Service-Mapping anfordern

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Service-Mapping ist im Rahmen des ITOM-Transparenz-Abonnements verfügbar und erfordert eine Aktivierung durch ServiceNow-Personal.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenbetreuer, um ein Abonnement zu erwerben. Der Account-Manager kann veranlassen, dass das Plugin in den Produktions- und Subproduktionsinstanzen Ihrer Organisation aktiviert wird, im Allgemeinen in wenigen Tagen.

    Wenn Sie keinen Account Manager haben, die Aktivierung nach dem Kauf verzögern oder das Produkt in einer Test- und Entwicklungsumgebung kostenlos testen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Plugins werden automatisch aktiviert, wenn das Service-Mapping-Plugin (com.snc.service-mapping) aktiviert ist:
    • Discovery (com.snc.discovery)
      Hinweis:
      Bei der erstmaligen Aktivierung des Plugins „Discovery“ im Release Zurich installieren Sie zuerst das Plugin „Discovery“ (com.snc.discovery) und anschließend das Plugin „Muster für Discovery und Service-Mapping“ (com.sn_itom_pattern) in der Version 1.0.52, damit Cloud-Discovery funktioniert. Anschließend können Sie ein Upgrade auf Zurich durchführen.
    • Musterdesigner (com.snc.pattern.designer)
    • Cloud Provisioning and Governance Core (com.snc.cloud.core)
    • Performance Analytics – Content Pack – Service Mapping (com.snc.service-mapping.pa.content)
    • Ereignismanagement und Service-Mapping Core (com.snc.service-watch)
      Hinweis:
      Das Plugin „Ereignismanagement und Service-Mapping Core“ (com.snc.service-watch) unterscheidet sich vom Plugin „Ereignismanagement“ (com.glideapp.itom.snac).

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Wählen Sie Aus Plugin anfordern Um zu öffnen Aktivieren Sie Das Plugin Formular auf Now Support.
    3. Geben Sie im Formular Plugin aktivieren die folgenden Informationen an.
      Tabelle : 1. Formular „Plugin anfordern“
      Feld Beschreibung

      What is your target instance (Ihre Zielinstanz)

      Wählen Sie die Instanz aus, auf der Sie das Plugin aktivieren möchten.

      Which plugin would you like to activate (Welches Plugin möchten Sie aktivieren?)

      Wählen Sie den Namen des zu aktivierenden Plugins aus.

      Hinweis:
      Wenn das System das gewünschte Plugin nicht auflistet oder Sie das Plugin auf einer OEM- oder lokalen Instanz aktivieren, wählen Sie aus Plugin, nach dem ich suche, ist nicht aufgeführt Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie dann den Namen des Plugins ein.

      Select Maintenance Date and Time (Datum und Uhrzeit der Wartung)

      Wählen Sie Datum und Uhrzeit aus, um das Plugin zu aktivieren.

      Sehen Sie sich beispielsweise das folgende Formular an, um das Ereignismanagement-Plugin für eine Instanz mit dem Namen SNC-Instanz zu aktivieren.

    4. Wählen Sie Absenden.
      Nach dem Wartungsfenster installiert das System das Plugin auf Ihrer Instanz. Um die Installation zu bestätigen, wechseln Sie im Anwendungsmanager zur Registerkarte installiert.