken Sie unter Schritte auf den Schritt install_dir festlegen.
5. Stellen Sie sicher, dass der reguläre Ausdruck sap enthält, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
   
   

Symptom

Service-Mapping erkennt den Webservice nicht, den Ihre Organisation für die Bereitstellung von SAP Digital Business Services verwendet.

Ursache 1

Das Muster schlägt bei der EVAL-Funktion zum Identifizieren des Webservice fehl.

Lösung 1

1. Stellen Sie sicher, dass das Format des Einstiegspunkts die Webservice-URL ist, wie im Zuordnungsverfahren beschrieben.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Applicative-Anmeldeinformationen wie im Zuordnungsverfahren beschrieben konfiguriert haben.
3. Überprüfen Sie, ob das Erkennungsprotokoll die folgende Nachricht enthält: GROOVE_CODE_FAILURE: Keine solche Eigenschaft: com für Klasse: Script1.
4. Öffnen Sie den fehlgeschlagenen Musterschritt im Debug-Modus:
   1. Klicken Sie in der Zuordnung des Business-Service oder der Serviceinstanz mit der rechten Maustaste auf die Fehlermeldung, und wählen Sie aus Discovery-Protokoll anzeigen .

      Das Fenster „Discovery-Protokoll“ wird geöffnet.

   2. Suchen Sie im rechten Bereich den fehlerhaften Identifikationsbereich und den fehlgeschlagenen Schritt innerhalb dieses Bereichs.
   3. Wählen Sie diesen fehlerhaften Identifikationsbereich aus und klicken Sie auf Debuggen.

      Das Fenster „Identifikationsbereich debuggen“ wird geöffnet.

   4. Füllen Sie ggf. die erforderlichen Angaben aus und klicken Sie auf Verbinden.
5. Der Musterdesigner wird mit dem ausgewählten Identifizierungsabschnitt geöffnet.
6. Wählen Sie rechts den fehlgeschlagenen Schritt aus.
7. Stellen Sie sicher, dass die auf EVAL ausgeführte Funktion com.snc.sw.util.HttpInvokerUtil.post ist.
   
   
8. Versuchen Sie, den Anwendungsservice erneut zuzuordnen, und überprüfen Sie das Ergebnis.

Ursache 2

Das Muster schlägt bei der EVAL-Funktion zum Identifizieren des Webservice fehl, weil der Webservice falsch konfiguriert wurde.

Lösung 2

1. Stellen Sie sicher, dass das Format des Einstiegspunkts die Webservice-URL ist, wie im Zuordnungsverfahren beschrieben.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Applicative-Anmeldeinformationen wie im Zuordnungsverfahren beschrieben konfiguriert haben.
3. Vergewissern Sie sich, dass das Erkennungsprotokoll die folgende Meldung enthält: „Debug-Ausführung fehlgeschlagen: Testschritt fehlgeschlagen. GROOVE_CODE_FAILURE: Alle Befehlsimplementierungen (HTTP) auf Host 10.xxx sind fehlgeschlagen. Host muss ausgefallen oder nicht erreichbar sein. ()"
4. Erstellen Sie den Webservice neu, wie in https://blogs.sap.com/2012/10/24/how-to-create-web-services-abap-based/ beschrieben.
5. Versuchen Sie, den Anwendungsservice erneut zuzuordnen, und überprüfen Sie das Ergebnis.

Ursache 3

Das Muster schlägt bei der EVAL-Funktion zum Identifizieren des Webservice fehl, da die im Einstiegspunkt konfigurierte URL nicht korrekt ist oder weil der MID-Server nicht auf diese URL zugreifen kann.

Lösung 3

1. Stellen Sie sicher, dass das Format des Einstiegspunkts die Webservice-URL ist, wie im Zuordnungsverfahren beschrieben.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Applicative-Anmeldeinformationen wie im Zuordnungsverfahren beschrieben konfiguriert haben.
3. Vergewissern Sie sich, dass das Erkennungsprotokoll die folgende Meldung enthält: „Debug-Ausführung fehlgeschlagen: Testschritt fehlgeschlagen. GROOVE_CODE_FAILURE: Alle Befehlsimplementierungen (HTTP) auf Host 10.xxx sind fehlgeschlagen. Host muss ausgefallen oder nicht erreichbar sein. ()"
4. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige URL für den Serviceeinstiegspunkt verwendet haben:
   1. Navigieren Sie im TCode SOAMANAGER zu Vereinfachte Webservice-Konfiguration.
   2. Suchen Sie auf der Registerkarte Konfiguration des Fensters „Vereinfachte Servicekonfiguration“ nach dem Webservice, der Teil des Serviceinstanz s ist.
   3. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen unter Benutzername/Passwort (Standard) für diesen Webservice.
   4. Klicken Sie auf Details anzeigen.
   5. Überprüfen Sie im Fenster „Details“ der Servicedefinition die tatsächliche URL des Webservices unter WSDL-URLs.
   6. Korrigieren Sie ggf. die für den Einstiegspunkt konfigurierte URL, und versuchen Sie erneut, den Serviceinstanz zuzuordnen.

