Heben Sie Listenfelder hervor

Farbfelder in Listen, um Service Desk-Mitarbeiter darauf aufmerksam zu machen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hervorgehobene Felder in Listen werden farbig angezeigt und haben optional einen führenden Aufzählungszeichen.

Bei der Einrichtung werden die hervorgehobenen Felder und die Bedingungen angegeben, die die Hervorhebung auslösen.

Verfügbare Hervorhebungsfarben sind:

Sie können die folgenden Feldtypen nicht hervorheben:

• Referenz
• URL
• Dokument-IDs

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Administration > Hervorgehobene Werte Und klicken Sie auf Neu .
2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Hervorgehobener Wert

   Feld	Definition
   Tabelle	Name der Tabelle, die die Felder enthält, die Sie hervorheben möchten.
   Feld	Name des Felds, das hervorgehoben werden soll, wenn die auslösenden Bedingungen erfüllt sind.
   Anwendung	Anwendungsbereich, auf den sich diese Hervorhebung bezieht.
   Arbeitsbereich	Der Arbeitsbereich, für den diese Hervorhebung gilt.

   Die Feld Wert kann nicht mit der Bedingung verknüpft sein, die die Hervorhebung auslöst. Im folgenden Beispiel wenn Anrufer Ist Fred Luddy, Arbeitsbereich Hebt hervor Priorität Feld, nicht das Anrufer Feld.

   

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile, und wählen Sie Speichern aus.
   Sie haben das Feld angegeben, in dem die Hervorhebungen angezeigt werden. Jetzt ist es an der Zeit, die Bedingungen anzugeben, die die Hervorhebung auslösen.
4. In Hervorgehobene Wertbedingungen , Klicken Sie auf Neu .
5. Füllen Sie die Felder im Formular „Bedingung für hervorgehobene Werte“ aus.

   Feld	Beschreibung
   Bedingungen	Bedingungen, die die Hervorhebung auslösen. Die Bedingung kann sich von dem Feld unterscheiden, das hervorgehoben wird. Sie können beispielsweise hervorheben Priorität Feld in einem Datensatz, wenn Anrufer In diesem Datensatz ist Fred Luddy. Ein einfacheres Beispiel ist die Hervorhebung von Priorität Feld, wenn der Prioritätswert ist Kritisch .
   Status	Die Hervorhebungsfarbe.
   Symbol anzeigen	Umschalten, um den führenden Aufzählungszeichen beim Hervorheben anzuzeigen (ausgewählt) oder auszublenden.
   Wertüberschreibung	Text, der die Feldwerte aus der Tabelle ersetzt. Wenn Sie keinen angeben Wertüberschreibung , Arbeitsbereich Hebt den Feldwert aus der Tabelle hervor. Wenn Sie einen Wert angeben, Arbeitsbereich Ersetzt den Feldwert durch Ihren Text und hebt diesen hervor.
   Anwendung	Anwendungsbereich, auf den sich diese Hervorhebung bezieht.
   Reihenfolge	Die Reihenfolge, in der die Bedingungen ausgewertet werden sollen. Wenn Sie mehrere Bedingungen zum Hervorheben desselben Felds haben, werden sie in der Reihenfolge von der niedrigsten nach der höchsten ausgewertet. Wenn eine der Bedingungen wahr ist, Arbeitsbereich Hebt das Feld hervor.

6. Klicken Sie auf Absenden.

   Im folgenden Beispiel wurde die Hervorhebung auf ausgelöst Priorität Feld, da der Prioritätswert kritisch war.

   

7. Wahlweise: Klicken Sie Auf Neu Auf der Hervorgehobene Wertbedingungen Zugehörige Liste und erstellen Sie eine weitere Bedingung zum Hervorheben desselben Felds.
   Heben Sie beispielsweise hervor Priorität Feld, das der Incident-Tabelle zugeordnet ist, wenn Priorität Wert ist „Kritisch“, oder wenn Anrufer Wert ist „Fred Luddy“. Die Bedingungen werden gemäß geordnet Reihenfolge Wert. Arbeitsbereich Wertet zuerst den niedrigsten Wert aus.

   

8. Wahlweise: Entfernen Sie alle Hervorhebungen aus einer gefilterten Liste, die andernfalls Hervorhebungen aufweisen würden.
   Beim Einrichten der Hervorhebung für eine Tabelle werden für alle gefilterten Listen, die der Tabelle zugeordnet sind, hervorgehobene Felder angezeigt, es sei denn, Sie deaktivieren die Hervorhebung für bestimmte gefilterte Listen.
   1. Navigieren Sie zu sys_aw_list.list .
   2. In Name Spalte den Namen der Tabelle mit hervorgehobenen Feldern eingeben, z. B. Incident.
      Alle gefilterten Listen, die der Tabelle zugeordnet sind, werden angezeigt.
   3. Klicken Sie auf die gefilterte Liste, aus der Sie die Hervorhebung entfernen möchten.
   4. Klicken Sie im Formular „Arbeitsbereichsliste“ auf, wenn die aktuelle Anwendung „Global“ ist Hier In Klicken Sie hier, um diesen Datensatz zu bearbeiten.
   5. Wählen Sie aus Hervorhebung in Liste ignorieren Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und klicken Sie auf Aktualisieren .
      Jetzt, unabhängig von den Bedingungen, Arbeitsbereich Hebt keine Felder in der angegebenen gefilterten Liste hervor. Diese Option funktioniert jedoch nicht für gefilterte Listen in Meine Listen , Welche die von Service Desk-Mitarbeitern erstellten gefilterten Listen sind.