Definieren Sie eine relative Dauer

Sie können eine relative Dauer definieren, um die Dauer für SLAs zu berechnen.

Prozedur

Wählen Sie im linken Navigationsbereich die Option aus Systemzeitplaner > Relative Dauer.an.

Vier relative Basisdauern sind verfügbar:

• Zwei Geschäftstage bis 16:00 Uhr
• Drei Geschäftstage bis 16:00 Uhr
• Nächster Geschäftstag bis 16:00 Uhr
• Ende des nächsten Geschäftstags

Hinweis:

Der von Ihnen verwendete Geschäftszeitplan definiert die Dauer von Geschäftstagen. Wenn Sie keinen Zeitplan definieren, beträgt die Dauer standardmäßig 24 x 7.

Beispiel

Sehen Sie sich die relative Dauer am Ende des nächsten Geschäftstags an. Wählen Sie in der Liste relative dauern die Option aus Ende des nächsten Geschäftstags Relative Dauer. Die Variable Tage Ist auf 1 festgelegt, da das Ergebnis dieser Berechnung einen Tag in der Zukunft liegen sollte. Der Rest des Skripts ist wie im Screenshot. Bei Bedarf können Sie die Zeit anpassen, zu der die relative Dauer enden soll (derzeit auf 17 Uhr festgelegt).

Es gibt einen weiteren wichtigen Designaspekt für relative Dauer, der von den anderen drei vordefinierten relativen dauern verwendet wird. Um dieses Design zu veranschaulichen, sehen wir uns an 2 Werktage bis 16:00 Uhr .

Wie Sie im Bild sehen können, befindet sich im Skript eine if-Anweisung. Diese if-Anweisung überprüft, ob die berechnete Zeit nach 10:00 Uhr liegt. Wenn dies der Fall ist, wird der Berechnung ein zusätzlicher Tag hinzugefügt. Daher die Beschreibung von 2 Werktage bis 16:00 Uhr, wenn vor 10:00 Uhr .

Das „Ende des Geschäftstags“ hat nichts mit dem zugehörigen Zeitplan zu tun. Die Endzeit von 17:00 Uhr ist in diesem Skript für relative Dauer hartcodiert. Wenn die Zeit anders als 17 Uhr sein soll, müssen Sie sie im Skript ändern.