--- sourceDocument: IT Operations Management Zürich sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/zurich/it-operations-management Release : - zurich ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - IT Operations Management Zürich ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Sicherstellen, dass Service-Mapping ordnungsgemäß eingerichtet ist # Sicherstellen, dass Service-Mapping ordnungsgemäß eingerichtet ist {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Zurich * * Aktualisiert 25. August 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Stellen Sie vor dem Zuordnen von Anwendungsservices sicher, dass Sie die MID Servers für die Erkennung von Anwendungsservices konfiguriert und alle erforderlichen Host- und Anwendungsanmeldeinformationen angegeben haben. ## Vorbereitungen Um die Bereitschaft der Zuordnung basierend auf Predictive Intelligence zu überprüfen, [installieren Sie Service Mapping Plus](https://www.servicenow.com/docs/sBngbNksiJqoEpQN6kaR7A "Mit der Administratorrolle können Sie die Anwendung Service Mapping Plus (sn_sm_scoped_app) installieren. Die Anwendung installiert die zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.") aus dem ServiceNow Store. Erforderliche Rolle: Service_Mapping_admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Service-Mapping führt einen automatischen Scan der folgenden Ressourcen und Konfigurationen durch, um Ihnen den Bereitschaftsstatus zu geben: * (Obligatorisch) Es gibt MID Servers mit korrekt konfigurierten IP-Bereichen und Einstellungen für Anwendungen und Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfiguration des MID Servers für Service-Mapping](https://www.servicenow.com/docs/5N1x5skRlpBebAyLvlKTIA "Konfigurieren Sie Service-Mapping und MID Servers so, dass sie gemeinsam funktionieren."). Wenn bei dieser Überprüfung keine richtig konfigurierten MID Servers erkannt werden, können Sie die Massenerkennung nicht ausführen. * (Optional) Es gibt Anmeldeinformationen für Betriebssysteme und Anwendungen wie in [Voraussetzungen für die Erkennung von oben nach unten mit Service-Mapping](https://www.servicenow.com/docs/SCpQT4VElmjRRrWNoDTslQ "Informieren Sie sich über Anmeldeinformationen, Benutzer und Benutzerberechtigungen, die Sie konfigurieren müssen, damit Service-Mapping im privaten Netzwerk Ihrer Organisation Anwendungen erkennen und darauf zugreifen kann.") beschrieben. * (Optional) Während der horizontalen Erkennung wurden mindestens drei Lastenausgleichsmodule erkannt. * (Optional) In den letzten 14 Tagen wurden durch die horizontale Erkennung mindestens 100 Hosts erkannt. * (Optional) Die Datensammlung mithilfe von Netflow- oder VPC Flow-Protokollen ist konfiguriert. Diese Konfiguration ist erforderlich, um die datenverkehrsbasierte Erkennung in Service-Mapping zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter [Datenerfassung und -erkennung mit Netflow](https://www.servicenow.com/docs/QjWxyZ6E7lztSTS0XkC1Bw "Service-Mapping kann eine Erkennung basierend auf Daten durchführen, die mit dem Protokoll Netflow erfasst wurden. Netflow ist ein Protokoll das Service-Mapping zum Erfassen von Daten über CIs und ihren Verbindungen mit Netstat- und Isof-Befehlen nutzen kann.") und [Datenerfassung und -erkennung mit VPC-Flow-Protokollen](https://www.servicenow.com/docs/TrkM0oX_Itq5fuQOSmvMdQ "Service-Mapping kann eine Erkennung basierend auf Daten durchführen, die mit VPC-Flow-Protokollen erfasst wurden. Amazon VPC hostet Amazon EC2-Instanzen (Elastic Compute Cloud), die