Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“
Verwenden Sie das Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“, um grundlegende wichtige integritätsbezogene Metriken in CMDB zu überwachen.
Anforderungen
- Um auf das Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“ zuzugreifen, müssen Anwender mit den Rollen „admin“, „itil_admin“ oder „Asset“ konfiguriert sein. Einige Metriken, mit denen Sie Drilldown zu Performance Analytics (PA)-Daten durchführen können, erfordern möglicherweise zusätzliche Rollen für den Zugriff auf bestimmte Tabellen. Diese Rollen werden entsprechend pro Metrik angegeben.
- Das Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“ fügt die folgenden geplanten Aufgaben hinzu, die ausgeführt werden müssen:
- CMDB Get Well Metric Collection: Berechnet und speichert Details für konforme CIs, die Metriken zugeordnet sind, und füllt die Listenansicht der Metriken aus. Daten werden erst nach der ersten Ausführung dieser geplanten Aufgabe im Dashboard angezeigt. Die Punktzahlen der Metriken werden in der Tabelle „Metrikpunktzahlen für CMDB-Datengrundlagen“ [sn_getwell_cmdb_Score] gespeichert. Dieser nicht-PA-Auftrag wird standardmäßig täglich ausgeführt.
- CMDB Data Foundations PA Metric Collection: Berechnet die Gesamtzahl der nicht konformen CIs, die Metriken zugeordnet sind, und füllt die PA-Widgets im Dashboard aus. Stellt außerdem Trenddaten im Zeitverlauf für die nicht konformen CIs bereit, die Metriken zugeordnet sind. Dieser PA-Auftrag wird standardmäßig täglich ausgeführt.
- CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection: Wird einmal täglich von aufgerufen (standardmäßig) CMDB Get Well Metric CollectionAuftrag und wird wiederholt in 10-Minuten-Intervallen ausgeführt, um so viele Batch-Dateien mit 1.000 CIs (Standard) wie möglich zu verarbeiten. Nach jeder 10-minütigen Ausführung wird der Auftrag eine Minute lang angehalten.
Übersicht
- Best Practices : Überprüft, ob die Verwendung von Tabellen und Eigenschaften zur Unterstützung der Integrität der CMDB vorgesehen ist. Dieser Satz von Metriken überprüft die Einhaltung von CSDM-bezogenen Standards, z. B. zum Ausfüllen von Services und Beziehungen.
- Anpassungen : Überprüft, wie Anpassungen an der CMDB verwendet werden. Dieser Satz von Metriken überprüft, ob Anpassungen nicht übermäßig verwendet werden und nur bei Bedarf verwendet werden und korrekt angewendet werden.
- Datenverwaltungspraktiken : Überprüft, ob der Import von Drittparteidaten in die CMDB ordnungsgemäß durchgeführt wird, ohne die Integrität der CMDB zu gefährden. Dieser Satz von Metriken überprüft, ob die importierten Daten ordnungsgemäß konfiguriert und formatiert sind, um die Grundlage für CMDB-Funktionen bereitzustellen.
- ITSM-Prozesse : Überprüfen Sie, ob ITSM-Prozesse CMDB-Daten nutzen.
Spalten in der Listenansicht von Metriken
- Name
- Name der Metrik.
- Priorität
- Priorität einer Metrik. Die Priorität für eine Metrik ist eine Berechnung der Gewichtung der Metrik und des Schweregrads der Prozentpunktzahl. Prioritätsbereiche von 1: Kritisch Als höchste Priorität auf die niedrigste Priorität, die ist 5: Niedrig . Metriken werden in ihrer Prioritätsreihenfolge aufgeführt, beginnend mit der Metrik mit der höchsten Priorität (niedrigste Prioritätszahl).
- Ergebnis
- Prozentuale Anzahl der CIs (oder des gemessenen Elements), die der Metrik entsprechen.Hinweis:Einige Metriken verwenden einen niedrigeren Schwellenwert, der sich auf das Ergebnis auswirkt, das im Dashboard angezeigt wird. Wenn für diese Metriken der Prozentsatz der konformen CIs kleiner als der untere Schwellenwert ist, wird das Ergebnis als 0 für die Metrik angezeigt.
