Incidents aus Warnungen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Als Service Desk-Mitarbeiter oder IT-Betreiber können Sie einen Incident aus erstellen Digitale Endanwender-Experience( DEX) Warnungen, die vom L1-Service Desk-Mitarbeiter bearbeitet werden.

    Als Antwort auf die Warnungen können Sie einen Incident erstellen. Die DEX Warnungsbezogene Informationen sind auf der Ursprungskarte des Incident verfügbar. Sie können die Anzahl der betroffenen Geräte und betroffenen Anwender anzeigen. Um auf zuzugreifen DEX Warnungsinformationen, für die Sie das Incident-Management benötigen Service Operations-Arbeitsbereich Plugin ( Com.snc.uib.SOW_Incident ) Version 7.1.0 und höher.

    Incident aus Warnungen