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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
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    - zurich

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    - IT Operations Management Zürich

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    - Technology


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# Zeigen Sie die allgemeine Serviceintegrität an

# Zeigen Sie die allgemeine Serviceintegrität an {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Zurich
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* Aktualisiert 31. Juli 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie die allgemeine Serviceintegrität und zugehörige Ereignisse wie Warnungen und Changes mit an Übersicht Registerkarte auf der Seite „Servicedetails" in SOW.

## Vorbereitungen

* Für Version 1,5 muss ein Service aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Teams und Services aktivieren](https://www.servicenow.com/docs/w71Us4krp5ICJSg_ds0GFw "Führen Sie diesen Schritt nur aus, wenn Sie Version 1.5.0 von verwenden Service-Observability. Weisen Sie vorhandene Teams zu zu zu Service-Observability Damit sie die von zurückgegebenen Daten anzeigen können Configuration Management Database (CMDB) Auf diesen Seiten. Aktivieren Sie die -Services in CMDB Zur Verwendung in Service-Observability.").
* Eine Datenzuordnung muss konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen und verwalten Sie Datenzuordnungen](https://www.servicenow.com/docs/KxENstIcetC5JJaQNPYiQQ "Ordnen Sie Ihre Services den Daten einer verbundenen APM-Instanz (APM) zu, und zeigen Sie sie in Diagrammen für den Service und die zugehörigen Entitäten an.").
{#view-overall-service-health__ul_hw3_qbb_d2c}

Erforderliche Rolle: Operator \[snc_SOW_svcobs.Manager\]

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie benachrichtigt wurden, dass bei einem Service Leistungsprobleme auftreten, können Sie Ihre Untersuchung mit beginnen Übersicht Registerkarte auf der Seite „Servicedetails".

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereichan.  
   Sie können auf die Seite „Servicedetails" von diesen Seiten in zugreifen SOW:
   * Services Liste: Wählen Sie einen Service aus der Liste aus.
   * Service-Dashboard : Wählen Sie einen Service im Dashboard aus, und wählen Sie aus Servicedetails .
   * Liste : Navigieren Sie zu AnwendungsservicesServices Und wählen Sie einen Service aus.
   * Express-Liste Warnung: Wählen Sie einen Service aus Betroffene Services Spalte.
   {#view-overall-service-health__ul_k1f_vt1_zdc}  
   Die Seite „Servicedetails" wird geöffnet, und die Registerkarte Übersicht wird angezeigt.
   Informationen zu Fehlermeldungen in Diagrammen finden Sie unter [Diagrammfehler status](https://www.servicenow.com/docs/~_1F7byOiLFmtm3qbvSqkg "Machen Sie sich mit den verschiedenen fehlerstatus vertraut, in denen sich die Diagramme befinden Service-Observability Wird möglicherweise angezeigt und wie sie behoben werden können.").
2. Verwenden Sie die Diagramme im Abschnitt „Übersicht", um festzustellen, wo möglicherweise Leistungsprobleme auftreten.  
   Der Abschnitt „Übersicht" zeigt die Standardmetriken für Rate, Fehler und Dauer (ROT) zusammen mit Metriken für Schlüsseltransaktionen an, die im Service gefunden wurden. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Metrik, um weitere Details anzuzeigen.  
   Hinweis:  
   Wenn mehr als ein Service mit demselben Namen gefunden wird, wählen Sie mithilfe von einen einzelnen Service aus Alle Services Dropdown-Menü.
3. Ändern Sie den Zeitraum mithilfe der Zeitauswahl.
4. Verwenden Sie die anderen Diagramme auf der Seite, um zugehörige Informationen zum Service anzuzeigen, z. B. aktuelle Changes, offene Incidents und Trends für Incidents und Warnungen.  
   Diese Diagramme helfen zu erklären, ob wiederkehrende Incidents oder Warnungen durch Leistungsprobleme im Service verursacht werden können. Detaillierte Informationen zur Verwendung dieser Seite finden Sie in den entsprechenden Übersichtsvorlagen für Ihren APM-Lieferanten, die in beschrieben werden [Service-Observability Vorlagen](https://www.servicenow.com/docs/Vq4c6nQm3kssf8BB8hyO8w "Zeigen Sie die Vorlagen für Ihren APM-Lieferanten (Application Performance Management) an, um die von bereitgestellten Standard-Dashboards zu verstehen Service-Observability.").

## Nächste Maßnahme

Um detailliertere Metriken und Metriken für zugehörige Entitäten anzuzeigen, wählen Sie aus Erkennbarkeit Registerkarte. Weitere Informationen finden Sie unter [Zeigen Sie Serviceintegritätsmetriken an](https://www.servicenow.com/docs/4KOXX_tJG7H~LDfpJHZayA "Zeigen Sie detaillierte Metriken für einen Service sowie Informationen und Metriken aus zugehörigen Entitäten, z. B. Datenbanken und Hosts, auf der an Erkennbarkeit Registerkarte in SOW.").