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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
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    - IT Operations Management Zürich

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    - Technology


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# ITOM Mobile Agent installieren

# ITOM Mobile Agent installieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Zurich
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* Aktualisiert 31. Juli 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Installieren Sie, und gewähren Sie Ihren Teams Zugriff auf ITOM Mobile Agent.

## Vorbereitungen

Service Reliability Management( SRM) Services, Serviceintegrationen, Teams und Rufbereitschaftszeitpläne müssen eingerichtet werden. ITOM Mobile Agent Stellt eine Verbindung zu Ihrem vorhandenen her SRM Richten Sie ein, um Ihren Teams bei der Verwaltung von Warnungen, Incidents, Aufgaben und Rufbereitschaftszeitplänen zu helfen.

Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

ITOM Mobile Agent Wird in ausgeführt ServiceNow Agent App. Wenn Sie installieren ITOM Mobile Agent, Ihre Teams können in darauf zugreifen ServiceNow Agent App auf ihren Geräten.

Dieses Verfahren richtet sich an Administratoren, die den mobilen Zugriff für ihre Teams verwalten. Wenn Sie kein Administrator sind und verwenden möchten ITOM Mobile Agent Auf Ihrem Mobilgerät finden Sie unter [Laden Sie herunter ServiceNow Agent App](https://www.servicenow.com/docs/JEsOznbgm1en6ipauuzwUQ "Laden Sie herunter ServiceNow Agent Zu verwendende App ITOM Mobile Agent Auf Ihrem Gerät.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAllean.
2. Suchen und wählen Sie aus ITOM Mobile Agent.  
   Wenn Sie nicht finden können ITOM Mobile Agent, Fordern Sie es über an ServiceNow Store.
3. Überprüfen Sie die aufgeführten Abhängigkeiten, und installieren Sie bei Bedarf die erforderlichen Plugins und Anwendungen.
4. Wählen Sie Installieren aus.  
   Nach der Installation der Anwendung können Ihre Teams auf zugreifen ITOM Mobile Agent Indem Sie herunterladen ServiceNow Agent App und Anmeldung bei der relevanten Instanz.

## Nächste Maßnahme

Um mit zu beginnen ITOM Mobile Agent, Siehe [Laden Sie herunter ServiceNow Agent App](https://www.servicenow.com/docs/JEsOznbgm1en6ipauuzwUQ "Laden Sie herunter ServiceNow Agent Zu verwendende App ITOM Mobile Agent Auf Ihrem Gerät.") Und [Anmeldung bei ITOM Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/8h41gfnJCk2oPV~TE0GddQ "Melden Sie sich bei an ITOM Mobile Agent-Instanz auf der ServiceNow Agent App zum Verwalten von Warnungen, Incidents und Rufbereitschaftszeitplänen unterwegs.").  
Sie können auch anpassen ITOM Mobile Agent So erfüllen Sie die Anforderungen Ihres Teams:

* [Konfigurieren Sie, wann Warnungsbenachrichtigungen für ITOM Mobile gesendet werden sollen](https://www.servicenow.com/docs/4pw1~jtSpGnQ7O9_xBDjEg "Halten Sie Ihre Teams auf dem Laufenden, indem Sie konfigurieren, wann ITOM Mobile Agent Sendet eine Benachrichtigung über eine Warnung.")
* [Anpassen ITOM Mobile Agent E-Mail-Empfänger](https://www.servicenow.com/docs/F4SrzU0ERs4C7dqVAtNF5Q "Passen Sie an, wer E-Mails zu Warnungen erhält, um die Überlastung von Benachrichtigungen zu reduzieren und Verantwortlichkeiten effizient zu delegieren.")
* [Anpassen anderer mobiler Einstellungen für ITOM Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/U_oR6YJU~yykFU3ojOtfsw "Erfahren Sie, wie Sie Ihre mobile Experience weiter anpassen können. Konfigurieren Sie umsetzbare Benachrichtigungen, legen Sie anwenderdefinierte Benachrichtigungstöne fest, und überschreiben Sie die Einstellung nicht stören für kritische Probleme, damit Ihre Teams auf dem Laufenden bleiben.")
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