Punktzahl für die digitale Experience erkunden

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über Punktzahl für die digitale Experience( DEX-Punktzahl) Und überprüfen Sie die Vorteile, die es verschiedenen Anwendern in Ihrer Organisation bieten kann.

    Punktzahl für die digitale Experience – Übersicht

    Punktzahl für die digitale Experience Bietet umfassende Einblicke in die digitale Experience Ihrer Mitarbeiter, indem die folgenden drei wichtigen Datenquellen analysiert werden:
    • Überwachte Metriken von Endanwendergeräten
    • Anwenderstimmung
    • Service Desk-Experience

    Punktzahl für die digitale Experience Anwender

    Tabelle : 1. Anwender
    Anwender Beschreibung
    Leiter des digitalen Arbeitsplatzes Der Leiter des digitalen Arbeitsplatzes kann Daten in analysieren Punktzahl für die digitale Experience Dashboard.

    Sie können Anwendern die Verwendung von ermöglichen Punktzahl für die digitale Experience Dashboard. Sie können auch die Metrikdefinition konfigurieren, DEX-Punktzahl Systemeigenschaften, qualitative Zuordnung für die Metrikpunktzahlen und Umfragekonfiguration.
    Dashboard-Anwender Dashboard-Anwender können anzeigen Punktzahl für die digitale Experience Dashboard.

    Punktzahl für die digitale Experience – Vorteile

    Tabelle : 2. Punktzahl für die digitale Experience – Vorteile
    Vorteil Funktion Anwender
    Analysieren Sie sowohl quantitative als auch qualitative Daten, um einen umfassenden Überblick über die digitale Experience der Mitarbeiter in Ihrer Organisation zu erhalten. Punktzahl für die digitale Experience-Dashboard
    • Leiter des digitalen Arbeitsplatzes
    • Dashboard-Anwender

    Wichtige Begriffe

    Von DEX überwachte Anwendungen und Geräte
    Von DEX überwachte Apps und Geräte werden mithilfe von DEX-Metriken (Digital Experience) nachverfolgt und gemessen. Diese Metriken werden dann zur Berechnung von Punktzahlen verwendet. Diese Punktzahlen können einzelne normalisierte Metrikpunktzahlen, gewichtete Durchschnittswerte von Metrikpunktzahlen oder Durchschnittswerte aller Punktzahlen für jede Metrik sein.
    Qualitative Metriken
    Die qualitativen Metriken sind beschreibend und subjektiv, z. B. die Stimmungsmetriken des Anwenders. Sie bieten Einblicke in die Qualität des Betreffs, z. B. Service-Feedback, Anwendung und Gerät Experience S. Diese Metriken werden durch Umfragen erfasst.
    Quantitative Metriken
    Die quantitativen Metriken stellen numerische Daten dar, z. B. Anwendungsintegritätsmetriken oder Geräteintegritätsmetriken. Sie stellen messbare Daten bereit, die analysiert werden können, um Einblicke zu erhalten Um fundierte Entscheidungen zu treffen . Für die Integrität der Anwendung können Sie sich Dinge wie Abstürze und Ladezeit ansehen. Für die Geräteintegrität sehen Sie sich den Akkuzustand und den Arbeitsspeicher an. Diese Metriken werden über Datensammlungsmethoden von überwachten Anwendungen und Geräten erfasst.
    Normierte Metrikpunktzahlen
    Die normalisierten Metrikpunktzahlen stellen die angepassten Punktzahlen jeder Metrik dar. Metrikpunktzahlen werden an eine allgemeine angepasst Skala von 100 Damit sie miteinander verglichen werden können.
    Gewichteter Durchschnittswert
    Der gewichtete Durchschnitt wird anhand der verschiedenen Gewichtungen jeder Metrik berechnet, um eine durchschnittliche Gesamtpunktzahl zu bestimmen.

    Empfehlungen für weitere Themen

    Weitere Informationen über die Konfiguration und den Einsatz von Punktzahl für die digitale Experience finden Sie unter: