Um Felder, die in Millisekunden angezeigt werden (z. B. „Lösungszeit“ in der Incident-Tabelle), in ein Dauerformat (Monate/Tage/Stunden/Sekunden) zu konvertieren, füllen Sie das Attributfeld im Wörterbuch mit: Format=Glide_duration .
Jetzt wird der Wert als Dauer in Listen angezeigt und kann in den Funktionen „Berechnungen konfigurieren“ verwendet werden. Dies kann nützlich sein, um ITIL-KPIs wie die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur zu veranschaulichen.
Abbildung : 1. Feldwörterbuch
Ergebnisse in Liste:Abbildung : 2. Ergebnisse in Liste