- Korrektur-Playbook-URL
- Links zu Korrektur-Playbook-Artikeln in Now Support. Diese Wissensartikel bieten Kontext für das jeweilige Problem, Richtlinien zur Behebung des Problems und andere erforderliche Details, um CIs in Compliance zu bringen. Klicken Sie auf den Link, und verwenden Sie Ihren Now Support Anmeldeinformationen für den Zugriff auf den wissensartikel.
Performance Analytics-Widgets
Die meisten Metriken sind zugeordnet Performance Analytics (PA)-Widgets (Kacheln), die weitere Details zu CIs enthalten, die nicht der Metrik entsprechen . Führen Sie einen Drilldown der Kacheln durch, um auf PA-Widgets zuzugreifen, die von bereitgestellt werden CMDB Data Foundations PA Metric CollectionGeplante Aufgabe.
- Klicken Sie auf Aufgliederungen Kontextmenü, um verfügbare Aufgliederungen anzuzeigen.
- Stellen Sie sicher, dass Echtzeit (
Die Option ) ist ausgewählt, und klicken Sie dann auf Datensätze Anzeigen Um eine Listenansicht der jeweiligen CIs anzuzeigen.
Best Practices-Metriken
- Business-Regel „Asset erstellen“ ist aktiviert
- Überprüft, ob vorhanden ist Create Asset on insertBusiness-Regel. Wenn die Business-Regel vorhanden ist, beträgt die Prozentpunktzahl für die Metrik 100. Andernfalls wird die Prozentpunktzahl auf 0 festgelegt.
- Anwenderdefinierte CMDB-Attribute auf der rechten Ebene
- Prozentsatz der anwenderdefinierten Attribute, die auf einer höheren Ebene in der CMDB-Hierarchie hinzugefügt werden sollen. Zum Beispiel das anwenderdefinierte Attribut Warranty durationWurde dreimal in der Computerklasse hinzugefügt, anstatt das Attribut einmal auf einer höheren Ebene in der Hierarchie hinzuzufügen, was effizienter ist.
- Wenn (Gesamtanzahl der Attribute, die nach oben verschoben werden können > 10): Prozentsatz wird auf 0 festgelegt.
- Andernfalls: Prozentsatz wird auf (10 – Gesamtzahl der Attribute, die nach oben verschoben werden können)*10 festgelegt.
- Hardware-CIs mit Seriennummern
-
Prozentsatz der Computer- oder Netzwerkgerät-CIs mit einer Seriennummer im Vergleich zu CIs ohne. Die Metrik basiert auf den folgenden Bedingungen:
- Klasse ist eine Instanz von Computer oder Gerät
- Status = installiert
- Betriebsstatus = betriebsbereit
- Seriennummer ist leer
Hinweis:Wenn der Prozentsatz der konformen CIs kleiner als 70 % ist, wird die Prozentpunktzahl für diese Metrik auf 0 festgelegt.Die Kachel „Hardware-CIs ohne Seriennummern“ zeigt die Gesamtzahl der CIs an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.
Das Diagramm Hardware-CIs ohne Seriennummer nach Schlüsselklassen zeigt die CIs, denen eine Seriennummer fehlt, gruppiert nach Schlüsselklassen. Zeigen Sie auf eine Klassenleiste im Diagramm, um weitere Details anzuzeigen, und klicken Sie auf eine Klassenleiste, um auf eine Listenansicht dieser CIs für die Klasse zuzugreifen.
Um potenzielle Leistungsauswirkungen zu verwalten, können Sie die Leistungsauswirkungen außer der Deaktivierung der Metrik beschränken, indem Sie die folgenden Leistungsmanagement-Spalten für die Metrik in der Tabelle „CMDB/CSDM-Get-Well-Metriken“ [sn_getwell_metric] anpassen. Für diese Metrik werden diese Spalten mit den folgenden Standardwerten festgelegt:- Aggregate limit: 30 (% der CIs in der Metrik)
- Fail count threshold: 3
- Runtime threshold: 3.600
- Services mit Besitzern
-
Prozentsatz der operativen Services, in denen owned_byFeld wird im Vergleich zu den operativen Services ausgefüllt, in denen dieses Feld nicht ausgefüllt ist.
Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus allen operativen Services in der Tabelle „Service“ [cmdb_ci_Service] (wobei operational_status= Betriebsbereit ). Die Prozentpunktzahl für diese Metrik wird als (konforme CIs/vollständiger Satz von CIs) *100 berechnet.
Die Kachel „Services ohne Besitzer“ zeigt die Gesamtzahl der CIs an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.
Anpassungsmetriken
- Tabellennutzung Der Geschäftsanwendung Des Basissystems
-
Überprüft, ob eine anwenderdefinierte Geschäftsanwendungstabelle vorhanden ist, bei der es sich um eine Tabelle handelt, die [cmdb_ci] erweitert, deren Name mit „u_“ oder „x_“ beginnt und die Zeichenfolgen „Bus“ und „App“ enthält.
Wenn eine solche anwenderdefinierte Tabelle vorhanden ist, ist 0, und wenn nicht, ist der Prozentsatz 100.
Die Kachel „Anwenderdefinierte Geschäftsanwendungstabellen“ zeigt alle anwenderdefinierten Geschäftsanwendungstabellen an. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller diese Tabellen.
- Nutzung der CMDB-Beziehungstypen des Basissystems
-
Prozentsatz der Basissystem-Beziehungstypen im Vergleich zu anwenderdefinierten Beziehungstypen, die von Anwendern erstellt wurden. Das Erstellen anwenderdefinierter Beziehungstypen kann die Integrität der CMDB beeinträchtigen. Daher kann diese Metrik helfen, solche Probleme zu vermeiden.
Diese Metrik zählt Datensätze in der Tabelle „Beziehungstyp“ [cmdb_rel_type], wo sys_packageIst „global“ und nameIst nicht „verwaltet::verwaltet von“. Die Prozentpunktzahl für diese Metrik wird wie folgt berechnet:- Wenn die Anzahl <= 0 ist, ist der Prozentsatz 100
- Wenn die Anzahl > 10 ist, ist der Prozentsatz 0
- Andernfalls Prozentsatz = (10 – Anzahl)*10
Die Kachel „Anwenderdefinierte CMDB-Beziehungstypen“ zeigt die Beziehungen an, die nicht der Metrik entsprechen . Dies sind die Beziehungen, die nicht im Basissystem enthalten und anwenderdefiniert erstellt wurden. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller diese Beziehungen.
- Basissystem-Beziehungstypen nicht gelöscht oder neu erstellt
-
Prozentsatz der Beziehungstypen, die im Basissystem vorhanden sind und die nicht gelöscht oder neu erstellt wurden, im Vergleich zu denen, die gelöscht und möglicherweise neu erstellt wurden. Das Löschen und Neuerstellen von Basissystembeziehungen kann die Integrität der CMDB beeinträchtigen. Daher kann diese Metrik helfen, potenzielle Probleme zu vermeiden.
Diese Metrik zählt die Anzahl der Basissystembeziehungen, die gelöscht und möglicherweise neu erstellt wurden. Die Prozentpunktzahl für die Metrik wird wie folgt berechnet:- Wenn die Anzahl <= 0 ist, wird der Prozentsatz auf 100 festgelegt
- Wenn die Anzahl > 10 ist, wird der Prozentsatz auf 0 festgelegt
- Andernfalls ist der Prozentsatz = (10 – Anzahl)*10
Die Kachel „gelöschte und/oder neu erstellte CMDB-Beziehungstypen des Basissystems“ zeigt die Beziehungen an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller diese Beziehungen.
