Legen Sie einen wissensartikel außer Kraft

Initiieren Sie den Stilllegungs-Workflow, um einen wissensartikel stillzulegen. Besitzer und Manager der Knowledge Base können Artikel anzeigen, nachdem sie stillgelegt wurden, können jedoch auf der Knowledge-Homepage und dem Portal nicht nach stillgelegten Artikeln suchen.

Einem Knowledge Base-Artikel ist ein ähnlicher Archivierungs-Workflow wie der Veröffentlichungs-Workflow zugeordnet. Auf diese Weise können Administratoren diese Workflows konfigurieren und gegebenenfalls einen Genehmigungs- und Überprüfungsprozess für das Zurückziehen von Knowledge Base-Artikeln definieren.

Klicken Sie beim Bearbeiten eines Artikels auf Archivieren, um den mit diesem Artikel verknüpften Archivierungs-Workflow zu starten. Nur Wissensadministrator, Wissensmanager und der neueste Herausgeber des versionierten wissensartikels (nicht verfügbar für kcs_Candidate oder kcs_Contributor) können einen wissensartikel stilllegen. Weitere Informationen finden Sie unter Einen versionierten artikel stilllegen. Wenn der artikel vor der Außerbetriebnahme genehmigt werden muss, wechselt der artikel in den Status „Genehmigung ausstehend“, und der Workflow wird entweder nach der Genehmigung abgeschlossen oder abgebrochen, wenn er von einem erforderlichen Genehmiger abgelehnt wird. Die artikelnummer, die dem stillgelegten artikel zugeordnet ist, kann nicht wiederverwendet werden. Informationen zum Status eines wissensartikels finden Sie unter status des wissensartikels .

Hinweis:

• Nur Administratoren und Wissensadministratoren können die stillgelegten Wissensartikel anzeigen. Um einen stillgelegten artikel wiederzuverwenden, können Administratoren und Wissensadministratoren den artikel erneut veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Veröffentlichen Sie einen stillgelegten artikel erneut.
• Ein artikel und seine Übersetzungen haben eine übergeordnete/untergeordnete Beziehung. Wenn Sie einen übergeordneten artikel stilllegen, werden nicht automatisch alle übersetzten untergeordneten Artikel stillgelegt.

Beginnend mit San Diego Release können Sie einen ersatzartikel bereitstellen, während Sie einen wissensartikel stilllegen. Wenn auf den stillgelegten artikel zugegriffen wird, wird der Anwender automatisch mit einer Anzeigenachricht zum ersatzartikel weitergeleitet Der artikel KBxxx wurde stillgelegt und durch den wissensartikel KBxxx ersetzt . Wenn kein ersatzartikel verfügbar ist, wird auf der Seite die Meldung angezeigt Wissensdatensatz nicht gefunden . Die Funktion „Stilllegen mit Ersatz“ wird im klassischen Arbeitsbereich nicht unterstützt.

Hinweis:

• Artikel mit Ersatz gibt einen Code 301 zurück.
• Artikel ohne Ersatz gibt einen 404-Code zurück.
• Standardmäßig ist glide.knowman.enable_article_replacement_on_retireSystemeigenschaft ist auf festgelegt Wahr Dient zur Bereitstellung eines ersatzartikels für einen stillgelegten artikel.
• Mit der Aktion „Stilllegen“ im klassischen Arbeitsbereich wird der artikel nur stillgelegt und unabhängig von der Einstellung von kein Ersatz bereitgestellt glide.knowman.enable_article_replacement_on_retire.

Workflows für sofortige Stilllegung und Genehmigung Stilllegung