Fügen Sie eine Arbeitsbereichsanwendung zu hinzu Zentrale Navigation Suchkontextmenü

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 12. August 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Anwendern, Ergebnisse für anzuzeigen Zentrale Navigation Sucht in Arbeitsbereichsanwendungen sowie in der globalen Suche.

    Vorbereitungen

    Sie müssen verwenden Next Experience UI.

    Die Arbeitsbereichsanwendung, die Sie dem Suchkontextmenü hinzufügen möchten, muss installiert sein. Für den Arbeitsbereich mit muss ein Konfigurationsdatensatz für die Suchanwendung vorhanden sein KI-Suche Als Suchmaschine angegeben. Informationen zum Erstellen eines neuen Konfigurationsdatensatzes für die Suchanwendung für den Arbeitsbereich finden Sie unter Erstellen Sie eine Suchanwendungskonfiguration für KI-Suche.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können dem eine Arbeitsbereichsanwendung hinzufügen, z. B. konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich Zentrale Navigation Suchkontextmenü. Durch das Hinzufügen der Arbeitsbereichsanwendung zum Suchkontextmenü können Anwender zwischen globalen Suchergebnissen und Suchergebnissen aus dem angegebenen Arbeitsbereich wechseln.

    Prozedur

    1. Kopieren Sie die sys_ID des Datensatzes für die Suchanwendungskonfiguration für den ausgewählten Arbeitsbereich:
      1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Experience durchsuchen > Anwendungen durchsuchenan.
      2. Öffnen Sie den Datensatz für die Suchanwendungskonfiguration des ausgewählten Arbeitsbereichs.
        Öffnen Sie beispielsweise für den Mitarbeiterbereich Suchkonfiguration Für Mitarbeiterbereich Datensatz.
      3. Wählen Sie das Symbol „zusätzliche Aktionen“ aus , Und wählen Sie dann aus Kopieren Sie die sys_ID .
    2. Definieren Sie eine UX-Seiteneigenschaft „globalSearchDataConfigId“, um den Konfigurationsdatensatz der Suchanwendung der UX-Anwendung des Arbeitsbereichs zuzuordnen:
      1. Navigieren Sie zur Listenansicht der Tabelle „UX-Seiteneigenschaft“ [sys_ux_page_property], indem Sie auswählen Alle , Wird eingegeben sys_ux_page_property.list In Filter Und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Füllen Sie die Felder im Formular „UX-Seiteneigenschaft“ wie folgt aus:
        Feld Beschreibung
        Seite Verwenden Sie das Symbol „Suche mit Liste“ Um den UX-Anwendungsdatensatz für Ihren Arbeitsbereich auszuwählen.
        Name Geben Sie Ein GlobalSearchDataConfigId .
        Typ Wählen Sie Zeichenfolge aus.
        Wert Geben Sie die sys_ID des Suchanwendungskonfigurationsdatensatzes ein, die Sie in Schritt kopiert haben 1.c.
      4. Wählen Sie Absenden.
    3. Kopieren Sie die sys_ID des Datensatzes für die Konfiguration der globalen Suche des Arbeitsbereichs, die die Arbeitsbereichssuche verwenden soll:
      1. Navigieren Sie zur Listenansicht der Tabelle Konfiguration der globalen Suche des Arbeitsbereichs [sys_aw_global_search_config], indem Sie auswählen Alle , Wird eingegeben sys_aw_global_search_config.list Drücken Sie im Navigationsfilter die Eingabetaste.
      2. Öffnen Sie den Datensatz für die Konfiguration der globalen Suche des Arbeitsbereichs, die Sie für die Arbeitsbereichssuche verwenden möchten.
        Wenn Sie einen anwenderdefinierten Datensatz für die globale Suchkonfiguration des Arbeitsbereichs haben, den Sie verwenden möchten, öffnen Sie diesen Datensatz. Öffnen Sie andernfalls den Datensatz für die Sucheinstellungen des Arbeitsbereichs.
      3. Wählen Sie das Symbol „zusätzliche Aktionen“ aus , Und wählen Sie dann aus Kopieren Sie die sys_ID .
    4. Definieren Sie eine UX-Seiteneigenschaft „global_search_configurations“, um die Sucheinstellungen des Arbeitsbereichs zu konfigurieren:
      1. Navigieren Sie zur Listenansicht der Tabelle „UX-Seiteneigenschaft“ [sys_ux_page_property], indem Sie auswählen Alle , Wird eingegeben sys_ux_page_property.list In Filter Und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Füllen Sie die Felder im Formular „UX-Seiteneigenschaft“ wie folgt aus:
        Feld Beschreibung
        Seite Verwenden Sie das Symbol „Suche mit Liste“ Um den UX-Anwendungsdatensatz für Ihren Arbeitsbereich auszuwählen.
        Name Geben Sie Ein Global_search_configurations .
        Typ Wählen Sie Aus json .
        Wert
        Geben Sie die folgende JSON ein:
        {
  "globalSearchViewConfigId": "00000000000000000000000000000000",
  "globalSearchRoute": "search"
}