Amazon Web Services bereitstellen. VPC-Flow-Protokolle erfassen Daten über den IP-Datenverkehr, der von und zu Netzwerkschnittstellen in der VPC geleitet wird."). * (Optional) Cloud-Discovery ist aktiviert und konfiguriert. Diese Einstellung ist erforderlich, um Anwendungsservices basierend auf IaaS zu erkennen. {#check-service-mapping-readiness-for-mapping__ul_sln_sdr_l1b} Wenn eine optionale Ressource oder Konfiguration fehlt, können Sie Anwendungsservices zwar weiterhin zuordnen, dies kann jedoch dazu führen, dass einige CIs und Verbindungen nur teilweise erkannt werden. Darüber hinaus führt Service-Mapping die Bereitschaftsprüfung für die Zuordnungsfunktionalität basierend auf Predictive Intelligence durch. ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleService-MappingStartseitean. Auf der Homepage werden nur Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die Service-Mapping Kann erkennen oder wurde bereits erkannt. Auf der Homepage werden keine Informationen zu Serviceinstanzen angezeigt, die manuell oder mithilfe der API erstellt werden. 2. Überprüfen Sie, dass Service-Mapping eingerichtet und bereit für die Discovery ist. Wenn einige obligatorische Konfigurationen fehlen, wird der Fehler oben im Fenster angezeigt. 1. Klicken Sie auf den Link im Fehler, oder klicken Sie auf das Symbol Bereitschaftsprüfliste ( ![Bereitschaftsprüfliste-Symbol]()). 2. Klicken Sie im Service-Mapping-Fenster „Bereitschaftsprüfliste" auf den Link neben der Setup-Kategorie mit dem Fehlersymbol (![Fehlersymbol]()). Sie können nur dann eine Discovery und Zuordnung durchführen, wenn das Fenster „Bereitschafts-Prüfliste" keine Fehler enthält. 3. Führen Sie die erforderliche Aktion aus, um das Setup abzuschließen. Konfigurieren Sie beispielsweise fehlende Anmeldeinformationen. {#check-service-mapping-readiness-for-mapping__CompleteSetupAction} {#check-service-mapping-readiness-for-mapping__CompleteSetupAction} {#check-service-mapping-readiness-for-mapping__substeps_t13_qvy_31b} 3. Wenn mehr als eine Setup-Kategorie einen Fehler aufweist, kehren Sie zum Fenster „Bereitschafts-Checkliste" zurück, und beheben Sie alle anderen Fehler. 4. Überprüfen Sie, dass Service-Mapping basierend auf Predictive Intelligence bereit für die Erkennung ist. 1. Navigieren zu ArbeitsbereicheService-Mapping, Und wählen Sie dann aus Bereitschaft Des Anwendungsservice Symbol ![](). 2. Stellen Sie sicher, dass sich alle Elemente in der Liste Prerequisites status (Status der Voraussetzungen) im Status Bereit befinden. Wenn eine der Voraussetzungen nicht erfüllt ist, führen Sie das erforderliche Verfahren aus und wählen Sie dann Check readiness (Bereitschaft prüfen) aus. {#check-service-mapping-readiness-for-mapping__substeps_q2r_d3y_2sb} ## Nächste Maßnahme [Geschäftsservices im Stapel zuordnen](https://www.servicenow.com/docs/k3bqW6yKPWWu~8NPAqbhtA "Sie können die erste Zuordnung mehrerer oder einzelner Anwendungsservices in Ihrer Organisation mit einer Methode durchführen, die für Sie am besten geeignet ist.") **Zugehörige Verweise** * [Dashboard für die Anwendungsservice-Bereitschaft in konfigurierbarer Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/EYGWTBMItDIKT5canb4FXg "Überprüfen Sie die Informationen im Dashboard, um sicherzustellen, dass Sie bereit sind, Anwendungsservices basierend auf maschinellem Lernen (ML) zu erkennen und zuzuordnen. Service-Mapping Verwendet von verarbeitete Daten Predictive Intelligence Zum Generieren von Vorschlägen für verkehrsbasierte Verbindungen.")