- Anwenderdefinierte CMDB-Tabellen mit Standardbenennung
-
Prozentsatz der anwenderdefinierten CMDB-Tabellen, deren Name nicht mit der Standardzeichenfolge „u_cmdb_ci“ beginnt. Die Metrik zählt Tabellen in der Tabelle „Tabellen“ [sys_DB_object], die sich aus der CMDB-Tabelle erstrecken und deren Name mit der Zeichenfolge „u_“ beginnt (was angibt, dass es sich um eine anwenderdefinierte Tabelle handelt), aber nicht mit „u_cmdb_ci“.
Die Prozentpunktzahl für diese Metrik wird wie folgt berechnet:- Wenn die Anzahl <= 0 ist, ist der Prozentsatz 100
- Bei Anzahl > 6 ist der Prozentsatz 0
- Wenn die Anzahl zwischen 0 und 6 liegt, ist der Prozentsatz (1-(count/6))*100
Die Kachel „Anwenderdefinierte CMDB-Tabellen, die keine Standardbenennung verwenden“ zeigt die Tabellen an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller diese Tabellen.
- Verwendung von anwenderdefinierten Attributen
- Prozentsatz der anwenderdefinierten Attribute, die CMDB-Tabellen im Basissystem hinzugefügt wurden. Anwenderdefinierte Attribute werden durch einen Tabellennamen identifiziert, der mit „cmdb_ci“ beginnt, und einen Spaltennamen, der mit „u_“ beginnt.Die Prozentpunktzahl für die Metrik wird wie folgt berechnet:
- Wenn (Gesamtanzahl anwenderdefinierter Attribute > 50): Prozentsatz wird auf 0 festgelegt.
- Wenn (Gesamtanzahl anwenderdefinierter Attribute < 10): Prozentsatz wird auf 100 festgelegt.
- Wenn (Gesamtanzahl anwenderdefinierter Attribute ist 10–50): Prozentsatz wird auf (Gesamtanzahl anwenderdefinierter Attribute – 10)/(50–10)*100 festgelegt.
Metriken für Datenverwaltungspraktiken
- Aktive CIs, die in den letzten 90 Tagen aktualisiert wurden
-
Prozentsatz der aktiven CIs der Hardware [cmdb_ci_Hardware] oder der VM-Instanz [cmdb_ci_vm_instance], die in den letzten 90 Tagen aktualisiert wurden, im Vergleich zu den CIs, die nicht (veraltete CIs) waren. Die Metrik basiert auf den folgenden Bedingungen:
- Klasse ist eine Instanz der Hardware- oder VMware-VM-Instanz
- Status = installiert
- Betriebsstatus = betriebsbereit
- Aktualisiert >= 90 Tage
Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus CIs, die die ersten drei Bedingungen erfüllen. Die CIs, die alle Bedingungen erfüllen, werden als veraltete CIs der Klassen „Hardware“ [cmdb_ci_Hardware] und „VM-Instanz“ [cmdb_ci_vm_instance] gezählt.Hinweis:Wenn der Prozentsatz der konformen CIs kleiner als 65 % ist, wird das für diese Metrik angezeigte Ergebnis auf 0 festgelegt.Die Kachel „aktive CIs, die in 90 Tagen nicht aktualisiert wurden“ zeigt die Gesamtzahl der CIs an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.
- Über IRE verarbeitete CIs
-
Prozentsatz der über IRE verarbeiteten Hardware- [cmdb_ci_Hardware]- oder VM-Instanz [cmdb_ci_vm_instance]-CIs im Vergleich zu CIs, die nicht über IRE verarbeitet wurden. CIs werden als über IRE verarbeitet gezählt, wenn sie alle der folgenden Bedingungen erfüllen:
- Instanz der Hardware [cmdb_ci_Hardware] oder VM-Instanz [cmdb_ci_vm_instance]
- Status = installiert
- Betriebsstatus = betriebsbereit
- SYS_ID ist IN (target_sys_ID AUS Tabelle „sys_object_Source“)
Hinweis:Das Anzeigen der von PA für diese Metrik bereitgestellten Daten erfordert die zusätzliche Rolle admin oder Discovery_admin.Jedoch ist Datensätze Anzeigen Schaltfläche auf der Analytics Hub-Seite wird nicht unterstützt.Um potenzielle Leistungsauswirkungen zu verwalten, können Sie die Leistungsauswirkungen außer der Deaktivierung der Metrik beschränken, indem Sie die folgenden Leistungsmanagement-Spalten für die Metrik in der Tabelle „CMDB/CSDM-Get-Well-Metriken“ [sn_getwell_metric] anpassen. Für diese Metrik werden diese Spalten mit den folgenden Standardwerten festgelegt:- Aggregate limit: 1.000 (Anzahl der Datensätze in jeder Batch-Datei, die von verarbeitet wird CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch CollectionAuftrag während seiner 10-Minuten-Ausführungsintervalle. Nicht anpassbar).
