Zuweisungsregel erstellen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer
  • Weisen Sie einen Datensatz automatisch gemäß einer oder mehreren Bedingungen in einer Zuweisungsregel zu. Zuweisungsregeln sind so konzipiert, dass sie beim Öffnen eines Datensatzes ausgeführt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: assignment_rule_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemrichtlinie > Regeln > Zuweisungan.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular „Zuweisungsregel“
      Feld Beschreibung
      Name Der beschreibende Name für die Zuweisungsregel.
      Aktiv Option zum Aktivieren der Zuweisungsregel.
      Betrifft
      Tabelle

      Die Tabelle mit den Datensätzen, für die die Zuweisungsregel gilt.

      In der Liste werden nur Tabellen und Datenbankansichten angezeigt, die sich im gleichen Umfang wie die Zuweisungsregel befinden. Wenn Sie eine anwenderdefinierte Tabelle auswählen, die die Aufgabentabelle erweitert, und damit die Zuweisungsregel ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie den Instanzcache leeren, indem Sie zu https://<instance_name>.service-now.com/cache.do navigieren.

      Wichtig:
      Das Löschen des Systemcaches kann sich auf die Gesamtleistung auswirken und die Systemantwortzeiten beeinträchtigen. Führen Sie während der Geschäftszeiten keine Cacheleerungen aus, und lösen Sie keine Cacheleerungen automatisch aus.
      Bedingungen Die Bedingungen, unter denen die Zuweisungsregel gilt.
      Zuweisen an
      Anwender Der Anwender, dem das Ereignis zugewiesen ist.
      Gruppe Die Gruppe, der das Ereignis zugewiesen ist.
      Skript
      Skript Ein Skript zur Angabe der erweiterten Zuweisungsregelfunktionalität. Der Satz current.variable_Pool von Variablen ist verfügbar.
      Hinweis:
      Stellen Sie sicher, dass die Eingabe im Skript korrekt ist und dass der Eingabetyp mit dem Feldtyp im Zuweisungsregel-Skript übereinstimmt. Wenn das Zuweisungsregel-Skript beispielsweise den Wert eines Ganzzahlfelds festlegt und der Wert im Skript auf Zeichenfolge festgelegt ist, kann die Zuweisungsregel zu unerwarteten Ergebnissen führen.
      Optionale Felder
      Bedingungen anpassen
      Beliebig
      Wenn eine der Bedingungen erfüllt ist, gilt die Zuweisungsregel.
      Alle
      Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, gilt die Zuweisungsregel.
      Ausführungsbefehl Die Reihenfolge, in der die Zuweisungsregel verarbeitet wird. Wenn Zuweisungsregeln in Konflikt stehen, hat eine Regel mit einem niedrigeren Wert Vorrang vor einer Regel mit einem höheren Wert. Wenn die Reihenfolgenwerte auf dieselbe Zahl festgelegt sind, hat die Zuweisungsregel mit der ersten übereinstimmenden Bedingung Vorrang vor den anderen. Nur die erste Zuweisungsregel mit einer übereinstimmenden Bedingung wird für einen Datensatz ausgeführt.

    Bedingungseditor

    In diesem Beispiel weist die Bedingungsanweisung automatisch alle in der Kategorie Netzwerk geöffneten Incidents dem Systemadministrator in der Gruppe Netzwerkzuweisung zu.
    Abbildung : 1. Betrifft
    Betrifft
    Abbildung : 2. Zuweisen an
    Zuweisen an