Problem-Management

Die Anwendung ServiceNow® Problem-Management unterstützt Sie bei der Ermittlung der Ursache von Fehlern in der IT-Infrastruktur, die als Auftreten von zugehörigen Incidents gemeldet wurden.

Erste Schritte

Untersuchen Erfahren Sie mehr über Problem-Management Konzepte und Funktionen.	Konfigurieren Konfigurieren Sie die Umgebung, Tools und den Anwenderzugriff.	VerwaltenErstellen und verwalten Sie Probleme.
KommunizierenVerwenden Problem-Management Um das Ergebnis des Problems zu kommunizieren.	Analytics- und Reporting-LösungenNutzen Sie Dashboards, um Daten im Zeitverlauf zu visualisieren, Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.	ReferenzRufen Sie Details zu ab Problem-Management Eigenschaften und verschiedene Formularfelder.

Problembehandlung und Hilfe

• Besuchen Sie ServiceNow Community: https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus%5Bpublished%5D%7Ecategory%5Bproblem-management%5D
• Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen
• Kontakt Kundenservice und Support