E-Mails mit Schnellnachrichten verfassen

Fügen Sie vordefinierte Inhalte in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie vom E-Mail-Client senden.

Mithilfe von Schnellnachrichten

Im E-Mail-Client können Sie eine Schnellnachricht auswählen, um den E-Mail-Text mit dem in der Schnellnachricht angegebenen Inhalt auszufüllen. Nachdem Sie eine oder mehrere Schnellnachrichten definiert haben, wird die Schnellnachrichtenauswahl im E-Mail-Client angezeigt, damit Sie eine E-Mail mit mehreren Schnellnachrichten erstellen können.

Standardmäßig wird der Inhalt der Schnellnachricht an der Stelle des Cursors eingefügt. Der Inhalt, den Sie vor der Auswahl der Schnellnachricht erstellt haben, wird nicht ersetzt. Um den Nachrichteninhalt durch eine Schnellnachricht zu ersetzen, markieren Sie den zu ersetzenden Text, und wählen Sie dann eine Schnellnachricht aus.

Hinweis:

Damit der Inhalt von Schnellnachrichten stattdessen alle vorhandenen Inhalte in einem E-Mail-Entwurf ersetzen soll, legen Sie fest glide.email_client.quick_message.insertEigenschaft bis Falsch .

Abbildung : 1. Hinzufügen von Schnellnachrichten zu einer E-Mail

Inhalt von Schnellnachrichten wird erstellt

Definieren Sie Schnellnachrichten, indem Sie Datensätze in der Tabelle „E-Mail-Client-Canned-Nachrichten“ [sys_email_Canned_message] erstellen.

Wenn Sie eine Schnellnachricht definieren, können Sie dem Nachrichtentext einen der folgenden Inhaltstypen hinzufügen:

• Symbole
• Logos
• Bilder
• Rich-Text-HTML
• Hyperlinks
• Variablen
• Alle anderen HTML-Konstrukte

Hinweis:

Wenn Sie der Schnellnachricht Anhänge hinzufügen, werden die Anhänge nicht als Teil der E-Mail-Verteilung gesendet.

Weisen Sie Geschäftsmanagern die Rolle email_Client_Quick_message_author zu, damit sie Kurznachrichten für Anwender in ihrer Gruppe erstellen können.

Festlegen der Bedingungen für Schnellnachrichten

Wenn Sie eine Schnellnachricht definieren, können Sie die Verfügbarkeit der Schnellnachricht einschränken gemäß:

• Der Anwender, der den E-Mail-Client startet
• Die Gruppe des Anwenders, der den E-Mail-Client startet
• Die Tabelle des Datensatzes, aus dem Sie den E-Mail-Client starten
• Der Zieldatensatz, aus dem Sie den E-Mail-Client starten

Wenn Sie beispielsweise Beth Anglin als Anwender für eine bestimmte Schnellnachricht festlegen, ist die Schnellnachricht im E-Mail-Client nur für Beth Anglin verfügbar.

Wenn Sie der Tabelle „Incident“ [Incident] eine Schnellnachricht zuordnen, ist die Schnellnachricht erst im E-Mail-Client verfügbar, nachdem Sie sie aus einem Incident-Datensatz gestartet haben. Wenn Sie einen Zieldatensatz aus der Incident-Tabelle für die Schnellnachricht angeben, wird die Schnellnachricht im E-Mail-Client nur für übereinstimmende Incident-Datensätze verfügbar.

• Schnellnachrichten definieren
  Erstellen Sie vordefinierte Inhalte, die im E-Mail-Client hinzugefügt werden sollen, damit Anwender E-Mails konsistent und effizient schreiben können.