Setup der Push-Benachrichtigung mit ServiceNow Mobile-App
Die ServiceNow Mobile Die Anwendung aktiviert automatisch Push-Benachrichtigungen und konfiguriert Mobilgeräte für Push-Benachrichtigungen, wenn sich Anwender anfänglich bei der Instanz anmelden.
- Der Administrator erstellt oder aktualisiert Push-Benachrichtigungen für ServiceNow Mobile App. Der Administrator muss die Mobilgeräte nicht für Anwender einrichten oder seine Anwendereinstellungen für den Empfang von Push-Benachrichtigungen aktualisieren.
- Anwender installieren ServiceNow Mobile Mobilgeräte auf ihren iOS- oder Android-Mobilgeräten und legen Sie ihre Einstellungen für den Empfang von Benachrichtigungen auf dem fest ServiceNow Mobile App.
Was zu tun ist – Administratoren
Administratoren erstellen Pushbenachrichtigungen, ähnlich wie das Einrichten von E-Mail-Benachrichtigungen. Eine Pushbenachrichtigung besteht aus zwei Hauptteilen: der Pushnachricht und der Benachrichtigung, die die Pushnachricht enthält.
- Die Pushnachricht erstellen
- Bevor Sie eine Pushbenachrichtigung erstellen, erstellen Sie die Pushnachricht mit dem eigentlichen Nachrichteninhalt (JSON-Payload), der in die Pushbenachrichtigung aufgenommen werden soll.
- Die Pushbenachrichtigung erstellen, die die Pushnachricht enthält
- Erstellen Sie die Pushbenachrichtigung, die die Pushnachricht und den Inhalt der Nachricht enthält. Eine Pushbenachrichtigung sendet gezielt die Pushnachricht. Sie können eine Standard-Plattformbenachrichtigung aktualisieren und sie als Pushbenachrichtigung verwenden, die die Pushnachricht enthält.
- Der Push-Standardregistrierungstabelle die neue Pushbenachrichtigung hinzufügen
- Um sicherzustellen, dass eine neue Pushbenachrichtigung in den Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Benutzer enthalten und aktiviert ist, registrieren Sie eine neue Pushbenachrichtigung in der Push-Standardregistrierungstabelle. Die Benachrichtigung wird in den Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Anwender aufgeführt, wenn sie sich das nächste Mal bei anmelden ServiceNow Mobile App.
Vorgehensweise – ServiceNow Mobile App-Anwender
- Laden Sie herunter ServiceNow Mobile App
- Installieren Sie ServiceNow Mobile App auf einem iOS- oder Android-Mobilgerät.
- Der Annahme von Pushbenachrichtigungen zustimmen
- Nach der Installation von ServiceNow Mobile App werden Anwender aufgefordert, Push-Benachrichtigungen zu akzeptieren. Wenn die Instanz die Bestätigungsnachricht für Pushbenachrichtigungen von einem Benutzer empfängt, erstellt sie einen Datensatz in der Tabelle „Pushbenachrichtigungsinstallationen“ [sys_push_notif_app_install]. Dieser Datensatz ist das, was die Instanz verwendet, um die Kombination aus Gerät und mobiler Anwendung zu bestimmen, die zur Identifizierung eines Pushbenachrichtigungsempfängers erforderlich ist.
Das Gerät führt dann die folgenden Aktionen aus:
- erhält dann ein Token, das das Gerät identifiziert.
- löst die Erstellung des Geräts in den Benutzerbenachrichtigungseinstellungen aus.
- Melden Sie sich über bei der Unternehmensinstanz an ServiceNow Mobile App
- Durch die Anmeldung werden die Push-spezifischen Benachrichtigungen, die in der Push-Standardregistrierungstabelle registriert sind, automatisch abonniert.
- Aktualisieren Sie die Einstellungen für den Empfang von Benachrichtigungen auf dem ServiceNow Mobile App
Anwender können über aktivieren und deaktivieren Benachrichtigungseinstellungen In ServiceNow Mobile App. Sie können zusätzliche Benachrichtigungseinstellungen festlegen, z. B. Bedingungen oder Filter, die sich auf die Benachrichtigungszustellung auswirken, indem sie das Fenster „Systemeinstellungen“ auf einem Desktop- oder mobilen Browser verwenden. Details finden Sie unter Benachrichtigungseinstellungen in werden festgelegt Core-UI.
Nächste Schritte
Wenn Sie ein Administrator sind, überprüfen Sie die Benachrichtigungen des Basissystems und stellen Sie fest, ob neue Pushnachrichteninhalte und Pushbenachrichtigungen gebraucht werden.