Zwei Versionen eines Anwendungsservice in klassisch Service-Mapping vergleichen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Sie können eine Zusammenfassung der Änderungen des Anwendungsservice auf einen Blick anzeigen, indem Sie zwei Versionen eines Anwendungsservice vergleichen. Diese Funktion ist hilfreich zur Überprüfung des Status des Anwendungsservice vor und nach einer bestimmten Änderung oder einem bestimmten Problem.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, App_Service_admin, App_Service_user, Service_Mapping_admin oder Service_Mapping_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Geben Sie zwei Zeitpunkte an, für die Sie die beiden Versionen eines Anwendungsservice vergleichen möchten. Sie können die Änderungsindikatoren in der Zeitleiste verwenden, um einen Zeitpunkt vor und einen anderen nach einer Änderung anzugeben, für die Details angezeigt werden sollen. Zum Beispiel können Sie, wenn Sie wissen, dass das Fehlschlagen eines Anwendungsservice zu einem bestimmten Zeitpunkt begonnen hat, zwei Versionen des Anwendungsservice (eine vor und eine nach Einsetzen des Problems) vergleichen. Dieser Vergleich zeigt Ihnen die Zusammenfassung der Changes, die möglicherweise zu den Problemen geführt haben.

    Wenn Service-Mapping bereitgestellt ist, werden alle Änderungen an einem CI, einschließlich der dem CI zugeordneten Konfigurationsdateien, nachverfolgt und angezeigt. Wenn Sie zwei Versionen eines Anwendungsservice vergleichen, können Sie Änderungen an Konfigurationsdateien als Änderungen an CIs sehen. Sie können auch zwei Versionen einer Konfigurationsdatei vergleichen, um die tatsächlichen Changes in den Dateien innerhalb des für den Vergleich angegebenen Zeitraums anzuzeigen.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die Serviceinstanzzuordnung.
      1. Navigieren zu Alle > CSDM > Technologiemanagement-Services verwalten > Serviceinstanzan.
      2. Wählen Sie die erforderliche Serviceinstanz aus.
      3. Wählen Sie auf der Seite der Serviceinstanz die Option aus Karte Anzeigen .
    2. Klicken Sie bei Bedarf auf Bearbeiten, um sicherzustellen, dass sich die Karte im Bearbeitungsmodus befindet.

      Wenn Service-Mapping bereitgestellt ist, wird im Bearbeitungsmodus unterhalb der Zuordnung der Abschnitt „Discovery-Nachrichten“ angezeigt.

    3. Legen Sie auf der Verlaufszeitleiste den Zeitbereich der Änderungen fest, die Sie anzeigen möchten.
      OptionAktion
      Zeitbereich der Verlaufszeitleiste festlegen Klicken Sie auf die Stunden-, Tages-, Wochen- oder Monatssymbole.
      Klicken Sie auf die Stunden, Tage, Wochen oder Monate, um den Zeitbereich der Verlaufsskala festzulegen
      Den Zeitbereich vergrößern oder verkleinern Klicken Sie auf die Symbole zum Vergrößern und Verkleinern.
      Klicken Sie auf Vergrößern und Verkleinern, um den Zeitbereich zu ändern
      Um die obere Grenze Ihres Verlaufsbereichs zu ändern, klicken Sie auf die Verlaufsskala.
      Klicken Sie auf die Verlaufsskala, um die Zeit zu markieren, die als obere Grenze dienen soll.

      Die Zeit, die als Obergrenze dient, wird über der Verlaufszeitleiste angezeigt.

      Hinweis:

      Sie können den unteren Grenzwert für Ihren Verlaufsbereich nicht auf einen Zeitpunkt festlegen, bevor diese Serviceinstanz erstellt wurde. Diese Zeit ist mit dem Event IT-Service erstellt auf der Verlaufszeitleiste markiert.


      Der vom IT-Service erstellte Zeiger auf der Verlaufszeitleiste.
      Die Karte zeigt die Verlaufsansicht der Serviceinstanz für die ausgewählte Zeit.
      Hinweis:
      Die Registerkarte Änderung zeigt alle Änderungssätze - auch die, die aus der Verlaufsansicht herausgefiltert werden.
    4. Klicken Sie auf das Symbol Vergleichen.

      Die Vergleichen Symbol auf der Kartenseite.
    5. Stellen Sie Vergleichspunkt 1 und Vergleichspunkt 2 als die beiden Zeitpunkte für den Vergleich ein.

      Sie können die Zeiger auf der Verlaufsskala ziehen, um entsprechende Zeitpunkte festzulegen.


      Ziehen Sie Zeiger, um Zeitpunkte festzulegen.

      Configuration Management DatabaseWenn die Verlaufsskala den für den Vergleich festgelegten Zeitpunkt nicht enthält, wird der entsprechende Zeiger neben dem Vergleichspunkt in gelb angezeigt:


      Ein gelber Zeiger
      Hinweis:
      Wenn während des von Vergleichspunkt 1 und Vergleichspunkt 2 angegebenen Zeitintervalls keine Änderungen an dem Service vorgenommen werden, werden keine Änderungsdetails angezeigt.
    6. Klicken Sie auf Vergleichen.
      Die Vergleichsansicht wird in einer separaten Registerkarte geöffnet.
    7. Wählen Sie ein markiertes CI aus, um den entsprechenden Änderungsdatensatz über die Registerkarte Änderungen anzuzeigen.

      Wenn Sie ein geändertes CI in der Vergleichszuordnung auswählen, wird der relevante Change auf der markiert Changes Registerkarte.
    8. Wahlweise: Wenn Service-Mapping bereitgestellt wird, können Sie zwei Versionen einer Konfigurationsdatei vergleichen, die auf der Karte als „Aktualisiert“ angezeigt wird:
      1. Wählen Sie das CI aus, das der aktualisierten Konfigurationsdatei zugeordnet ist.
      2. Klicken Sie im Bereich Eigenschaften auf den Link zur aktualisierten Datei.

        Klicken Sie auf den Link, um den Dateivergleich anzuzeigen.

        Die Registerkarte Versionen von verfolgten Konfigurationsdateien vergleichen wird geöffnet und zeigt zwei Versionen der Konfigurationsdatei nebeneinander an.

      3. Überprüfen Sie die tatsächlichen Änderungen.

        Hervorhebungsfarben geben die Art der Änderung an:

        • Lila - Aktualisierte Linie
        • Pink - Neue Linie
        • Grau - Zeile gelöscht
      4. Navigieren Sie mit den Pfeilen in der oberen rechten Ecke zwischen den Änderungen.
      5. Schließen Sie die Registerkarte Versionen von verfolgten Konfigurationsdateien vergleichen, wenn Sie fertig sind.
    9. Schließen Sie die Vergleichsansicht, wenn Sie fertig sind.