Artikelversionsverwaltungsänderungen

Die Artikelversionsverwaltung führt neue Aktionen ein, mit denen Wissensanwender Versionen vorhandener Artikel erstellen und überarbeiten können. Außerdem werden neue Felder und zugehörige Leisten in das Wissensformular, neue Spalten in die Wissensliste und Aktualisierungen der Knowledge-Dashboard-Berichte eingeführt.

Neue Benutzeraktionen

Beim Erstellen von Artikelversionen können Benutzer Folgendes tun:

• Checken Sie einen veröffentlichten artikel aus, und erstellen Sie eine andere Version, indem Sie auf klicken Zur Kasse Im Wissensformular.
  Hinweis:

  Nur der Autor, der Besitzer der Knowledge Base und Benutzer mit der Rolle „Knowledge_admin“ können einen artikel im Status Entwurf bearbeiten.
• Rufen Sie einen artikel zurück, der überprüft oder zur Veröffentlichung geplant wird, indem Sie auf klicken Rückruf Im Wissensformular.
• Wählen Sie einen zuvor veröffentlichten artikel mit dem Status „veraltet“ aus, und machen Sie ihn zur aktuell veröffentlichten Version, indem Sie auf klicken Als aktuell festlegen Im Header des Wissensformulars.

Hinweis:

Um einen veröffentlichten artikel zu bearbeiten, ohne eine neue Version erstellen zu müssen, stellen Sie sicher, dass glide.knowman.versioning.enable_minor_editsEigenschaft ist aktiviert.

Änderungen an der Wissensliste

Das Artikelversionierungsfeature fügt der Wissensliste Folgendes hinzu:

• Die Spalte Version zeigt die Versionsnummer des Artikels an. Die Wissensliste zeigt mehrere Versionen eines Artikels an.
• Die Spalte Workflow enthält den neuen Status Veraltet.

Änderungen am Wissensformular

Das Artikelversionierungsfeature fügt dem Knowledge-Formular Folgendes hinzu:

• Das Feld Version zeigt die Versionsnummer des Artikels an.
• Das Feld Anzeigenummer zeigt eine Kombination aus Artikelnummer und Versionsnummer an. Zum Beispiel KB0010004 v1.02. Alle Verweise auf einen Wissensartikel verwenden diese Anzeigenummer.
• Das Feld Basisversion zeigt die Wissensartikelnummer und -version an, auf der der aktuelle Artikel basiert.
• Das Feld Überarbeitet von zeigt den Namen des Benutzers an, der einen veröffentlichten Artikel ausgecheckt und eine neue Version erstellt hat.
• Die zugehörige Liste Artikelversionen zeigt eine Liste aller Versionen eines Artikels an. Aus dieser Liste können Sie:
  • Auf Version klicken, um eine bestimmte Version eines Artikels anzuzeigen.
  • Auf den zugehörigen Link Artikel anzeigen klicken, um die Ansicht der Artikelseite anzuzeigen.

Hinweis:

Bei Bedarf das Formular so konfigurieren, dass die Felder und die zugehörige Liste angezeigt werden.

Änderungen an Wissensmodulen

Das Artikelversionierungsfeature führt die folgenden Änderungen des Knowledge-Moduls ein:

• Meine Knowledge Base-Artikel
  • Für einen Wissensbenutzer enthält dieses Modul Datensätze für die vom Benutzer verfassten Artikel sowie Datensätze für jeden vom Benutzer überarbeiteten Artikel.
  • Für einen Wissensrevisierer enthält dieses Modul Datensätze für die vom Benutzer veröffentlichten Artikel sowie Datensätze für jeden vom Benutzer überarbeiteten Artikel.
• Meine gekennzeichneten Elemente
  • Für einen Wissensbenutzer enthält dieses Modul Datensätze für jede Revision, die an vom Benutzer verfassten Artikeln vorgenommen wurden.
  • Für einen Wissensrevisierer enthält dieses Modul Datensätze für jeden vom Benutzer überarbeiteten Artikel.

Hinweis:

Benutzer, die diese Module angepasst haben, sehen diese Änderungen nicht.

Änderungen an Knowledge Management-Dashboard-Berichten

Die Dashboard-Berichte „Wissensmanagement-Übersicht“ wurden aktualisiert, um Änderungen im Zusammenhang mit artikelversionen aufzunehmen, wenn das Plugin „Wissensmanagement Advanced“ aktiviert ist.

• In den letzten 30 Tagen markierte Artikel
• Artikel, die in den letzten 30 Tagen nicht als hilfreich markiert wurden
• Pro Monat verwendete Artikel
• Wissensverwendung
• Knowledge-Ansicht
• Wissen, das in den letzten 30 Tagen aktualisiert wurde
• Wissen, das in den letzten 30 Tagen gekennzeichnet wurde
• Wissen nach Workflowstatus
• Von Autor erstelltes Wissen
• In den letzten 30 Tagen erstelltes Wissen
• Neue Wissensartikel, die in den letzten 30 Tagen erstellt wurden
• Wissensbewertungen für die letzten 30 Tage

Informationen zur Versionierung im Knowledge Management Service Portal

Ergebnisse der Wissenssuche zeigen die Artikelnummer und die Versionsnummer für jeden Artikel.

Hinweis:

Um die artikelversionsnummer neben der artikelnummer in den Suchergebnissen anzuzeigen, aktivieren Sie glide.knowman.search.show_article_numberEigenschaft im Abschnitt Eigenschaften der Wissenssuche auf der Seite „Wissensmanagement-Eigenschaften“.

Wenn Sie über die URL eines KB-Artikels auf einen Artikel aus dem Basissystem oder aus den Knowledge-Service-Portalen zugreifen, müssen Sie auch die Artikel-Versionsnummer in die URL aufnehmen. Um beispielsweise auf den Knowledge-Artikel KB0000005 zuzugreifen, müssen Sie anstatt https://<Instanzname>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005 https://<Instanzname>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005%20V1.0 verwenden, um den Artikel anzuzeigen.

Die Seite „Artikelansicht“ zeigt einen Versionsverlauf für Artikel, die aktualisiert wurden. Dieser Abschnitt enthält die Versionsnummern, das Aktualisierungsdatum und den Namen des Autors oder des Revisors.

• Klicken Sie auf Neueste Version oder auf die Versionsnummer und den aktuellen Status, um den Bereich Versionsverlauf einzublenden.
• Klicken Sie auf die Versionsnummer, um diese bestimmte Version des Artikels zu öffnen.
• Beim Anzeigen eines veralteten Artikels informiert eine Nachricht den Benutzer, dass eine neuere aktualisierte Version verfügbar ist. Die Nachricht enthält einen Link zur neuesten Version.