Indizieren und Suchen externer Inhalte in KI-Suche

Mit einem Abonnement für Externer Inhalt für KI-SuchePlugin können Sie aktivieren KI-Suche Anwender, um Inhalte und Metadaten aus Dokumenten in externen Repositorys und Remote-Tabellen zu durchsuchen.

Die Externer Inhalt für KI-SucheMit dem Plugin können Sie Dokumente indizieren, die sich außerhalb von befinden ServiceNow AI Platform® Instanz, z. B. in SharePoint-Sammlungen, Confluence-Websites und gespeichert Remotetabellen . Durch die Indizierung dieser Dokumente können ihre Inhalte und Metadaten in durchsucht werden KI-Suche.

KI-Suche Zeigt Suchergebnisse für indizierte externe Dokumente genau wie für indizierte Dokumente an ServiceNow AI Platform Datensätze. Anwender müssen keine speziellen Suchen durchführen, um Inhalte und Metadaten aus externen Dokumenten abzugleichen.

Durch die Indexierung werden externe Dokumente nicht als Datensätze in Ihrem dupliziert ServiceNow AI Platform Instanz. Wenn ein Anwender ein Suchergebnis für ein externes Dokument auswählt, wird er zum Quelldokument an seinem ursprünglichen Speicherort weitergeleitet.

Indizierungstools für externe Inhalte

Das folgende Diagramm veranschaulicht, wie KI-Suche Bietet Indexierung und Suche nach externen Dokumentinhalten und Metadaten:

Abbildung : 1. KI-Suche Architekturdiagramm für externe Inhalte

Wie im Architekturdiagramm gezeigt, können Sie Inhalte und Metadaten aus externen Dokumenten mit einem oder allen der folgenden Tools indizieren:

Indizierungstool für externe Inhalte	Beschreibung
Connector-Anwendungen durchsuchen	Durchsuchen Sie Connector-Anwendungen, die in verfügbar sind ServiceNow Store Stellen Sie einfache Tools zum Indizieren von Inhalten und Metadaten aus Dokumenten in unterstützten externen Quellen bereit. Sie übernehmen einige der Konfigurationsarbeiten, z. B. die Erstellung von Schematabellen für externe Inhalte. Jede Such-Connector-Anwendung unterstützt eine bestimmte externe Dokumentquelle (oder einen Satz von Quellen). Zum Beispiel die SharePoint Online Search Connector Unterstützt nur Dokumente in SharePoint-Sammlungen, während Raytion Connector-Hub für KI-Suche Unterstützt mehrere Dokumentquellen. Wenn für Ihre externe Dokumentquelle keine Such-Connector-Anwendung verfügbar ist, müssen Sie verwenden IntegrationHub KI-Suche Spoke oder die REST-API für externe Inhalte, um Inhalte und Metadaten für Dokumente aus dieser Quelle zu indizieren. Such-Connector-Anwendungen bieten die einfachste Möglichkeit, Dokumentinhalte und Metadaten aus unterstützten externen Quellen zu indizieren.
IntegrationHub KI-Suche Spoke	Die IntegrationHub KI-Suche Spoke stellt bereit Workflow-Studio Aktionen, die Sie zum Erfassen externer Dokumente für die Indizierung verwenden können: Ingest Document: Definieren Sie Name-Wert-Paare der Eigenschaft für ein externes Dokument, und übermitteln Sie das Dokument an KI-Suche Für die Indizierung. Ingest Document Using Download URL: Geben Sie die URL eines externen Dokuments an, und haben Sie KI-Suche Laden Sie sie zur Indizierung herunter. Sie können Zugriffsberechtigungen für Sicherheitsprinzipien für Dokumente angeben, die mit diesen Aktionen erfasst werden. Weitere Informationen zu Zugriffsberechtigungen und Sicherheit für externe Dokumentinhalte finden Sie unter Sicherheit externer Inhalte für KI-Suche. Für die vollständige Liste von Workflow-Studio Von bereitgestellte Aktionen KI-Suche Spoke, siehe KI-Suche Spokean. Die IntegrationHub KI-Suche Spoke kombiniert flexible Konfiguration und Handhabung mit dem einfachen Drag-and-Drop Workflow-Studio Schnittstelle.
REST-API für externe Inhalte	Die REST-API für externe Inhalte bietet Endpunkte, mit denen Sie Inhalte und Metadaten aus externen Dokumenten indizieren können: Textinhalte und Metadaten des externen Dokuments an senden KI-Suche Für die Indizierung mit IngestDokumente API-Endpunkt. Laden Sie binären Inhalt des externen Dokuments in hoch KI-Suche Mit StoreContent API-Endpunkt. Sie können den gespeicherten Binärinhalt einem Dokument zuordnen, das über die bereitgestellt wird IngestDokumente Endpunkt. Hinweis: Um auf die REST-API-Endpunkte für externe Inhalte zuzugreifen, benötigen Sie entweder die ais_external_content Rolle oder die Administratorrolle. Sie können Zugriffsberechtigungen für Sicherheitsprinzipien für Dokumente angeben, die mit erfasst werden IngestDokumente Endpunkt. Weitere Informationen zu Zugriffsberechtigungen und Sicherheit für externe Dokumentinhalte finden Sie unter Sicherheit externer Inhalte für KI-Suche. Vollständige Beschreibungen der REST-API-Endpunkte für externe Inhalte finden Sie unter REST-API zur Erfassung externer Inhalte . Die REST-API für externe Inhalte ist das komplexeste Tool zum Indizieren von Inhalten und Metadaten aus Ihren externen Dokumenten, bietet jedoch die größte Flexibilität.

