Überwachung von Anwendern und Transaktionsleistung über App-Einblicke
Gewährleisten Sie die Integrität und Leistung Ihrer Instanz, indem Sie wichtige Metriken im Zusammenhang mit Anwendern und Transaktionen über überwachen App-Einblicke Diagramm „Anwender und Transaktionen“.
Ab Release App-Einblicke wird Zurich nicht mehr bereitgestellt, erweitert oder unterstützt. Es wird empfohlen, die auszuwerten Overview of Instance Observer Produkt, das mit den ServiceNow Impact-Paketen verfügbar ist. Arbeiten Sie mit Ihrem Account-Team zusammen, um Impact-Pakete zu überprüfen.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.
Sie können Anomalien und Leistungsabweichungen in Ihrer Instanz erkennen, indem Sie die Beziehung zwischen Anwendern, Transaktionen und der durchschnittlichen Transaktionsantwortzeit im Diagramm „Anwender und Transaktionen“ auf überwachen Übersicht Registerkarte.
Verwenden Sie das Diagramm „Anwender und Transaktionen“, um Folgendes zu tun:
- Überwachen Sie die Leistung von Transaktionen in Ihrer Instanz.
- Zeigen Sie die Transaktionslast in Ihrer Instanz an.
- Verfolgen Sie die Anzahl der angemeldeten Anwender.
Sie greifen auf das Diagramm zu, indem Sie zu navigieren an.
- Analysieren Sie die Systemlangsamkeit, indem Sie vergleichen Transaktionsanzahl Und Angemeldete Anwender Zahlen. Beachten Sie, dass eine Spitze in Transaktionsanzahl Das eine entsprechende Spitze in aufweist Angemeldete Anwender Anzahl kann ein falscher Alarm sein.
- Ermitteln Sie, ob eine hohe Transaktionslast die Systemleistung beeinträchtigt, indem Sie vergleichen Durchschnittliche Antwortzeit Abbildung für Transaktionsanzahl Betrag. Suchen Sie nach Spitzen in Transaktionsanzahl Betrag relativ zu Durchschnittliche Antwortzeit Abbildung.
Untersuchen Sie ein potenzielles Leistungsproblem, indem Sie Drilldown durchführen, um Probleme auf Knotenebene in den Detaildiagrammen auf der zu analysieren Sitzungsinformationen Registerkarte.
- Suchen Sie nach Spitzen, die auf einen Engpass oder eine Schleifenbedingung in hinweisen Transaktionsanzahl Detaildiagramm. Eine Trendlinie nach oben zeigt an, dass das System überlastet wird. Wählen Sie einen Datenpunkt im Diagramm aus, um eine Liste von Transaktionen in einem 10-Minuten-Bereich anzuzeigen.
- Suchen Sie nach Spitzen, die die Zeiten des höchsten Datenverkehrs auf der Instanz in anzeigen Angemeldete Anwender Detaildiagramm. Überwachen Sie die Trendlinien, um zu bestimmen, wann das System am meisten beschäftigt ist.
- Bestimmen Sie, ob die Leistungsverschlechterung auf einem Knoten, auf allen Knoten oder auf einer Reihe von Knoten auftritt, die mit konsolidiert werden Nach Leistung gruppieren Option. Vergleichen Sie die Knotenmetriken mit 1-Tägiger Gleitender Durchschnitt Betrag. Wenn Sie keine offensichtlichen Probleme sehen, suchen Sie im nach Anomalien bei der Ausführungsanzahl oder hohen Ausführungszeiten Langsame Muster Registerkarte. Wenn Sie beides sehen, beginnen Sie dort Ihre Untersuchung.