- Fail count threshold: 3
- Runtime threshold: 72.000 (tägliches Limit der Gesamtlaufzeit aller CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch CollectionAuftragsausführungen)
- CIs mit Namen
- Prozentsatz der Hardware-, VMware-VM-Instanz- oder Anwendungs-CIs mit einem Namen bis zu 200. Die Metrik basiert auf den folgenden Bedingungen:
- Klasse ist eine Instanz von Hardware [cmdb_ci_Hardware], VM-Instanz [cmdb_ci_vm_instance] oder Anwendung [cmdb_ci_appl]
- Status = installiert
- Betriebsstatus = betriebsbereit
- Name ist leer.
Nicht konforme CIs werden als die CIs gezählt, denen ein Name fehlt. Dies sind die CIs, die alle Bedingungen erfüllen.
Die Prozentpunktzahl für die Metrik wird wie folgt berechnet:- Wenn die Anzahl der CIs ohne Namen > 200 ist, ist der Prozentsatz 0
- Wenn die Anzahl der CIs ohne Namen < 200 ist, ist der Prozentsatz (200-(Anzahl der CIs ohne Namen)/200 * 100)
Die Kachel „CIs ohne Namen“ zeigt die Gesamtzahl der CIs an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.
- CIs mit Beziehungen zu übergeordnetem und untergeordnetem Element
-
Prozentsatz der nicht verwaisten CIs im Vergleich zu verwaisten CIs.
Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus CIs in Datensätzen aus der Tabelle „CI-Beziehung“ [cmdb_rel_ci]. CIs, in denen [parent.sys_class_Name=(leer)] ODER [Child.sys_class_Name=(leer)] als verwaiste CIs gezählt werden.
Die Kachel „verwaiste CIs“ zeigt die Gesamtzahl der verwaisten CIs an, die dem dunkleren Teil des Metrikbalkens entsprechen. Wählen Sie die Kachel aus, um einen Drilldown zur Liste aller dieser CIs durchzuführen.
Um potenzielle Leistungsauswirkungen zu verwalten, können Sie die Leistungsauswirkungen außer der Deaktivierung der Metrik beschränken, indem Sie die folgenden Leistungsmanagement-Spalten für die Metrik in der Tabelle „CMDB/CSDM-Get-Well-Metriken“ [sn_getwell_metric] anpassen. Für diese Metrik werden diese Spalten mit den folgenden Standardwerten festgelegt:- Aggregate limit: 1.000
- Fail count threshold: 3
- Runtime threshold: 3.600
- Behandelte doppelte CIs
-
Prozentsatz der doppelten CIs der Hardware- oder VMware-VM-Instanzklassen, die korrigiert wurden, bis zu 200. Wenn die Anzahl der nicht behandelten doppelten CIs größer als der obere Schwellenwert von 200 ist, wird auf 0 festgelegt. Die Metrik basiert auf den folgenden Bedingungen:
- Klasse ist eine Instanz der Klasse „Hardware“ [cmdb_ci_Hardware] oder „VM-Instanz“ [cmdb_ci_vm_instance].
