Erstellen Sie eine E-Mail-Client-Konfiguration

Definieren Sie eine Konfiguration, die die Anzeige und das Verhalten des E-Mail-Clients steuert, die auf einer ausgewählten basiert ServiceNow Tabelle.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Email_Client_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Konfiguration bestimmt die angezeigten Ergebnisse der automatischen Vervollständigung des Empfängers, die eingegebenen E-Mail-Adressen und eine Reihe zulässiger Absenderadressen, die beim Senden einer Nachricht an den Client verwendet werden sollen.

Sie können pro eine E-Mail-Client-Konfiguration erstellen ServiceNow Tabelle.

Prozedur

1. Navigieren zu E-Mail-Client > E-Mail-Client-Konfiguration Und wählen Sie aus Neu .
2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Eindeutiger Name für diese E-Mail-Client-Konfiguration.
   Anwendung	Typ der bereichsbezogenen Anwendung.
   Aktiv	Option, die angibt, dass die Konfiguration aktiv ist. Die Konfiguration ist standardmäßig aktiv.
   Tabelle	ServiceNow Tabelle, für die diese Client-Konfiguration gilt. Wählen Sie eine Tabelle aus der Liste aus.

3. Wählen Sie im Abschnitt Empfängerkonfiguration die Option aus Empfängerqualifizierer Für diese Client-Konfiguration zu verwenden.
   1. Wählen Sie das Schlosssymbol ( ).
      Standardmäßig sind zwei Arten von Empfängern verfügbar: Aktive Anwender mit E-Mail-Accounts und aktive Gruppen mit E-Mail-Accounts.
   2. Wählen Sie das Suchsymbol ( ) Und wählen Sie eine Empfängerkonfiguration aus der Liste der verfügbaren Empfängerkonfigurationen aus.
   3. Wählen Sie das Schlosssymbol ( ), um sie zu sperren.
4. Im Abschnitt „Anzeigekonfiguration“:
   1. Wählen Sie aus Anzeigen Von Option zum Anzeigen der Absender-E-Mail-Adresse im E-Mail-Client oder zum Deaktivieren des Kontrollkästchens, um die Absender-E-Mail-Adresse im E-Mail-Client auszublenden.
   2. Wählen Sie aus Antwort An Anzeigen Option zum Anzeigen der Antwortadresse im E-Mail-Client oder Deaktivieren des Kontrollkästchens, um die Antwortadresse im E-Mail-Client auszublenden.
5. Wählen Sie im Abschnitt „Anhangsverarbeitung“ eine von drei Auswahlmöglichkeiten für aus Aktion „Anhang Senden“ Feld.

   Option	Beschreibung
   An E-Mail-Datensatz anhängen	Lassen Sie E-Mail-Clientanhänge im E-Mail-Datensatz [sys_email], wenn Sie eine E-Mail senden.
   An Zieldatensatz anhängen	Hängen Sie E-Mail-Clientanhänge an den Zieldatensatz an, wenn Sie eine E-Mail senden. Diese Option ist der Standardwert.
   Bedingt an Zieldatensatz anhängen	Legen Sie Bedingungen fest, die definieren, welche E-Mail-Clientanhänge beim Senden einer E-Mail in den Zieldatensatz verschoben werden. Anhänge, die die Bedingungen nicht erfüllen, verbleiben im E-Mail-Datensatz, wenn Sie eine E-Mail senden.

6. Wählen Sie im Abschnitt Filterkonfiguration die Option aus E-Mail-Adressfilter Wird auf den E-Mail-Client angewendet.
   1. Entsperren Sie das Sperrsymbol ( ).
   2. Wählen Sie das Suchsymbol ( ) Und wählen Sie mindestens einen E-Mail-Adressfilter aus.
   3. Wählen Sie das Schlosssymbol ( ) Zum Sperren E-Mail-Adressfilter .

   Jeder von Ihnen ausgewählte Filter wertet eine bestimmte E-Mail-Adresse aus und bestimmt, ob die angegebene Adresse für eine ausgehende E-Mail gültig ist.

7. Klicken Sie auf Absenden.
   Die Konfiguration wird der Tabelle „E-Mail-Client-Konfiguration“ [sys_email_Client_Configuration] hinzugefügt.