Problem-Dashboard

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Dashboard mit einer Ansicht der auf das Problem-Management bezogenen Metriken für offene und geschlossene Problemdatensätze.

    KPIs für Probleme.

    Tabelle : 1. Problem-KPIs
    Datenvisualisierung Beschreibung KPI (Performance Analytics-Indikator)
    Offene Probleme (nach Alter und Priorität) Derzeit offene Probleme, verteilt über Alter und Priorität. Anzahl offener Problems
    Offene Probleme (nach Status und Alter) Derzeit offene Probleme, verteilt über Alter und Status. Anzahl offener Problems
    % der offenen kritischen Probleme (nach Status) Prozentsatz der kritischen Probleme, die nach Status kategorisiert sind. % der offenen kritischen Probleme
    % der offenen Probleme, die als Known Error klassifiziert sind Prozentsatz des Problems mit zugehörigen Known Error-Artikeln. % der offenen Probleme, die als Known Error klassifiziert sind
    Durchschnittliche Neuzuweisung der offenen Probleme (nach Kategorie) Durchschnittliche Anzahl der Neuzuweisungen von Problemen. Durchschnittliche Neuzuweisung der offenen Probleme
    Geschlossene Probleme (nach Alter und Priorität) Geschlossene Probleme nach Alter und Priorität. Anzahl geschlossener Problems
    Mittlere Zeit bis zur Schließung eines Problems Durchschnittliche Zeit bis zur Schließung eines Problems. Durchschnittliche Abschlusszeit von Problems