        Ersetzen Sie GlobalSearchViewConfigId Wert von 00000000000000000000000000000000 Mit dem Datensatz „Konfiguration der globalen Suche des Arbeitsbereichs“ sys_ID, den Sie in Schritt kopiert haben 3.c. Wenn Sie beispielsweise den Datensatz „Sucheinstellungen für Arbeitsbereich“ ausgewählt haben, ersetzen Sie den Wert durch 97a574ea53c0130084acddeeff7b12a6 .
      4. Wählen Sie Absenden.
    5. Aktivieren Zentrale Navigation Nach dem ausgewählten Arbeitsbereich suchen:
      1. Navigieren Sie zur Listenansicht der Tabelle „UX-Seiteneigenschaft“ [sys_ux_page_property], indem Sie auswählen Alle , Wird eingegeben sys_ux_page_property.list In Filter Und drücken Sie die Eingabetaste.
      2. Suchen Sie nach einem Datensatz mit der UX-Seiteneigenschaft mit dem Namen chrome_Header Und Seite, die dem ausgewählten Arbeitsbereich entspricht.
        Beispiel: Für CMDB Arbeitsbereich, suchen Sie nach einem Datensatz mit dem Namen chrome_Header Und Seite CMDBArbeitsbereich .
      3. Wenn ein chrome_Header Datensatz ist für den Arbeitsbereich vorhanden. Bearbeiten Sie ihn, und ändern Sie den SearchEnabled JSON-Element in „wahr“ Wert Feld, und wählen Sie dann aus Aktualisieren .
      4. Wenn nicht chrome_Header Datensatz für den Arbeitsbereich vorhanden, wählen Sie aus Neu Und füllen Sie die Formularfelder „UX-Seiteneigenschaft“ wie folgt aus, und wählen Sie dann aus Übermitteln .
        Feld Beschreibung
        Seite Verwenden Sie das Symbol „Suche mit Liste“ Um den UX-Anwendungsdatensatz für Ihren Arbeitsbereich auszuwählen.
        Name Geben Sie Ein chrome_Header .
        Typ Wählen Sie Aus json .
        Wert Geben Sie die folgende JSON ein:
        {
  "privatePage": {
    "searchEnabled": true
  }
}
    6. Aktualisieren Sie Ihre Browserregisterkarte, um neu zu laden ServiceNow AI Platform®.
    7. Löschen Sie den Systemcache Ihrer Instanz, indem Sie eingeben <instance-name>.service-now.com/cache.do In der Adressleiste Ihres Browsers und drücken Sie die Eingabetaste.
      Wichtig:
      Das Löschen des Systemcache kann sich auf die Gesamtleistung auswirken und die Systemantwortzeiten beeinträchtigen. Führen Sie während der Geschäftszeiten keine Cache-Leerungen aus, und lösen Sie Cache-Leerungen nicht automatisch aus.

    Ergebnisse

    Der ausgewählte Arbeitsbereich wird als Option in angezeigt Zentrale Navigation Suchkontextmenü für Anwender, denen es zugewiesen ist. Anwender können zum Suchkontext des Arbeitsbereichs wechseln. Weitere Informationen zur Verwendung des Suchkontextmenüs zum Wechseln von Anwendungskontexten finden Sie unter Zeigen Sie Suchergebnisse mit Arbeitsbereichsanwendungen in an, und öffnen Sie sie Next Experience Zentrale Navigation.