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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
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    - zurich

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    - de-DE

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    - IT Operations Management Zürich

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    - Technology


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# Priorität eines SRM-Incident aktualisieren

# Priorität eines SRM-Incident aktualisieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Zurich
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* Aktualisiert 31. Juli 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn die Priorität eines Incident geändert werden soll, können Sie sie manuell auf die neue Relevanz aktualisieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

## Prozedur

1. Navigieren zu ArbeitsbereicheService Operations-Arbeitsbereichan.  
   Sie werden zu weitergeleitet SRM Homepage.  
   Hinweis:  
   Wenn Sie andere SOW-Anwendungen (Service Operations Workspace) verwenden, wird möglicherweise die SOW-Homepage anstelle der SRM-Homepage angezeigt. Die SOW-Homepage enthält SRM-Warnungen und -Incidents in ihren Metriken.
2. Wählen Sie in der primären Navigation aus Zuverlässigkeitsaufgaben ( ![Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben]()). {#sr-update-incident-severity__select-reliability-tasks}
3. Wählen Sie die Registerkarte Incidents aus.
4. Wählen Sie in der Ansicht „Incident-Liste" im Listenmenü einen Wert für Priorität aus.
   * 1 -- Kritisch
   * 2 -- Hoch
   * 3 -- Mittel
   * 4 -- Niedrig
   * 5 -- Planung (Standard)
   {#sr-update-incident-severity__choices_emy_cs5_1pb}
5. Wählen Sie OK.  
   Die neue Priorität wird in der Incident-Listenansicht, im Incident-Header und im Formularfeld angezeigt.
{#sr-update-incident-severity__steps_dfp_sr5_1pb}