Anbieterbenachrichtigung
Senden Sie Benachrichtigungen direkt über den Provider an Empfänger in unterstützten Kanälen. Benachrichtigungen können einfache Nachrichten zur Überprüfung oder umsetzbare Nachrichten mit Schaltflächen sein, die Anwender auswählen können, um bestimmte Aktionen auszuführen.
Wichtige Begriffe
- Anbieter
- Ein Anbieter ist eine Implementierung, die Benachrichtigungen an Ziele eines bestimmten Kanals bereitstellt.
- Kanal
- Ein Kanal stellt einen bestimmten Kommunikationsmechanismus mit einem Empfänger dar.
- Zieltyp
- Ein Zieltyp stellt eine logische Möglichkeit dar, ein Ziel für den zugrunde liegenden Kanal zu kategorisieren. Er ist erforderlich, um über einen Kanal zu senden und eine Einstellung festzulegen. Als Administrator können Sie die Benachrichtigung ändern Automatische Aktivierung Verhalten für einen Zieltyp.
- Ziel
- Ein Ziel ist eine bestimmte Kontaktinformation eines Empfängers für einen Kanal. Sie enthält einen Zieltyp und einen Bezeichner, der für die Verwendung im Kanal geeignet ist.Der standardmäßig gesendete Zieltyp ist während der Adapterinstallation entweder auf „wahr“ oder „falsch“ festgelegt. Dies bestimmt, ob der Zieltyp „Aktivieren“ oder „Abwählen“ ist.
- Wenn standardmäßig „gesendet“ auf „wahr“ festgelegt ist, werden Benachrichtigungen an die Empfänger gesendet, wenn sie sich nicht explizit für den Empfang einer Benachrichtigung zum Zieltyp aktiviert/deaktiviert haben.
- Wenn standardmäßig „gesendet“ auf „falsch“ festgelegt ist, werden Benachrichtigungen nicht an die Empfänger zugestellt, wenn sie sich nicht explizit für den Empfang der Benachrichtigung für den Zieltyp angemeldet haben.
Priorität der Zieleinstellung
Benachrichtigungen werden an die Ziele zugestellt, die die folgende Einstellungspriorität berücksichtigen:
- Benachrichtigungseinstellung des Empfängers
- Zieleinstellung des Empfängers
- Zieltyp wird standardmäßig gesendet. Sie haben auch die Möglichkeit, zu ändern Automatische Aktivierung Verhalten für einen Zieltyp.
Hinweis:
Gruppen werden nicht als Empfänger unterstützt.
Allgemeiner Inhalt für eine Benachrichtigung
Geben Sie allgemeinen Benachrichtigungsinhalt an, damit verschiedene Benachrichtigungskanäle denselben generischen Inhalt verwenden können.
Benachrichtigung mit Aktionen
Ermöglichen Sie Anbieteradministratoren, eine umsetzbare Benachrichtigung zu definieren und an Anwender zu senden. Sie können auch Antwortaktionen aktivieren.
Hinweis:
Eine Benachrichtigung muss entweder allgemeinen Inhalt oder Anbieterinhalt haben, um an die Empfänger zugestellt zu werden.
Alle oben genannten Fähigkeiten gelten nur für Virtual Agent Und Arbeitsbereich Anbieter.