Wichtige Aufgabentabellenfelder

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die Aufgabentabelle ist eine Basisklasse, die Felder für die ITSM-Kernanwendungen wie Incident-, Problem- und Change-Management bereitstellt. Alle Anwendungen, die die Aufgabentabelle erweitern, teilen diese Felder gemeinsam.

    Bezeichnung Name Typ Beschreibung
    Aktiv aktiv boolean Gibt an, ob noch Arbeit an einer Aufgabe ausgeführt wird oder ob die Arbeit für die Aufgabe abgeschlossen ist. Standardmäßig legen nur anwendungsspezifische Business-Regeln den Wert dieses Felds fest. Zum Beispiel die incident autocloseDie Business-Regel schließt gelöste Incidents, die seit einem Tag nicht aktualisiert wurden.
    Zusätzliche Anmerkungen Kommentare journal_input Zeigt Kommentare zum Aufgabendatensatz an und ermöglicht die Eingabe von Kommentaren zum Aufgabendatensatz. Jeder Kommentar wird in eingefügt Aktivität Feld. Weitere Informationen finden Sie unter Journalfeldtyp .
    Freigabeverlauf Approval_history Journal Zeigt den Verlauf der Genehmigungen für den Datensatz an. Weitere Informationen finden Sie unter Tools zum Abschließen von Aufgaben.
    Zugewiesen an assigned_to Referenz

    Gibt den Anwender an, der der Aufgabe zugewiesen ist. Standardmäßig verwendet dieses Feld einen Referenzqualifizierer Um nur Anwender mit der Rolle itil anzuzeigen.

    Einige Anwendungen überschreiben den übergeordneten Referenzqualifizierer, um relevante Anwender anzuzeigen. Beispielsweise filtern die Tabellen „Serviceauftrag“ und „Projektaufgabe“ Anwender basierend auf ihren Kompetenzen.
    Erstellt sys_created_on Glide_date_time Zeigt Datum und Uhrzeit der Erstellung des Aufgabendatensatzes an.
    Beschreibung Beschreibung Zeichenfolge Zeigt eine mehrzeilige Beschreibung der auszuführenden Arbeit an und ermöglicht die Eingabe.
    Eskalation Eskalation Ganzzahl Gibt an, wie lange die Aufgabe geöffnet ist. Eskalationen werden mithilfe von Servicelevel-Vereinbarungen dynamisch ausgefüllt, die angeben, wie lange eine Aufgabe in jedem Eskalationsstatus verbleibt. eskalationsstatus gehen von Normal Bis Mittel Bis Hoch , Und schließlich bis Überfällig . Datensatzlisten-Farbcodes für jede Aufgabe nach Eskalationsstatus.
    Anzahl Nummer Zeichenfolge

    Zeigt eine Identifizierungsnummer für jeden Aufgabendatensatz an. Dieses Feld ist der Anzeigewert für die Aufgabentabelle. Das System generiert diese Zahl, wenn die Aufgabe erstellt wird.

    Informationen zum Verwalten der Nummerngenerierung finden Sie unter Datensatznummerierung .
    Geöffnet Geöffnet_um Glide_date_time Zeigt das Datum und die Uhrzeit an, zu der ein Mensch den Aufgabendatensatz zum ersten Mal geöffnet hat.
    Priorität Priorität Ganzzahl Gibt an, wie hoch die Priorität der Aufgabe für den Beauftragten sein soll. Standardmäßig ist calculatePriorityDie Business-Regel berechnet diesen Wert basierend auf Auswirkung Und Dringlichkeit Werte. Datensatz listet Farbcodes für jede Aufgabe nach Prioritätsgrad auf.
    Kurzbeschreibung short_description Zeichenfolge Zeigt eine Kurzbeschreibung der Aufgabe an, bei der es sich um einen visuell lesbaren Titel für den Datensatz handelt, und ermöglicht die Eingabe.
    Status Status Ganzzahl
    Zeigt eine Auswahlliste für den Status der Aufgabe an:
    • Ausstehend
    • Offen
    • In Bearbeitung
    • Abgeschlossen
    • Unvollständig geschlossen
    • Als übersprungen geschlossen

    Anwendungen verwenden normalerweise Außerkraftsetzungen von Wörterbüchern Zum Anzeigen anwendungsspezifischer status.
    Sys-ID sys_id GUID Zeigt an Eindeutiger Datensatzbezeichner (sys_ID) .
    Aufgabentyp sys_class_name sys_class_name Gibt den Typ der Aufgabe an, die der untergeordneten Klasse entspricht. Das System füllt diesen Wert aus, wenn ein Datensatz in einer untergeordneten Tabelle erstellt wird.
    Arbeitszeit Time_worked Timer Zeigen Sie einen Timer an, der misst, wie lange ein Datensatz in der Formularansicht geöffnet ist.
    Beobachtungsliste Watch_list glide_list Gibt Anwender an, die empfangen E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen Wenn der Datensatz aktualisiert wird. Standardmäßig benachrichtigen nur die in diesem Feld aufgeführten Incident-, Change- und Servicekatalog-Anwendungen Anwender. Für andere aufgabenbasierte Anwendungen müssen Sie anwenderdefinierte E-Mail-Benachrichtigungen erstellen, die an die in diesem Feld aufgeführten Anwender gesendet werden.
    Arbeitsnotizen work_notes journal_input Zeigt Kommentare an, die nur von ITIL-Anwendern angezeigt werden können, und ermöglicht die Eingabe von Kommentaren. Jeder Kommentar wird in eingefügt Aktivität Feld. Weitere Informationen finden Sie unter Journalfeldtyp .
    Arbeitsnotizenliste Work_Notes_list glide_list Gibt Anwender an, die empfangen E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen Wenn dem Datensatz Arbeitsnotizen hinzugefügt werden. Standardmäßig benachrichtigen nur die Anwendungen Change, Problem und Servicekatalog die in diesem Feld aufgeführten Anwender. Für andere aufgabenbasierte Anwendungen müssen Sie anwenderdefinierte E-Mail-Benachrichtigungen erstellen, die an die in diesem Feld aufgeführten Anwender gesendet werden.