Zeitpläne

Verwenden Sie Zeitpläne, um anzugeben, wann Servicelevel-Vereinbarungen oder Inaktivitätsüberwachungen aktiv sind, oder um anzugeben, wann Rufbereitschaftsrotationen wirksam werden sollen. Zeitpläne sind Regeln, die Zeit für verschiedene Aktionen oder Aufgaben einschließen oder ausschließen.

Wenn beispielsweise eine Servicelevel-Vereinbarung auf einen Zeitplan von 8-5 Wochentagen festgelegt ist, zählt das SLA nur die Zeit während dieser Stunden. Generieren und validieren Sie Zeitpläne in Systemzeitplaner > Zeitpläne Menü.

• Standardzeitpläne
  Standardzeitpläne sind in einem Basissystem verfügbar.
• Feiertage
  Sie können jeden einzelnen Feiertag als Zeitplaneintrag definieren, um Ausnahmen zu vorhandenen Zeitplänen zu erstellen.
• Erstellen Sie einen Feiertagsplan für mehrere Regionen
  Sie können Feiertagspläne für mehrere Regionen erstellen, die demselben Arbeitszeitplan folgen, aber unterschiedliche Feiertage haben.
• Übergeordnete und untergeordnete Zeitpläne
  Zeitpläne können eine von zwei über-/untergeordneten Beziehungen mit anderen Zeitplänen haben.
• Definieren Sie einen Zeitplan
  Konfigurieren Sie Zeitpläne mithilfe von Zeitplan- und Zeitplaneintragsdatensätzen.
• Zeitplan für die fünfte Instanz eines Wochentags
  Sie können ein Datum auswählen, das für einen sich wiederholenden monatlichen Zeitplan als fünfte Instanz eines Wochentags für ein Datum nahe dem Ende eines Monats berechnet wird.
• Wiederholen Sie einen monatlichen Zeitplan
  Wiederholen Sie einen monatlichen Zeitplan, um den Zeitaufwand für die Definition von Zeitplänen zu reduzieren und eine konsistente Planung zu gewährleisten.
• Mithilfe von Zeitplänen und Kalendern
  Bestimmte Anwendungen in ServiceNow AI Platform Generieren Sie grafische Kalenderanzeigen basierend auf Zeitplanseiten.
• Domänensupport und Zeitpläne
  Domänentrennung wird in Zeitplänen unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können. Aktivieren Sie das Plugin „Domänenunterstützung“ [com.Glide.Domain], um die Domänentrennungsfunktion für Zeitpläne zu aktivieren.