Installieren Sie Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) für Investigation

Mit der Administratorrolle können Sie die Anwendung Microsoft Endpoint Configuration Manager für Investigation (sn_mecm_adapter) installieren. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigung für abrufen ServiceNow Produkt oder Anwendung.
• Überprüfen Sie die Anwendungsliste Service Operations Workspace ITSM Applications im ServiceNow Store auf Informationen zu Abhängigkeiten, Lizenzierungs- oder Abonnementanforderungen sowie zur Releasekompatibilität.

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Mit der Anwendung Microsoft Endpoint Configuration Manager für Investigation (sn_mecm_adapter) können Sie die CI-Metrikinformationen für die betroffenen CIs mit der Klasse ci_computer oder ci_server auf der Registerkarte Ermittlung des Incident-Datensatzes abrufen und anzeigen. Sie können die Anzeige der CI-Metrikendaten mithilfe des Moduls „Untersuchungs-Framework“ konfigurieren, das zusammen mit dieser Anwendung installiert wird. Die CI-Metrikeninformationen der betroffenen CIs helfen Ihnen, das Problem zu analysieren und zu beheben.

Die folgenden Elemente werden mit der Anwendung Microsoft Endpoint Configuration Manager für Investigation (sn_mecm_adapter) installiert:

• Store-Anwendungen
• Rollen

Weitere Informationen finden Sie unter Mit Microsoft Endpoint Configuration Manager für Investigation installierte Komponenten.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Suchen Sie die Anwendung Microsoft Endpoint Configuration Manager für Investigation (sn_mecm_adapter) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

   In der Liste neben der Schaltfläche Installieren werden die für Sie verfügbaren Versionen angezeigt.

3. Wählen Sie eine Version aus der Liste und dann Installieren aus.

   Im angezeigten Dialogfeld „Installationsdetails überprüfen“ werden alle Abhängigkeiten aufgeführt, die zusammen mit Ihrer Anwendung installiert werden.

4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, folgen Sie den Links zum ServiceNow Store, um zusätzliche Berechtigungen für Abhängigkeiten zu erhalten.
5. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.
   Demodaten sind die Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für allgemeine Anwendungsfälle beschreiben. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
6. Wählen Sie Installieren aus.