System- und anwenderdefinierte Benachrichtigungs- und Zustellkanaleinstellungen in Next Experience

Sie können Ihre eigenen Benachrichtigungseinstellungen verwalten und festlegen, einschließlich anwenderdefinierter Benachrichtigungen und Kanäle für den Empfang.

Mit Benachrichtigungseinstellungen können Sie die Systembenachrichtigungen und anwenderdefinierten Benachrichtigungen steuern, die Sie erhalten, und Bedingungen anwenden, um die Benachrichtigungsbereitstellung einzuschränken und auszuwählen, wie die Benachrichtigungen an Sie gesendet werden.

Hinweis:

Standardisierte Formulare für anwenderdefinierte Benachrichtigungseinstellungen und Zustellkanäle wurden in aktiviert Yokohama Ab. Um standardisierte Formulare zu verwenden, legen Sie die Eigenschaft fest glide.notification.preference.sn_form_enabledBis Wahr .

Benachrichtigungen durchsuchen

Sie können auch unter System- und anwenderdefinierten Benachrichtigungen nach Benachrichtigungen suchen. Es gibt 2 Arten von Suchen: Suchen Sie nach Einstellungen, die nur suchen, wenn sie dem Benachrichtigungsnamen entsprechen, und KI-Suche.

Mit der KI-Suche geht die Suchfunktion jetzt über die bloße Suche nach Benachrichtigungsnamen hinaus. Es kann auch innerhalb von Feldern von Benachrichtigungsdatensätzen suchen, was eine breitere und genauere Such-Experience bietet. Um die KI-Suche zu verwenden, die KI-Suche nach Benachrichtigungen Plugin muss installiert sein und Quellen indizieren Plattformbenachrichtigungen V1 Und Plattformbenachrichtigungen V2 , Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die KI-Suche für Benachrichtigungen Und KI-Suche für Benachrichtigungen indizieren.

Systembenachrichtigungen

Systembenachrichtigungen warnen Sie über Datensatzänderungen, die Sie betreffen oder interessieren könnten. Sie können per E-Mail, SMS-Textnachrichten, Push-Benachrichtigungen oder Messaging-Anwendungen benachrichtigt werden.

Mit Systembenachrichtigungen können Sie:

• Legen Sie Ihre Einstellungen für bestimmte Benachrichtigungen fest, indem Sie in der Liste Ihrer Benachrichtigungen suchen oder sie nach Kategorie filtern.
• Legen Sie Einstellungen auf globaler Ebene fest.
• Aktivieren oder deaktivieren Sie ganz einfach alle Benachrichtigungen oder einzelne Benachrichtigungen.
• Verwenden Sie erweiterte Filteroptionen basierend auf Kategorien, Zustellkanälen, aktiven oder inaktiven Benachrichtigungen, E-Mail-Digest und abonnierbaren Benachrichtigungen.
• Fügen Sie für jede Systembenachrichtigung einen Benachrichtigungszeitplan für einzelne Zustellkanäle hinzu, oder ändern Sie ihn.
• Legen Sie einen Zeitplan für alle Benachrichtigungen, einzelne Systembenachrichtigungen oder Zustellkanäle fest.

  Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungsbedingungen anwenden

Anwenderdefinierte Benachrichtigungen

Eine anwenderdefinierte Benachrichtigung ist eine Systembenachrichtigung, die Sie abonnieren und anpassen können, indem Sie Bedingungen hinzufügen.

Mit anwenderdefinierten Benachrichtigungen können Sie:

• Suchen Sie in der Liste Ihrer Benachrichtigungen nach einer bestimmten Benachrichtigung, um Ihre Einstellungen für diese Benachrichtigung festlegen zu können.
• Verwenden Sie erweiterte Filteroptionen basierend auf Kategorien, Zustellkanälen, aktiven oder inaktiven Abonnements und E-Mail-Digest.
• Erstellen und ändern Sie anwenderdefinierte Benachrichtigungen, bei denen es sich um Abonnements für Benachrichtigungen handelt, die für Sie wichtig sind.
• Legen Sie Einstellungen auf globaler Ebene fest.
• Aktivieren oder deaktivieren Sie ganz einfach alle Benachrichtigungen oder einzelne Benachrichtigungen.
• Aktivieren oder deaktivieren Sie Benachrichtigungskanäle.
• Fügen Sie für jede Systembenachrichtigung einen Benachrichtigungszeitplan für einzelne Zustellkanäle hinzu, oder ändern Sie ihn.
• Legen Sie einen Zeitplan für alle Benachrichtigungen, einzelne Systembenachrichtigungen oder Zustellkanäle fest.

  Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungsbedingungen anwenden

Hinweis:

Anwenderdefinierte Benachrichtigungen für Next Experience Benachrichtigungen, die einen zugehörigen betroffenen Datensatz erfordern, werden nicht unterstützt. Für diese Benachrichtigungen müssen Sie die Einstellung in festlegen Core-UI. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungseinstellungen in werden festgelegt Core-UI.

Hinweis:

Abonnementbasierte Benachrichtigungen sind nicht domänenbewusst und unterstützen keine domänenspezifischen Einstellungen.

Zustellkanäle

Zustellkanäle sind eine Liste Ihrer ausgewählten Kanäle wie E-Mail, SMS, Instant Messaging und Sprachkanäle für den Empfang von Benachrichtigungen.

Mit Zustellkanälen können Sie:

• Aktivieren oder deaktivieren Sie einen bestimmten Kanal für den Empfang von Benachrichtigungen.
• Erstellen, bearbeiten oder löschen Sie Benachrichtigungskanäle für Sofortnachrichten, E-Mails, SMS und Sprachfunktionen.
  Hinweis:

  Nur Administratoren können Kanäle aus der Tabelle „cmn_notif_device“ löschen.
• Wählen Sie aus, wie Benachrichtigungen übermittelt werden.
• Legen Sie einen Zeitplan für den Datensatz im Kanal fest, und wenden Sie ihn auf die Benachrichtigungen an, die Sie erhalten möchten.

• Aktivieren Sie die KI-Suche für Benachrichtigungen
  Sie können aktivieren KI-Suche nach Benachrichtigungen Plugin ( com.glide.notification.ais ) Für BenachrichtigungenWenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.
• Benachrichtigungseinstellungen festlegen
  Allgemeine Einstellungen für Benachrichtigungseinstellungen und Zustellkanäle anzeigen, aktivieren und deaktivieren.
• Passen Sie Systembenachrichtigungen an
  Erstellen Sie anwenderdefinierte Benachrichtigungen, bei denen es sich um Abonnements von Benachrichtigungen handelt, die für Sie von Bedeutung sind, und wenden Sie Bedingungen an, die bestimmte Inhalte steuern, die in Ihrer anwenderdefinierten Benachrichtigung enthalten sind. Sie können auch die Kanäle für die Zustellung aktivieren oder deaktivieren.
• Ändern Sie eine Benachrichtigung
  Ändern Sie eine Benachrichtigung, indem Sie einen Zeitplan festlegen oder Bedingungen festlegen, um die Benachrichtigungen zu steuern, die Sie erhalten.
• Erstellen Sie eine Benachrichtigungsfilterkonfiguration für Benachrichtigungseinstellungen
  Steuern Sie die Liste der Benachrichtigungen, die den Anwendern auf der Seite „Erweiterte Benachrichtigungseinstellungen“ angezeigt werden. Diese Fähigkeit kann dazu beitragen, basierend auf Anwenderkriterien relevante Benachrichtigungen einzugrenzen und anzuzeigen.
• Löschen Sie eine anwenderdefinierte Benachrichtigung
  Löschen Sie anwenderdefinierte Benachrichtigungen, die Sie nicht mehr benötigen.
• Fügen Sie einen neuen Benachrichtigungszustellungskanal hinzu
  Fügen Sie neue Kanäle für E-Mail, Sofortnachrichten, SMS und Sprachfunktionen hinzu, um Benachrichtigungen zu erhalten, und legen Sie einen Zeitplan für den Kanal für die Benachrichtigungen fest, die Sie erhalten möchten.
• Bearbeiten Sie einen Zustellkanal
  Bearbeiten Sie eine E-Mail, Instant Messages, SMS oder einen Sprachkanal für den Empfang von Benachrichtigungen, und planen Sie, wann der Kanal Benachrichtigungen erhalten kann.