Im Basissystem sind mehrere Tabellen nummeriert, einschließlich Incident, Problem, Change-Anforderung und Wissen. Sie können diese Nummern auch überall verwenden, wo das Skript vorhanden ist, z. B. um Wasserzeichen für E-Mails zu generieren. Datensätze in Tabellen können automatisch nummeriert werden.
Administratoren können die Datensatznummerierung verwalten, indem sie zu navigieren Systemdefinition > Nummernverwaltungan. Das aktuelle Zahlenformat für eine Tabelle, einschließlich Präfix (z. B. INC Für Incidents oder CHG Für Changes) wird in einem Datensatz in der Tabelle „Nummer“ [sys_number] gespeichert.Abbildung : 1. Nummerntabelle
Sie können automatisch inkrementierte Tabellen neu nummerieren, die die Aufgabentabelle erweitern, oder die Nummerierung mit einem Datenbankfeld namens verwalten Nummerieren Sie dieses Feld .
Hinweis:
Wenn Sie die Nummerierung in der Nummernverwaltung zurücksetzen, werden nur neue Datensätze neu nummeriert. Die Nummerierung bleibt unverändert für vorhandene Datensätze in Systemtabellen.