- Status = installiert
- Betriebsstatus = betriebsbereit
- Duplikat_of in nicht leer
Nicht konforme CIs werden als CIs gezählt, die alle Bedingungen erfüllen. Nicht konforme CIs sind die doppelten Hardware-CIs [cmdb_ci_Hardware] oder VM-Instanz [cmdb_ci_vm_instance], die nicht korrigiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Korrektur doppelter CIs.
Die Prozentpunktzahl für diese Metrik wird wie folgt berechnet:- Wenn die Anzahl der nicht konformen CIs > 200 ist, ist der Prozentsatz 0
- Wenn die Anzahl der nicht konformen CIs < 200 ist, ist der Prozentsatz (200-Anzahl der nicht konformen CIs)/200*100
Die Kachel „nicht behandelte doppelte CIs“ zeigt die Gesamtzahl der CIs an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.
- CI-Benennung des installierten Servers, die den Hostnamen widerspiegelt
-
Prozentsatz der Server-CIs, bei denen der Name den Hostnamen widerspiegelt, bis zum ersten Punkt im Namen. Der vollständige Satz von CIs für die Metrik sind alle Server in der Tabelle „Server“ [cmdb_ci_Server], in der install_status=1 und host_nameIst nicht leer.
Beispiele für konforme CIs:- Servername ist „abc“, und Hostname ist „abc.1,2.3“.
- Servername und Hostname sind identisch
Die Prozentpunktzahl für die Metrik wird als (konforme CIs/CIs insgesamt)*100 berechnet.
Die Kachel „CI-Benennung des installierten Servers, die den Hostnamen nicht widerspiegelt“ zeigt die Anzahl der Server-CIs an, die nicht der Metrik entsprechen. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.Hinweis:Wenn Sie das Widget „CI-Benennung des installierten Servers, die nicht den Hostnamen widerspiegelt“ manuell aktualisieren müssen, müssen Sie zuerst den Auftrag „CMDB-Metriksammlung zur Verbesserung der Ergebnisse“ und dann den Auftrag „CMDB-Datengrundlagen PA-Metriksammlung“ ausführen. - Verwaltete CIs mit Modelleinträgen
-
Prozentsatz der Hardware-CIs [cmdb_ci_Hardware] mit einer Modell-ID im Vergleich zu den CIs ohne.
Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus allen CIs in der Tabelle „Hardware“ [cmdb_ci_Hardware]. Konforme CIs sind diejenigen, in denen model_idIst ausgefüllt.
Die Kachel „verwaltete CIs ohne Modelleinträge“ zeigt die Gesamtzahl der CIs an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.
- Server mit Standort
- Prozentsatz der Server-CIs, in denen LocationIst ausgefüllt vs. Server-CIs in denen LocationIst nicht ausgefüllt. Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik sind die Server-CIs in der Tabelle „Server“ [cmdb_ci_Server], in denen „install_Status =1“ und „Operational_Status=1“ angegeben sind. Konforme CIs sind die CIs, in denen auch der Standort nicht null ist.
Die Prozentpunktzahl für die Metrik wird als (konforme CIs/CIs insgesamt)*100 berechnet.
Die Kachel „Server ohne Standort“ zeigt die Anzahl der Server-CIs an, die nicht der Metrik entsprechen. Dies sind die Server-CIs, in denen LocationIst leer. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.
- Eindeutige Standorte
- Prozentsatz der eindeutigen Standorte im Vergleich zu nicht eindeutigen (doppelten) Standorten.
Der vollständige Satz von Standorten für diese Metrik besteht aus allen Standorten in den Datensätzen der Tabelle „Standort“ [cmn_location], in denen nameIst nicht null. Ein doppelter Standort wird als Datensatz gezählt, in dem nameIst nicht null, und derselbe Name wird mehrmals verwendet.
Die Prozentpunktzahl für die Metrik wird als (konforme CIs/CIs insgesamt)*100 berechnet.
