ITSM Predictive Intelligence-Workbench aktivieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • ITSM Predictive Intelligence-Workbench ist mit Aktivierung des Core-Plugins „Predictive Intelligence-Workbench“ (com.sn_piwb_ml) und des Plugins „ITSM-Inhalt für die Predictive Intelligence-Workbench“ (com.sn_piwb_itsm_content) verfügbar.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wichtig:

    Beginnend mit Zürich Release, die ITSM Predictive Intelligence-Workbench Erreicht das Ende der Lebensdauer (End of Life, EOL) als Teil des Verwerfungsprozesses. Sie ist vollständig veraltet und wird nicht mehr über bereitgestellt, erweitert oder unterstützt Zürich Release. Um die neueste Experience für diese Funktionalität zu erhalten, müssen Sie installieren Task Intelligence für ITSM Plugin „Anwendung“ (com.snc.itsm_ml_task). Weitere Informationen finden Sie unter Task Intelligence für ITSM

    Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184] in der Now Support Knowledge Base.

    Die ITSM Predictive Intelligence-Workbench-bezogenen Plugins erfordern die Aktivierung der Anwendung Predictive Intelligence. Predictive Intelligence ist bei Aktivierung der Plugins Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml) und Predictive Intelligence Berichte (com.glide.platform_ml_pa) verfügbar, die ein ITSM Pro-Paketabonnement erfordern. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Install Predictive Intelligence.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .