So funktioniert die ServiceNow AI Platform
ServiceNow® Bietet eine flexible, sichere Plattform mit einer Vielzahl von Optionen, die alle einem einzigen Datenmodell folgen. Beginnen Sie hier, um mehr über die Plattform zu erfahren.
Sehen Sie sich das Video oben an, um eine Einführung in zu zu erhalten ServiceNow AI Platform Architektur.
Sehen Sie sich das Video oben an, um eine Einführung in zu erhalten Now Mobile-App.
Übersicht
Die ServiceNow AI Platform Ist ein äußerst vielseitiges, skalierbares Cloud-Lösungsunternehmen für IT-, Betriebs- und Geschäftsmanagement sowie Prozessautomatisierung.
„Die einzige Wahrheitsquelle“ in Ihrem Unternehmen sind Ihre Daten, und ServiceNow Speichert alle Ihre Daten auf einer einzigen, sicheren Plattform, wobei ein einzelnes Datenmodell für alle Vorgänge verwendet wird. Enterprise-Anwendungen werden über dieses System bereitgestellt und können nahtlos miteinander und mit externen Services integriert werden. Die ServiceNow AI Platform Hilft Ihnen, Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen und die Effizienz und Produktivität des einzelnen Anwenders über das gesamte Unternehmen zu steigern, wodurch Zeit und Geld gespart werden.
Architektur
Die ServiceNow AI Platform Angebote Einfache Anpassung, Live-Berichte und -Überwachung und starker Datenschutz, um Ihr Geschäftsgeld zu sparen und die Produktivität zu steigern. -Services auf der ServiceNow AI Platform Werden auf Mehrinstanz-Basis bereitgestellt, anstatt eine Instanz mit mehreren Anwendern auszuführen. Administratoren können ihre Daten in einer Mehrinstanz-Architektur zwischen Geschäftsentitäten trennen und bieten verschiedene Experiences pro Instanz, während sie alle zentral über die Plattform verwaltet werden. Umfassende Anpassbarkeit ist in allen Ihren Instanzen verfügbar, mit einfacher Softwareinstallation, Datenimport und Erstellung von Workflows, Prozessen, Anwendungen oder UIs.
Administration
Die ServiceNow AI Platform Admin Center Bietet Geschäftsadministratoren einfach Abonnementverwaltung, ein Full-Service-Katalog für Services und Produkte und vollständige Kontrolle über die Workflow-Prozessoptimierung. Die Lokalisierung ist in mehr als einem Dutzend Sprachen und Währungen verfügbar. Interne Übersetzungsservices und Übersetzungsservices von Drittparteien verarbeiten Kommunikation, Virtual Agent-Chat, Übersetzung von Anwendereingaben und mehr. Analytics-Tools bieten detailliertes Feedback zu Anwenderaktivität, Sicherheit und anderen wichtigen Aspekten Ihres digitalen Unternehmens.
Integration
Die Workflow Data Fabric Aktiviert Verbindungen zwischen Instanzen und externen Services auf der ServiceNow AI Platform. Sowohl unidirektionale als auch bidirektionale Datenintegrationen sind zusammen mit einer E-Mail-basierten Verbindung und verschiedenen anderen Methoden und Technologien über die Plattform verfügbar MID-Server System. Verbindung und Automatisierung erfolgen an einem Ort, mit vollständiger Instanz- und Datenreplikation, Import- und Exportieren und vorgefertigten Prozessen zur Bearbeitung verschiedener Aufgaben und Services von Drittanbietern.
Tools
ServiceNow Verfügt über eine vollständige Reihe von Optionen, die für verfügbar sind ServiceNow AI Platform Abonnenten. Vorgefertigte Tools und Vorlagen bedeuten allesamt ein einfaches und schnelles Setup Ihrer Instanz von Anfang an sowie die schnelle Erstellung von Schnittstellen und Anwendungen.
- App Engine Studio
- Beschleunigen und skalieren Sie die Low-Code-Entwicklung für Ihre Instanz.
- Flow Designer
- Erstellen Sie Prozesse als digitale Workflows neu.
- UI Builder
- Erstellen Sie Anwenderoberflächen, und verbessern Sie die Anwender-Experience.