Ursache 4

MID-Server kann nicht auf diese URL zugreifen, die im Einstiegspunkt des Serviceinstanz konfiguriert wurde.

Lösung 4

1. Stellen Sie sicher, dass das Format des Einstiegspunkts die Webservice-URL ist, wie im Zuordnungsverfahren beschrieben.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Applicative-Anmeldeinformationen wie im Zuordnungsverfahren beschrieben konfiguriert haben.
3. Vergewissern Sie sich, dass das Erkennungsprotokoll die folgende Meldung enthält: „Debug-Ausführung fehlgeschlagen: Testschritt fehlgeschlagen. GROOVE_CODE_FAILURE: Alle Befehlsimplementierungen (HTTP) auf Host 10.xxx sind fehlgeschlagen. Host muss ausgefallen oder nicht erreichbar sein. ()"
4. Vergewissern Sie sich, dass Sie den MID-Server für den Zugriff auf die URL verwendet haben, die Sie im Serviceeinstiegspunkt konfiguriert haben:
   1. Melden Sie sich remote beim MID-Server-Host an.
   2. Öffnen Sie einen Browser.
   3. Fügen Sie die URL in die Adresszeile des Browsers ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
   4. Wenn die Seite nicht geöffnet wird, liegt ein Netzwerkproblem vor, z. B. ist eine Firewall vorhanden, die verhindert, dass der MID-Server auf diese URL zugreift.
5. Beheben Sie das Netzwerkproblem, und stellen Sie sicher, dass der MID-Server wie in Schritt 4 beschrieben auf die URL zugreifen kann.

Ursache 5

MID-Server kann nicht auf diese URL zugreifen, die im Einstiegspunkt des Serviceinstanz konfiguriert wurde.

Lösung 5

1. Stellen Sie sicher, dass das Format des Einstiegspunkts die Webservice-URL ist, wie im Zuordnungsverfahren beschrieben.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Applicative-Anmeldeinformationen wie im Zuordnungsverfahren beschrieben konfiguriert haben.
3. Vergewissern Sie sich, dass das Erkennungsprotokoll die folgende Meldung enthält: „Debug-Ausführung fehlgeschlagen: Testschritt fehlgeschlagen. GROOVE_CODE_FAILURE: Alle Befehlsimplementierungen (HTTP) auf Host 10.xxx sind fehlgeschlagen. Host muss ausgefallen oder nicht erreichbar sein. ()"
4. Überprüfen Sie, ob die Applicative-Anmeldeinformationen, die Sie auf der ServiceNow AI Platform für den Webservice konfiguriert haben, gültig sind:
   1. Melden Sie sich remote beim MID-Server-Host an.
   2. Öffnen Sie einen Browser.
   3. Fügen Sie die URL in die Adresszeile des Browsers ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
   4. Die Browserseite zeigt das Popup-Fenster für die Anmeldeinformationen an.
   5. Geben Sie die Anmeldeinformationen ein, und überprüfen Sie, ob die Seite geöffnet wird.

      Die Seite wird nicht geöffnet, was bedeutet, dass die konfigurierten Applicative-Anmeldeinformationen falsch sind.

5. Ermitteln Sie die richtigen Anmeldeinformationen.
6. Überprüfen Sie die neuen Anmeldeinformationen wie in Schritt 4 beschrieben.
7. Wenn die Seite geöffnet wird, nachdem Sie die neuen Anmeldeinformationen verwendet haben, konfigurieren Sie diese Anmeldeinformationen als Applicative-Anmeldeinformationen auf der ServiceNow AI Platform.

Ursache 6

MID-Server kann nicht auf diese URL zugreifen, die im Einstiegspunkt des Serviceinstanz konfiguriert wurde.

Lösung 6

1. Stellen Sie sicher, dass das Format des Einstiegspunkts die Webservice-URL ist, wie im Zuordnungsverfahren beschrieben.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Erkennungsprotokoll die folgende Meldung enthält: „Debug-Ausführung fehlgeschlagen: Testschritt fehlgeschlagen. GROOVE_CODE_FAILURE: Fehlende gültige Applicative-Anmeldeinformationen für den CI-Typ <Name des CI-Typs>.“
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie wie in Ordnen Sie Anwendungsservices zu, die SAP-Anwendungen enthalten beschrieben Applicative-Anmeldeinformationen für das relevante CI definiert haben.