Standard-E-Mail-Einrichtung

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Alle Produktionsinstanzen können E-Mails mit senden und empfangen ServiceNow– Bereitgestellte Ressourcen. Die Instanz hat eine E-Mail-Adresse von instance@service-now.com.

    Netzwerklayout für Standard-E-Mail-Konfiguration

    Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für ein einfaches E-Mail-Netzwerk mit ServiceNow Als Domäne.

    Abbildung : 1. Standard-E-Mail-Netzwerk
    Netzwerklayout der Standard-E-Mail

    Grundlegende E-Mail-Dienste und -Funktionen

    • E-Mail-Server verwaltet von ServiceNow.
      • Verschlüsseln Sie E-Mails mit opportunistischem TLS (Transport Layer Security), sofern dies von Ihren Mail-Servern unterstützt wird.

        Wenn Ihre internen E-Mail-Server Nachrichten über einen TLS-verschlüsselten Kanal senden und empfangen, ServiceNow E-Mail-Server unterstützen diese Kommunikation.

      • Stellen Sie ein dediziertes Postfach für Ihre Instanz bereit.
    • Vorkonfigurierte E-Mail-Accounts, mit denen eine Verbindung hergestellt werden soll ServiceNow E-Mail-Server.
      • Ein SMTP-Account sendet eine E-Mail von Ihrer Instanz-E-Mail-Adresse instanz@service-now.com an Ihren primären Mail Exchange(MX)-Server.
      • Ein POP3-Account erhält eine E-Mail, die an Ihre Instanz-E-Mail-Adresse instanz@service-now.com gesendet wird.
    • Hochverfügbarkeitsfunktionen von ServiceNow Rechenzentren.
    • Spamerkennung für eingehende E-Mails.

    Administratoren, die grundlegende E-Mail-Dienste verwenden möchten, können die E-Mail-Eigenschaften zum Senden und Empfangen von E-Mails aktivieren.