- Integrations-Hub
- Integrieren Sie ServiceNow nativ mit jedem externen Service oder Produkt.
- Predictive Intelligence
- Führen Sie eine intelligente Automatisierung von Workflows durch.
- Virtual Agent
- Erstellen Sie intelligente Chatbots, um Probleme und Services von Anwendern zu beheben.
- Leistungsanalysen
- Analysieren und maximieren Sie die Workflow-Leistung.
- AI Search
- Bieten Sie Anwendern eine Such-Experience der Verbraucherklasse an.
Platform Analytics
Verteilen und verbrauchen Platform Analytics Durch Datenvisualisierungen und Dashboards mit optionalen Filtern. Erkunden Sie KPIs, und erhalten Sie Einblicke in wichtige Ereignisse in den Daten.Verwenden Sie Dashboards, um eine visuelle Story mit zu erstellen Platform Analytics Daten, die Sie für mehrere Anwender freigeben können. Verwenden Sie Datenvisualisierungen basierend auf Tabellen-, Indikator- oder anderen Daten in Dashboards im Analytics Center. Administratoren können nutzen User Experience Analytics Um Informationen zur Anwenderinteraktion mit Mobil- und Webanwendungen zu erhalten, einschließlich Anwenderbelegung, -Aufbewahrung und -Verhalten. Process Mining Hilft Ihnen, Möglichkeiten zu erkennen, Ihr Geschäft zu optimieren, Engpässe und Abweichungen in Workflows zu finden, Prozesse zu filtern und zu vergleichen.
Mobil
Desktopzugriff auf ServiceNow AI Platform Wird von unseren mobilen Anwendungen abgeglichen. Die Now Mobile-App Bietet Kunden und Anwendern eine Experience der Verbraucherklasse, um auf verfügbare Services zuzugreifen, einschließlich Hilfeartikeln und Live- oder Virtual Agents. ServiceNow Mobile, Für Service Provider in Ihrem Unternehmen gedacht, bietet Tools für die Aufgabenplanung und -Bearbeitung, Kommunikation, GPS und Zuordnung, Multimedia-Upload und Offline-Services. Einfache ohne Code-Konfiguration und detaillierte Entwicklungstools, einschließlich wiederverwendbarer Komponenten, Ansichten und einem robusten mobilen Publishing-System, geben Ihnen die Tools, um mobile Apps selbst zu erstellen.
Wissen
ServiceNow Bietet nicht nur die Tools, die Sie benötigen, damit Ihr Unternehmen erfolgreich ist, sondern auch das Know-how, um alle Optionen auf der Plattform zu nutzen. Detaillierte Knowledge Base-Artikel ermöglichen Anwendern und Service Desk-Mitarbeitern, die Informationen zu erhalten, die sie benötigen, um spezialisierte Aufgaben oder Prozesse zu bearbeiten, Probleme zu beheben oder andere Hilfe zu finden. Die Wissensmanagement Mit dem System können Sie Informationen einfach in Ihrer Organisation erstellen, speichern und freigeben, die Nutzung überwachen und Feedback (einschließlich vollständiger Analytics) sammeln, um Ihre Knowledge Base zu verbessern.
Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Management.
Künstliche Intelligenz
KI ist im Standard ServiceNow AI Platform Mit Intelligent Experiences. Diese speziell entwickelte KI interpretiert Anwenderanforderungen und -Nachrichten, unterstützt Service Desk-Mitarbeiter beim Aufgabenmanagement und Serviceverantwortliche bei Aufsicht und Wissensmanagement. Sie können die KI an die Instanzanforderungen für anpassen Natural Language Understanding Oder Datenbankabfragen, Datenextraktion aus Dokumenten und Vorhersage zukünftiger Datentrends. KI-Suche Ist Teil des Standards ServiceNow AI Platform Paket zum einfachen Filtern von Informationen nach Anwenderanforderungen. Angepasst Virtual Agent Hilfe ist rund um die Uhr verfügbar. Vollständige KI-basierte Analytics liefern detaillierte Daten zum Lebenszyklus von Workflows und Prozessen in Ihrem Unternehmen.