Integration mit Anwendungen und Datenquellen von Drittparteien
ServiceNow Lässt sich in viele Drittanbieteranwendungen und -Datenquellen integrieren.
Die häufigsten Integrationen sind CMDB, Incident-Management, Problem-Management, Change-Management, Anwenderverwaltung, und Single Sign-on. Es können verschiedene Techniken verwendet werden, insbesondere Webservices, JDBC, LDAP, Excel, CSV, und E-Mail sowie alle Industriestandardtechnologien, die SOAP, REST oder WSDL verwenden. Darüber hinaus können API- und Befehlszeilenintegrationen mit einem MID-Server durchgeführt werden. ServiceNow Hat die folgenden Integrationen mit Enterprise-Systemen und -Plattformen durchgeführt.
Technologien
Die ServiceNow Die Plattform basiert auf einer serviceorientierten Architektur (SOA), in der alle Datenobjekte Webservices verwenden können, um auf die bidirektionale Integration auf Datenebene zuzugreifen. Die Schnittstelle ist auch direkt und dynamisch, da alle Änderungen an vorhandenen Objekten und alle neuen Objekte automatisch als direkter Webservice veröffentlicht werden. Eine indirektere Erstellung und Nutzung von Webservices kann über den zugeordneten Webservice erreicht werden, bei dem eine Transformationszuordnung verwendet wird, um eingehende Webservicedaten in den endgültigen Zieltabellen zu erfassen. Schließlich ist eine erweiterte Technik für geskriptete Webservices verfügbar, um prozessbasierte Webservices zu definieren, bei denen Daten irrelevant sind, aber eher als Auslöser für einen Prozess oder eine Zusammenstellung von Aktionen dienen, die auf dem Server ausgeführt werden.
Darüber hinaus bietet die Plattform eine umfassende Schnittstelle zum Laden externer Daten mithilfe von Importsätzen. Mit dieser Funktion können Sie aus verschiedenen Datenquellen wie HTTPS, FTPS und SCP in Dateiformaten wie XML-, CSV- und Microsoft Excel XLS-Dateien laden. Informationen können auch über eine direkte JDBC-Verbindung aus einer Datenquelle abgerufen werden, sofern die Netzwerkkonnektivität dies zulässt.
Informationen können mithilfe von von von der Plattform auf eine externe Plattform abgerufen werden ODBC-Treiber .
Auf Formulare, Listen und Berichte auf der Plattform kann direkt über eine URL zugegriffen werden, was die Integration auf UI-Ebene zwischen zwei oder mehr Webanwendungen erleichtert.
Eine Handvoll Single Sign-on-Technologien wird sofort identifiziert und implementiert, um eine schnelle Integration in Ihr Portal zu ermöglichen. Die Technik kann jedoch in einem Skript angepasst werden, um Flexibilität in den verschiedenen SSO-Umgebungen unserer Kunden zu ermöglichen.
Integration zwischen ServiceNow-Instanzen
Es gibt Zeiten, in denen Sie feststellen, dass Sie eine bestimmte Integration zwischen Ihrer Instanz und einer anderen durchführen müssen ServiceNow Instanz. Integrationen von Instanz zu Instanz sind ein Kinderspiel, da alle Integrationspunkte zwischen den beiden Instanzen vorhanden sind.