Konfiguration eingehender E-Mails

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer
  • Die Konfiguration Für Eingehende E-Mails Der Abschnitt der Seite „E-Mail-Eigenschaften“ enthält Eigenschaften zur Steuerung eingehender E-Mails.

    Tabelle : 1. Eigenschaften eingehender E-Mails
    Eigenschaft Bezeichnung Beschreibung
    glide.email.read.active E-Mail-Empfang aktiviert Gibt an, ob der Server für eingehende E-Mails aktiviert oder deaktiviert werden soll.
    • Typ: true | false
    • Standardwert: wahr
    glide.email.reply_subject_prefix E-Mail mit diesen Betreff-Präfixen als Antwort kennzeichnen Gibt die Liste der Präfixe (durch Kommas getrennt) in der Betreffzeile an, die eine E-Mail-Antwort identifizieren.
    • Typ: Zeichenfolge
    • Standardwert: re:, aw:, r:, Akzeptiert:, Vorläufig:, Abgelehnt:
    Hinweis:
    Der Fall des Antwortpräfixes in der E-Mail, z. B. RE:, muss genau mit dem Fall der in dieser Eigenschaft definierten Präfixe übereinstimmen. Wenn eine E-Mail beispielsweise das Präfix Re: enthält und in der Eigenschaft nur RE: definiert ist, wird die E-Mail nicht als Antwort erkannt. Daher ist es eine bewährte Methode, mehrere Versionen des Präfixes zu definieren, einschließlich gemischter Versionen wie RE :, Re: usw.
    glide.email.forward_subject_prefix E-Mail mit diesen Betreff-Präfixen als weitergeleitet kennzeichnen Gibt die Liste der Präfixe (durch Kommas getrennt) in der Betreffzeile an, die eine weitergeleitete E-Mail identifizieren.
    • Typ: Zeichenfolge
    • Standardwert: fw:,fwd:
    Hinweis:
    Der Fall des Weiterleitungspräfixes in der E-Mail, z. B. RE:, muss genau mit dem Fall der in dieser Eigenschaft definierten Präfixe übereinstimmen. Wenn eine E-Mail beispielsweise das Präfix Fwd: enthält und in der Eigenschaft nur Fwd: definiert ist, wird die E-Mail nicht als Weiterleitung erkannt. Daher ist es eine bewährte Methode, mehrere Versionen des Präfixes zu definieren, einschließlich Versionen mit gemischten Großbuchstaben, z. B. FWD :, Fwd: usw.
    glide.pop3readerjob.create_caller Automatische Erstellung von Anwendern für Eingangs-Mails von vertrauenswürdigen Domänen Steuert das Verhalten, wenn eine Instanz eine E-Mail von einer E-Mail-Adresse erhält, die keinem Benutzerdatensatz zugeordnet ist. Wenn diese Eigenschaft auf true festgelegt ist, erstellt die Instanz einen neuen Benutzerdatensatz für die E-Mail-Adresse und platziert diesen neuen Benutzer im Feld Anrufer aller erstellten Tickets. Wenn die Eigenschaft auf false festgelegt ist, fügt die Instanz Gast in das Anrufer-Feld aller erstellten Tickets ein.
    • Typ: true | false
    • Standardwert: falsch
    • Weitere Informationen: Aktivieren der automatischen Benutzererstellung
    glide.user.default_password Standardpasswort für Anwender, die aus einer E-Mail erstellt wurden, die von vertrauenswürdigen Domänen gesendet wurde. (Muss bei Anmeldung zurückgesetzt werden) Gibt das Passwort für neue Benutzer an, die aus einer eingehender E-Mail erstellt wurden. Benutzer müssen das Passwort bei der ersten Anmeldung zurücksetzen.
    • Typ: Zeichenfolge
    • Standardwert: Passwort
    • Weitere Informationen: Aktivieren der automatischen Benutzererstellung
    glide.user.trusted_domain Vertrauenswürdige Domänen bei der Erstellung von Benutzern aus eingehenden E-Mails. Kommagetrennte Liste vertrauenswürdiger Domänen, für die die Instanz basierend auf eingehenden E-Mails automatisch einen Anwender erstellt. Verwenden Sie ein Sternchen (*), um allen Domänen zu vertrauen. Wenn eine E-Mail nicht aus einer vertrauenswürdigen Domäne stammt, verarbeitet die Instanz die eingehende E-Mail als „Gastanwender“, erstellt jedoch keinen Gastanwender in der Instanz.
    • Typ: Zeichenfolge
    • Standardwert: servicenow.com
    • Weitere Informationen: Aktivieren der automatischen Benutzererstellung