Problembehandlung Benchmarks Fehler

Beheben und beheben Sie häufige Fehler beim Einrichten oder Ausführen Benchmarks.

Tabelle : 1. Datenfehlerszenarien

Szenario	Grund	Aktion
Keine Daten im Dashboard nach dem Eintragen.	Die Download-REST-API für sechs Monate ist fehlgeschlagen oder es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten.	Überprüfen Sie in der sysevent-Tabelle, ob das Ereignis „sn_bm_Client.Download.Scores.6months“ verarbeitet wird.
Für den letzten Monat werden keine Instanzdaten im Dashboard angezeigt.	PA-Datensammlung oder Bewertungslisten-API-Fehler.	Stellen Sie sicher, dass die Bedingung in der Indikatorquelle, das Skriptfeld im Indikator und die zusätzlichen Bedingungen im Indikator korrekt sind. Verifiziert, ob Verlaufsdaten des letzten Monats für den KPI erfasst wurden. Navigieren zu Platform Analytics > Datenerfasser > Aufträgean. Suchen und öffnen Sie den Verlaufsdatensammlungsauftrag für den KPI. Navigieren Sie zu Auftragsprotokolle Zugehörige Liste. Vergewissern Sie sich, dass der Auftrag zur Sammlung der Verlaufsdaten den Status Gesammelt aufweist.
Keine globalen Benchmark-Punktzahlen oder Kohorten-Benchmark-Punktzahlen im Dashboard für den letzten Monat.	Die Download-REST-API ist fehlgeschlagen oder es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten. Die Mindestdaten, die zum Generieren globaler oder Kohortenpunktzahlen für einen KPI erforderlich sind, sind aufgrund unzureichender Kundenbeteiligung an einem Kohorten- oder Peer-Gruppensegment nicht verfügbar.	Überprüfen Sie in der sysevent-Tabelle, ob das Ereignis „sn_bm_Client.Download.Punktzahlen“ verarbeitet wird. Stellen Sie sicher, dass jede Kohorte mindestens 10 teilnehmende Kunden hat.
Der Anmeldevorgang schlägt fehl.	Authentifizierung fehlgeschlagen oder der Instanztyp wird nicht unterstützt.	Wenden Sie sich an das Kundenservice und Support-Team.
Falsche oder keine KPI-Daten im Benchmarks Dashboard	KPI-Bedingungskonfiguration Die minimalen Verlaufsdatenpunktzahlen für KPIs sind nicht verfügbar.	Überprüfen Sie die KPI-Definition und -Bedingungen in Performance Analytics > Quellen > Indikatorquellenan. Stellen Sie sicher, dass aggregierte monatliche Verlaufsdaten für einen KPI für mindestens ein bis zwei Monate verfügbar sind. Das empfohlene Zeitintervall beträgt 60 Tage.
Keine Daten in der Perzentil-Ranglistenansicht.	Der Perzentilrang zeigt „N/V“ aus den folgenden Gründen an. Sie zeigen eine Branche an, der Sie nicht angehören. Die Mindestdaten, die zum Generieren globaler oder Kohortenpunktzahlen für einen KPI erforderlich sind, sind aufgrund unzureichender Kundenbeteiligung an einem Kohorten- oder Peer-Gruppensegment nicht verfügbar.	Sehen Sie sich die Branche an, in der Ihre Bewertungen enthalten sind. Stellen Sie sicher, dass jede Kohorte mindestens 10 teilnehmende Kunden hat.
Keine Daten in Punktzahl der Leistungsträger.	Die Punktzahl der Leistungsträger zeigt „N/V“ an, wenn die minimalen Verlaufsdatenpunktzahlen für KPIs nicht verfügbar sind.	Stellen Sie sicher, dass aggregierte monatliche Verlaufsdaten für einen KPI für mindestens ein bis zwei Monate verfügbar sind. Das empfohlene Zeitintervall beträgt 60 Tage.