Die Kachel „doppelte Standorte“ zeigt die Gesamtzahl der CIs an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.Hinweis:Wenn Sie das Widget „CI-Benennung des installierten Servers, die nicht den Hostnamen widerspiegelt“ manuell aktualisieren müssen, müssen Sie zuerst den Auftrag „CMDB-Metriksammlung zur Verbesserung der Ergebnisse“ und dann den Auftrag „CMDB-Datengrundlagen PA-Metriksammlung“ ausführen.
ITSM verarbeitet Metriken
- Changes, die auf ein CI verweisen
-
Prozentsatz der Change-Anforderungen mit einem Verweis auf CIs im Vergleich zu den Change-Anforderungen ohne. Der vollständige Satz enthält alle Change-Anforderungen, die in den letzten 90 Tagen erstellt wurden. Konforme Datensätze sind die Change-Anforderungen, in denen cmdb_ciFeld ist nicht leer.
Die Prozentpunktzahl für die Metrik wird als (konforme Change-Anforderungen/Change-Anforderungen insgesamt) * 100 berechnet.
Die Changes, die nicht auf eine CI-Kachel verweisen, zeigen die Gesamtzahl der Datensätze an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller Change-Anforderungen.
Hinweis:Das Anzeigen aller von Performance Analytics für diese Metrik bereitgestellten Daten (beim Drilldown) erfordert die zusätzliche Rolle itil oder sn_Change_read. - Changes, die sich sowohl auf einen Service als auch auf ein CI beziehen
-
Prozentsatz der Changes im Zusammenhang mit CIs im Vergleich zu den Changes, die nicht funktionieren Der vollständige Satz von CIs für diese Metrik besteht aus allen Change-Anforderungsdatensätzen. Konforme Datensätze sind die Change-Anforderungen, in denen beide, die cmdb_ciUnd business_serviceFelder, sind nicht leer.
Die Kachel „Incidents, die sich weder auf einen Service noch auf ein CI beziehen“ zeigt die Gesamtzahl der Datensätze an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.
Hinweis:Das Anzeigen aller von Performance Analytics für diese Metrik bereitgestellten Daten (beim Drilldown) erfordert die zusätzliche Rolle itil oder sn_Change_read. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs. - Incidents, die auf ein CI verweisen
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Prozentsatz der Incidents, die auf ein CI verweisen, im Vergleich zu den Incidents, die nicht Der vollständige Satz von Datensätzen enthält alle Incidents, die in den letzten 60 Tagen erstellt wurden. Konforme Incidents sind alle, in denen cmdb_ciFeld ist nicht leer.
Die Prozentpunktzahl für die Metrik wird als (konforme Incidents/Incidents insgesamt)*100 berechnet.
Die Incidents, die nicht auf ein CI verweisen, zeigen die Gesamtzahl der Incidents an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller diese Incident-Datensätze.
Hinweis:Das Anzeigen aller von Performance Analytics für diese Metrik bereitgestellten Daten (beim Drilldown) erfordert die zusätzliche Rolle itil oder sn_Incident_read. - Incidents, die sich sowohl auf einen Service als auch auf ein CI beziehen
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Prozentsatz der Incidents, die sich sowohl auf einen Service als auch auf ein CI beziehen, im Vergleich zu den Incidents, bei denen dies nicht der Fall ist Der vollständige Satz für diese Metrik ist alle Incidents, die in den letzten 60 Tagen erstellt wurden. Konforme Datensätze sind die Incidents, in denen beide, die cmdb_ciUnd business_serviceFelder, sind nicht leer.
Die Prozentpunktzahl für die Metrik wird als (konforme Incidents/Incidents insgesamt)*100 berechnet.
Die Incidents, die sich weder auf einen Service noch auf ein CI beziehen, zeigen die Gesamtzahl der Datensätze an, die nicht der Metrik entsprechen . Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller diese Incident-Datensätze.
Hinweis:Das Anzeigen aller von Performance Analytics für diese Metrik bereitgestellten Daten (beim Drilldown) erfordert die zusätzliche Rolle itil oder sn_Incident_read. Klicken Sie auf die Kachel, um im PA-Widget weitere Details anzuzeigen, z. B. die Liste aller dieser CIs.