Voraussetzungen für die Suche nach externen Inhalten

Bevor können Sie externe Dokumentinhalte und Metadaten für die Suche in indizieren KI-Suche, Sie müssen die folgenden Anforderungen erfüllen. Außer wie in der Tabelle angegeben, gelten diese Anforderungen unabhängig davon, welche externen Inhaltsindizierungstools Sie verwenden.

Anforderung	Beschreibung
Haben ein aktives Abonnement für Externer Inhalt für KI-SuchePlugin ( Com.Glide.ais.external_content )	Die Externer Inhalt für KI-SucheDas Plugin bietet Funktionen zum Indizieren von Inhalten aus externen Datenquellen. Anweisungen zum Kauf eines Abonnements für das Plugin und zum Aktivieren finden Sie unter Fordern Sie den externen Inhalt für an KI-Suche Plugin.
Definieren Sie eine Schema-Tabelle für externe Inhalte für die externe Dokumentquelle	In einer Schematabelle für externe Inhalte werden keine externen Dokumentinhalte in der Datenbank gespeichert. Stattdessen dienen seine Spalten als Zuordnung von KI-Suche Indexfelder, die beim Indizieren von Inhalten aus externen Datenquellen ausgefüllt werden sollen. Anweisungen zum Erstellen einer neuen Schematabelle für externe Inhalte finden Sie unter Erstellen Sie eine Schematabelle für externe Inhalte. Wenn Dokumente aus mehreren externen Datenquellen denselben Satz von Feldern verwenden und eindeutige Dokumentbezeichner haben, können Sie für alle eine einzelne externe Inhaltsschematabelle verwenden. Um Datenverlust zu vermeiden, müssen die externen Datenquellen die folgenden Bedingungen erfüllen: Alle Dokumente in den externen Datenquellen müssen dieselben Felder enthalten, die den in der Inhaltsschematabelle definierten Spalten entsprechen. Jedes Dokument in den externen Datenquellen muss einen eindeutigen Bezeichner haben, damit Dokumente in nicht überschrieben werden KI-Suche Index. Wenn die externen Datenquellen diese Bedingungen nicht erfüllen können, erstellen Sie für jede Datenquelle eine separate Schema-Tabelle für externe Inhalte. Hinweis: Suchen Sie Connector-Anwendungen aus dem ServiceNow Store Erstellen Sie nach Bedarf automatisch Schematabellen für externe Inhalte. Sie müssen nur eigene Schematabellen für externe Inhalte erstellen, wenn Sie externe Dokumente mit indizieren IntegrationHub KI-Suche Spoke oder die REST-API für externe Inhalte.
Erstellen Sie eine indizierte Quelle mit Ihrer Schematabelle für externe Inhalte, die als zu indizierende Tabelle angegeben ist	Die indizierte Quelle sendet den Inhalt und die Metadaten externer Dokumente an die KI-Suche Index. Anweisungen zum Erstellen einer indizierten Quelle finden Sie unter Erstellen Sie eine indizierte Quelle.
Erstellen Sie eine oder mehrere Suchquellen für die indizierte Quelle	Jede Suchquelle gibt eine Teilmenge externer Dokumente aus der indizierten Quelle an, deren Inhalt Sie durchsuchbar machen möchten KI-Suche. Anweisungen zum Erstellen von Suchquellen finden Sie unter Erstellen Sie eine Suchquelle für KI-Suche.

• Fordern Sie den externen Inhalt für an KI-Suche Plugin
  Fordern Sie die Aktivierung von an Externer Inhalt für KI-SuchePlugin ( Com.Glide.ais.external_content ) Dient zum Aktivieren der Indizierung von durchsuchbaren Inhalten und Metadaten aus Datensätzen in externen Datenquellen.
• Erstellen Sie eine Schematabelle für externe Inhalte
  Definieren Sie eine Schematabelle mit Spalten, die Feldern in Datensätzen aus einer externen Datenquelle entsprechen. KI-Suche Verwendet das Schema beim Indizieren von Inhalten aus der externen Datenquelle.
• Sicherheit externer Inhalte für KI-Suche
  KI-Suche Behält Anwender- und Gruppensicherheitszugriffsberechtigungen bei, die für Dokumente angegeben sind, die aus externen Quellen indiziert wurden. Sie können den Zugriff auf Suchergebnisse externer Inhalte steuern, indem Sie diese extern definierten Anwender und Gruppen zuordnen ServiceNow AI Platform® Anwender.
• Mit installierte Komponenten Externer Inhalt für KI-Suche
  Wenn Sie aktivieren Externer Inhalt für KI-SuchePlugin ( Com.Glide.ais.external_content ) Erstellt das System eine neue virtuelle Tabelle.