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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
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    - zurich

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    - IT Operations Management Zürich

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    - itom

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    - Technology


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# Service Reliability Management

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* Freigeben Version: Zurich
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* Aktualisiert 31. Juli 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Service Reliability Management( SRM) Hilft Ihrer Organisation, bei der Arbeit an Warnungen und Incidents zu reagieren, zusammenzuarbeiten, nachzuverfolgen und sich selbst zu beheben. SRM Ist verfügbar, wenn Sie sowohl ITSM Standard- als auch ITOM Operator Professional-Abonnements haben.

## Übersicht über Service Reliability Management {#sr-landing-page__section_kv5_kz1_4bc}

## Erste Schritte {#sr-landing-page__section_lv5_kz1_4bc}

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| [UntersuchenErfahren Sie mehr über SRM Konzepte und Funktionen.](https://www.servicenow.com/docs/CF_LebPngFIbv1vNv7YpOQ "Service Reliability Management( SRM) Bietet Teams eine geführte Selfservice-Experience zur Verwaltung der Serviceintegrität. Die Experience wird mit der Anwendung Service Operations-Arbeitsbereich erstellt und kombiniert ITOM- und ITSM-Fähigkeiten in einem einzigen Workflow.") | [KonfigurierenInstallieren und konfigurieren Sie den SRM.](https://www.servicenow.com/docs/OzwQbzkAPSNrgKujiVeP5w "Wird Konfiguriert Service Reliability Management( SRM) Umfasst die Installation von aus ServiceNow Store Oder Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center. Sie können auch Administratoren zuweisen und Services und Teams importieren.") |
| [VerwendenArbeiten Sie in mit Services, Teams und Zuverlässigkeitsaufgaben SRM.](https://www.servicenow.com/docs/NiAQ6RvWxTG3eeKyS90YHQ "Service Reliability Management( SRM) Ermöglicht es Ihnen, Services zu registrieren, die Serviceintegrität zu überwachen, mit Rufbereitschaftsschichten und Eskalationsrichtlinien und -Auslösern auf Serviceveränderungen zu reagieren und verteilte Teams mit minimaler Governance von der zentralen IT aus zu onboarden.") | [ReferenzRufen Sie Details zu ab SRM Komponenten, z. B. Felder, Tabellen und Eigenschaften.](https://www.servicenow.com/docs/w4EgB6H_EGcH2kj9gZLl6w "Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zur Verwendung von Service Reliability Management.") |
[ ]

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## Installieren Sie aus dem Store {#sr-landing-page__section_gql_pfq_4bc}

Installieren SRM Von ServiceNow Store. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).  
Hinweis:  
Bestätigen Sie bei der Installation aus dem Store zuerst, dass Sie über alle erforderlichen Abhängigkeiten verfügen, indem Sie die Registerkarte Abhängigkeiten auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter [Installieren Service Reliability ManagementÜber Admin Center oder ServiceNow Store](https://www.servicenow.com/docs/r0SAhm_ZL4gvIRJNf56F1Q "Installieren Sie Service Reliability Management( SRM) Anwendung aus dem Admin Center oder ServiceNow Store.").

## Problembehandlung und Hilfe {#sr-landing-page__section_rv5_kz1_4bc}

* [Besuchen Sie unsere Community](https://www.servicenow.com/community/service-operations-workspace/introducing-service-reliability-management-for-service/ta-p/2677832)
* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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