Kundenservice-Management für MCO

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Service Desk-Mitarbeiter und Manager können mit der Anwendung Kundenservice-Management Fälle für Kunden erstellen, Fälle an Service Desk-Mitarbeiter mit den erforderlichen Kompetenzen und Verfügbarkeit weiterleiten, Kundeninformationen und Fallaktivitäten verwalten und sich mit anderen Anwendungen und Abteilungen verbinden, um die Falllösung zu unterstützen.

    Informationen zur Verwendung von Kundenservice-Management finden Sie unter Using Customer Service Management.