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sourceDocument: IT Operations Management Zürich
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/zurich/it-operations-management

 Release :

    - zurich

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    - de-DE

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    - IT Operations Management Zürich

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    - itom

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    - Technology


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# Mit SRM-Teams arbeiten

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* Freigeben Version: Zurich
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* Aktualisiert 31. Juli 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwalten Sie Zeitpläne, und definieren Sie Eskalationsrichtlinien für Ihr Team. Auf diese Weise erkennt Ihr Team, wer Rufbereitschaft hat und verantwortlich ist, und kann sich darauf verlassen, dass kritische Warnungen oder Incidents rechtzeitig bestätigt werden.

Auf der Teams-Zielseite können Sie Ihre Teams und Teamanforderungen anzeigen und verwalten.  
Abbildung : 1. Teams-Zielseite

Suchen Sie nach Teamnamen unter Teams, denen Sie angehören, alle SRM Teams oder alle Teams in Ihrer Organisation.

Ihre Auswahl bestimmt die Karten, die auf der Teams-Zielseite angezeigt werden.  
Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt:

* Ihre Teams (Standard)
* Alle SRM-Teams: Sämtliche Teams in SRM.  
  Hinweis:  
  Ihre Fähigkeit, für jedes Team Aktionen auszuführen, hängt von den Berechtigungen für das Team ab.
* Alle Teams : Alle Teams, auf die Sie in Ihrer Organisation Zugriff haben.  
  Hinweis:  
  Ihre Fähigkeit, für jedes Team Aktionen auszuführen, hängt von den Berechtigungen für das Team ab.
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Der Abschnitt Ihr Teamanforderungen enthält Teamkarten für ausstehende Anforderungen, falls vorhanden.

Der Abschnitt „Ihre Teams" enthält Karten, die Informationen zu einem bestimmten Team enthalten, z. B. Status des Teams, Name des Teams, Manager, Team-E-Mail-Adresse, Name und Dauer der aktuellen Schicht sowie primärer Beantworter. Weitere Informationen finden Sie unter [Details Ihres SRM-Teams verwalten](https://www.servicenow.com/docs/jtKMsdXDlVTcmX~jUEO5lQ "Fügen Sie Ihrem Team Mitglieder, Beschreibungen und Kontaktinformationen hinzu, oder bearbeiten Sie diese.").
* **[SRM-Teams hinzufügen](https://www.servicenow.com/docs/Zy9HQjad~xFCFELen051wg)**   
  Fordern Sie die Erstellung eines Teams an, um mit der Überwachung Ihrer Services zu beginnen. Teams sind für die Probleme zuständig, die im Zusammenhang mit den zugehörigen Services auftreten.
* **[Erstellen Sie einen SRM Rufbereitschaftszeitplan](https://www.servicenow.com/docs/NIa_18OfAkPtWbwWWWbEQA)**   
  Richten Sie einen Rufbereitschaftszeitplan ein, um sicherzustellen, dass jemand verfügbar ist, um auf Incidents und kritische Warnungen zu reagieren.
* **[Richten Sie Eskalationsrichtlinien für Ihr Team in ein SRM](https://www.servicenow.com/docs/KnpsyeHB8_Ru~sh7t1aKAQ)**   
  Richten Sie eine Eskalationsrichtlinie für Ihr Team ein, um sicherzustellen, dass Warnungen oder Incidents vom entsprechenden Teammitglied rechtzeitig gelöst werden.

**Vorheriges Thema:** [SRM-Servicedetails bearbeiten](https://www.servicenow.com/docs/Fgy0XXb4TdPtuSzinxFy_g "Bearbeiten Sie einen vorhandenen Service, für den Ihr Team verantwortlich ist. Geben Sie für jeden Service, für den Sie in SRM Support leisten, allgemeine Informationen über den Service und das SRM-Team an, das ihn unterstützt.")  
**Nächstes Thema:** [SRM-Teams hinzufügen](https://www.servicenow.com/docs/Zy9HQjad~xFCFELen051wg "Fordern Sie die Erstellung eines Teams an, um mit der Überwachung Ihrer Services zu beginnen. Teams sind für die Probleme zuständig, die im Zusammenhang mit den zugehörigen Services auftreten.")