Anforderungsmanagement

Mit „Anforderungsmanagement“ können Katalogelemente basierend auf definierten Flows angefordert und erfüllt werden.

Erste Schritte

Anforderungsmanagement erkunden	Anforderungsmanagement konfigurieren
Mitarbeiterbereich für Anforderungsmanagement	Anforderungsmanagement – ReferenzAnforderungsmanagement – Referenz

• Anforderungsmanagement erkunden
  Anforderungsmanagement Ermöglicht die Anforderung und Erfüllung von Katalogelementen basierend auf definierten Flows.
• Anforderungsmanagement konfigurieren
  Konfigurieren Anforderungsmanagement Damit Service Desk-Mitarbeiter mehrere Incidents, Kataloganforderungen und Katalogaufgaben effizient verwalten können.
• Mitarbeiterbereich für Anforderungsmanagement
  Mitarbeiterbereich für Anforderungsmanagement integriert die Plattformfunktionalität, die speziell auf Service Desk-Mitarbeiter von Tier 1 ausgelegt ist, in eine leicht bedienbare Oberfläche. Diese Oberfläche mit mehreren Registerkarten unterstützt die Service Desk-Mitarbeiter dabei, mehrere Incidents, Kataloganforderungen und Katalogaufgaben effizient zu verwalten. Das ITSM Workspace-Plugin (com.snc.agent_workspace.itsm), mit dem das „Servicekatalog – Workspace“-Plugin (com.glideapp.servicecatalog.workspace) automatisch aktiviert wird, muss für die Anforderungsmanagement-Flows im Arbeitsbereich aktiviert werden.
• Anforderungsmanagement – Referenz
  Referenzthemen für Anforderungsmanagement.

Zugehörige Informationen

• Exploring Service Catalog
• Catalog Builder