Legen Sie eine Inaktivitätsüberwachung fest

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine Inaktivitätsüberwachung festlegen, die ein Ereignis für einen Aufgabendatensatz auslöst, wenn die Aufgabe für einen bestimmten Zeitraum inaktiv war.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn die Aufgabe inaktiv bleibt, wird der Monitor in regelmäßigen Abständen wiederholt. Anwender-Updates für den Aufgabendatensatz starten die Überwachung neu. Wenn die von Ihnen definierten Rücksetzbedingungen nicht erfüllt sind, wird der Monitor beim Aktualisieren des Aufgabendatensatzes nicht neu gestartet. Inaktivitätsüberwachungen gelten nur für Datensätze in Tabellen, die erweitern Aufgabe Tabelle, oder Aufgabe Tabelle selbst.

    Wenn eine Inaktivitätsüberwachung ausgelöst wird, wird ein Ereignis im Formular generiert <tablename>.Inaktivität (Beispiel: incident.inactivity ). Definieren Sie eine E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen Oder Skriptaktion, um weitere Aktionen für die Inaktivitätsüberwachung zu steuern.

    Die Aktivität eines Datensatzes basiert nur auf Anwenderaktualisierungen. Systemupdates werden nicht als Aktivität gezählt.

    Inaktivitätsüberwachungen unterstützen nur eine übereinstimmende Inaktivitätsüberwachung pro Aufgabe.

    Wenn mehrere Inaktivitätsmonitore mit einem Aufgabendatensatz übereinstimmen, löscht einer der Inaktivitätsmonitore alle anderen sys_Trigger-Aufträge, bleibt nur seine eigenen, sodass die anderen nicht ausgelöst werden können. Da Inaktivitätsüberwachungen vom Bedingungsgenerator gesteuert werden, kann die Definitionszeit nicht erkennen, dass Inaktivitätsüberwachungen sich pro Aufgabendatensatz überschneiden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemrichtlinie > SLA > Inaktivitätsüberwachungen Und klicken Sie auf Neu .
    2. Geben Sie der Inaktivitätsüberwachung einen Namen.
    3. Geben Sie den Typ des zu überwachenden Datensatzes in an Tabelle Feld.
    4. Geben Sie an, wie lange die Inaktivitätsüberwachung warten soll, bevor jede Benachrichtigung in gesendet wird Warten Feld.
    5. Geben Sie zusätzliche Bedingungen in an Bedingung Feld.
      Mindestens eine Bedingung muss angegeben werden, damit die Inaktivitätsüberwachung funktioniert.
      • Wenn Sie das automatische Schließen von Incidents verwenden, fügen Sie eine Rücksetzbedingung hinzu, da das automatische Schließen andernfalls nicht ordnungsgemäß funktioniert. Um diese Zurücksetzung zu verhindern, legen Sie einen fest Rücksetzbedingung Auf Ihrer Inaktivitätsüberwachung. Weitere Informationen zum automatischen Schließen von Incidents finden Sie unter Konfigurieren Sie Incidents so, dass sie automatisch geschlossen werden .
      • Alle Bedingungen müssen pro Anwenderaktualisierung „wahr“ sein, damit die Inaktivitätsüberwachung ausgeführt werden kann. Beispielsweise funktioniert diese Bedingung nur, wenn das Fälligkeitsdatum vor dem aktuellen Datum liegt, an dem der Anwender die Aufgabe aktualisiert.
    6. Geben Sie eine Reihenfolge an, wenn für mehrere Inaktivitätsüberwachungen die Bedingungen für einen bestimmten Datensatz erfüllt sein könnten – es wird diejenige mit der niedrigsten Reihenfolge verwendet.
    7. Klicken Sie auf Speichern.
      Hinweis:
      Wenn Sie Bedingungen auf einer Inaktivitätsüberwachung ändern, stoppt der Monitor die Nachverfolgung zuvor nachverfolgter Datensätze. Datensätze, die Sie vor der Inaktivitätsüberwachung erstellt haben, werden nicht nachverfolgt, auch wenn der Datensatz alle anderen Bedingungen erfüllt.