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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/zurich/it-operations-management

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    - zurich

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    - de-DE

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    - IT Operations Management Zürich

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    - Technology


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# Dashboard „Agent-Integrität"

# Dashboard „Agent-Integrität" {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Zurich
* 
* Aktualisiert 31. Juli 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Das Dashboard „Mitarbeiterintegrität" bietet Einblick in den Status und die Verteilung der in Ihrem System installierten Service Desk-Mitarbeiter. Sie können damit schnell die Anzahl der bereitgestellten Service Desk-Mitarbeiter und ihre Verteilung bewerten, sodass Sie Ihre Arbeit effizienter priorisieren können.
Das folgende Beispiel zeigt die Service Desk-Mitarbeiter in Ihrem System, die derzeit aktiv sind, welche Service Desk-Mitarbeiter für die Erfassung von Daten konfiguriert sind und welche Service Desk-Mitarbeiter die Datenerfassung gestoppt haben, da sie ihren CPU-Schwellenwert (Silent/Off) erreicht haben. Außerdem werden die Service Desk-Mitarbeiter entsprechend ihrer Version, ihrem Betriebssystem und ihrer verbundenen Version angezeigt MID-Server.

## Voraussetzungen {#agent-health-dashboard__section_o51_zgp_pyb}

Die Anwendung Agent Client Collector muss installiert sein.

## Erforderliche ServiceNow AI Platform-Rollen {#agent-health-dashboard__section_tql_2bs_zxb}

Ein Anwender muss über die Rolle „Agent_Client_Collector_admin" verfügen, um alle Widgets im Dashboard anzuzeigen.

## Greifen Sie auf zu Ereignisse und Warnungen Dashboard {#agent-health-dashboard__section_w4b_mvm_xxb}

Verwenden Sie zum Öffnen des Dashboards eine der folgenden Methoden:

* Navigieren zu AlleAIOps -- DashboardsAIOps -- OperativAgenten-Integritätan.
* Navigieren zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereich Und wählen Sie das Symbol AIOps-Dashboards ( ![Symbol für AIOps-Dashboards.]()) Und dann auswählen Service Desk-Mitarbeiter-Integrität Registerkarte.
* Nach dem Upgrade auf Discovery-Administratorarbeitsbereich Version 1.3.1 (August 2024 Store), können Sie zu navigieren ArbeitsbereicheDiscovery-AdministratorarbeitsbereichEinblicke Und verwenden Sie das erweiterte Dashboard.

{#agent-health-dashboard__ul_bdn_yhg_1yb}

## Anwendungsfall {#agent-health-dashboard__section_wql_2bs_zxb}

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden, finden Sie im Anwendungsfall in der folgenden Tabelle.{#agent-health-dashboard__table_xql_2bs_zxb__entry__2}

| Anwender | Dashboard-Verwendung |
|-|-|
| Administrator | Transparenz des Status der Service Desk-Mitarbeiter. |
[Tabelle : 1. Dashboard-Anwendungsfall]

{#agent-health-dashboard__table_xql_2bs_zxb}

## Aufgliederungen {#agent-health-dashboard__section_apb_mvm_xxb}

Folgende Aufgliederungen sind in der Agent-Integrität verfügbar:  
* Agent-Status: Der Status der Service Desk-Mitarbeiter, die derzeit in Ihrem System bereitgestellt werden.
* Agent-Verteilung: Die Verteilung der Service Desk-Mitarbeiter nach Versionsnummer des Service Desk-Mitarbeiters MID-Server Dem der Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen ist, und das Betriebssystem, an dem der Service Desk-Mitarbeiter arbeitet.
{#agent-health-dashboard__ul_t4y_rz2_qyb}

## Berichte {#agent-health-dashboard__section_e5g_3rf_xbc}

{#agent-health-dashboard__table_yyl_b4z_xxb__entry__3}

| Titel | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| Aufgliederung des Agentenstatus | Kreisdiagramm | In Ihrem System bereitgestellte Agents, die aktiv und ausgefallen sind. Wählen Sie die entsprechende Farbe im Widget aus, um eine Liste der Service Desk-Mitarbeiter anzuzeigen. |
| Agent nach Status der Datensammlung | Kreisdiagramm | In Ihrem System bereitgestellte Agents mit aktivierter und deaktivierter Datensammlung. Wählen Sie die entsprechende Farbe im Widget aus, um eine Liste von Service Desk-Mitarbeitern mit aktivierter oder deaktivierter Datensammlung anzuzeigen. |
| Agenten stummschalten/deaktivieren (automatisch) | Liniendiagramm | Service Desk-Mitarbeiter, die die Datenerfassung nach dem Überschreiten des Schwellenwerts für die CPU-Auslastung automatisch beendet haben. Der Schwellenwert für die CPU-Auslastung ist in konfigurierbar acc.yml Konfigurationsdatei. Weitere Informationen zu finden acc.yml Konfigurationsdatei, siehe ../../agent-client-collector/reference/acc-yml-options.html. |
| Agent nach Version | Balkendiagramm | Aufgliederung der bereitgestellten Agents nach Versionsnummern. |
| Service Desk-Mitarbeiter nach MID-Server | Balkendiagramm | Aufgliederung der bereitgestellten Agents gemäß MID-ServerSie sind zugewiesen. |
| Agent nach Betriebssystem | Balkendiagramm | Aufgliederung der bereitgestellten Agents nach den Betriebssystemen, an denen sie arbeiten. |
[ ]

{#agent-health-dashboard__table_yyl_b4z_xxb}